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有料プランについて
ファンクラブの入会方法を教えてください
有料プランの有効期限とはなんですか?
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プランをアップグレード(より高額なプランへ変更)する方法を教えてください
プランをダウングレード(より低額なプランへ変更)する方法を教えてください
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間違えて有料プランから無料プランへ変更してしまいました。元のプランに戻すことはできますか?
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参加したファンクラブのコンテンツが期待した内容と異なった場合、返金してもらえますか?
ファンになるとクリエイターに個人情報は伝わりますか?
ファンクラブの退会方法を教えてください。
限定コンテンツ・入会期限・バックナンバーについて(ファン向け)
限定コンテンツとはなんですか?(ファン向け)
入会期限とはなんですか?(ファン向け)
バックナンバーとはなんですか?(ファン向け)
上位の有料プランのバックナンバーを購入しました。下位プランのバックナンバーを閲覧することは出来ますか?
募集人数が満員の有料プランのバックナンバーを購入することはできますか?
成人向けコンテンツを表示したい
ファンクラブ会員費・商品販売代金のお支払いについて
利用できる支払い方法は何ですか?
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有料プランの有効期限が切れてしましました。どうすればいいですか?
有料プランの決済方法を変更したい
有料プランの継続会費をとらコインで支払いたい
ファンティアではキャリア決済(ケータイ払い)を使うことが出来ますか?
参加している会員プランが削除されました。支払いはどうなりますか?
参加しているファンクラブが閉鎖されました。支払いはどうなりますか?
支払い方法を増やしてほしい
領収書は発行できますか?
クレジットカード決済について
クレジットカードの登録、情報変更をしたい。
コンビニ決済・銀行振込からクレジットカード決済へ変更してもプランは継続できますか?
クレジットカード決済からコンビニ決済・銀行振込へ変更してもプランは継続できますか?
クレジットカードが登録できない、決済でエラーが発生した
VISAデビットのご利用について
クレジットカード情報の取り扱いの安全性について教えてください。
クレジットカード決済の請求名義は何ですか?
【クレジットカード決済】メンテナンス情報
とらコイン(旧Fantiaコイン)について
とらコインとはなんですか?
とらコインの使い方について
とらコインはどうやって購入できますか?
とらコインのシリアルコードはどうやって利用できますか?
とらコインの残高はどこで確認できますか?
とらコインの利用履歴はどこで確認できますか?
とらコインに有効期限はありますか?
とらコイン購入時、利用時に手数料はかかりますか?
とらコインは返金できますか?
とらコインの購入代金はいつ決済されますか?
とらコインサイトで購入したとらコインがファンティアに反映されません。
关于在魔法集市购买Fantia点数 / 魔法集市でFantiaコインを購入について
コンビニ決済について
コンビニ決済について教えてください
コンビニ決済・銀行振込からクレジットカード決済へ変更してもプランは継続できますか?
クレジットカード決済からコンビニ決済・銀行振込へ変更してもプランは継続できますか?
コンビニ決済で参加していた有料プランの有効期限が切れた
ファンティアのコンビニ決済手数料は何円ですか?
ご利用可能なコンビニエンスストアについて
端末の操作方法を教えてください
コンビニ決済で入力した個人情報はクリエイターに伝わりますか?
コンビニ決済で数ヶ月分まとめて支払った場合に、途中でプランが終了した場合は返金されますか?
コンビニ決済で加入中のプランの有効期限を延長するには?
コンビニ決済をキャンセルして商品・支払い方法を変更したい
有料プランをコンビニ決済で数ヶ月分まとめて支払った後、プラン退会をしたら差額は返金されますか?
申込券・払込票に購入した商品名が記載されますか?
電話番号の登録を間違えました
【コンビニ決済】メンテナンス情報
銀行振込について
コンビニ決済・銀行振込からクレジットカード決済へ変更してもプランは継続できますか?
クレジットカード決済からコンビニ決済・銀行振込へ変更してもプランは継続できますか?
【銀行振込(Pay-easy)】メンテナンス情報
銀行振込での支払いについて教えてください
ご利用可能な金融機関について
端末の操作方法を教えてください
銀行振込で入力した個人情報はクリエイターに伝わりますか?
