ブラウザのキャッシュを削除してから改めてお試しいただくことで現象が解消される場合があります。
また、ファイルの形式などの関係上、お使いの環境によっては正常にダウンロード・再生できない場合がありますので、別のデバイス・ブラウザもお試しいただけますようお願いいたします。

それでも再生できない場合は調査をいたしますのでお問い合わせ下さい。