銀行振込で数ヶ月分まとめて支払った場合に、途中でプランが終了した場合は返金されますか?
銀行振込で加入中のプランの有効期限を延長するには?
銀行振込した複数の有料プランの有効期限が切れました。一部のみを延長できますか?
銀行振込をキャンセルして商品・支払い方法を変更したい
有料プランを銀行振込で数ヶ月分まとめて支払った後、プラン退会をしたら差額は返金されますか?
利用明細に購入した商品名が記載されますか?
銀行振込で参加していた有料プランの有効期限が切れた
アカウント・メールについて
アカウントのニックネームは変更できますか?
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ファンティアを退会したい
トラブルがあった
「システムエラーが発生しました。支払い方法選択からやり直してください」というエラーメッセージが表示される。
「このファンクラブへのコメント(メッセージ)は制限されています」と表示されてコメントやメッセージができません
動画・音声・画像などのコンテンツがダウンロード・再生できない
有料プランの特典の提供や、記事の更新がありません
商品が届かない・商品に不具合がある
商品の在庫はあるのに「購入上限数に達しています」と表示されてカートに入れられない
間違って注文しました。支払いはキャンセル・返品できますか?
ファンクラブの各種機能について
メッセージ機能とはなんですか?
メッセージ機能でクリエイターにメッセージを送信するにはどうしたらいいですか?
メッセージ機能のやりとりは外部に公開されますか?
支援ポイントとはなんですか?
支援ポイントはどのようにして獲得できますか?
支援ポイントが獲得できません
応援メッセージとは?
応援メッセージの掲載順は?
支援ポイントで何かを購入・交換できますか?
支援ポイントを現金で購入することはできますか?
スタンプ機能について(ファン向け)
スタンプ帳はどこで手に入れられますか?
どうすればスタンプを獲得できますか?
スタンプを集めると何かもらえますか?
チップ機能について(ファン向け)
チップを贈ると何か特典はありますか?
チップを贈った投稿(または限定コンテンツ)が削除されるとどうなりますか?
チップ機能とは?(ファン向け)
チップを贈ったことをクリエイターには伝わりますか?
上乗せ支援について
上乗せ支援機能とは?
上乗せ支援をすると何か特典はありますか?
無料プランに上乗せ支援することはできますか?
クリエイターが上乗せ支援されたことをどのように知ることができますか?
プラン入会・変更時に一度だけ上乗せ支援をするには?
翌月分の会費に上乗せして支援するには?
継続中の上乗せ支援金額を変更、または停止するには?
上乗せ支援金額はいつ引き落とされますか
コンビニ決済・銀行振込でも上乗せ支援できますか?
月額プランを変更(アップグレードまたはダウングレード)した場合、継続中の上乗せ支援金額はどうなりますか?
上乗せ支援による支援PT獲得について
コミッション機能について(ファン向け)
コミッション機能とは?(ファン向け)
納品されない場合は返金されますか?
納品物に満足いかなかった場合はリテイクや返金は可能ですか?
納品物は公開されますか
納品物の利用方法について
リクエストが承認されない
提示金額(報酬)はいつ引き落とされますか?
リクエストを送信するには?
商品販売機能について(ファン向け)
商品販売機能とはなんですか?
住所の登録を間違えました。どうすればいいですか?
「自宅から発送する商品」に送料がかかる商品とかからない商品があるのはなぜですか?
匿名配送(ヤマト運輸)の送料はいくらですか?
匿名配送(ヤマト運輸)の商品が届きません。問い合わせ先はどこですか?
匿名配送(ヤマト運輸)で、複数の商品をまとめて購入しました。送料をまとめることはできますか?
匿名配送(ヤマト運輸)で、購入後に住所を変更することはできますか?
匿名配送(ヤマト運輸)で、営業所止めにすることはできますか?
匿名配送(ヤマト運輸)で、配送時間の指定はできますか?
匿名配送(ヤマト運輸)で、荷物が受け取れず、返送となりました。商品代金はキャンセルされますか?
ライブ配信について(ユーザー向け)
「ライブ配信」とはなんですか?
ライブ配信を見るためにはどのような環境が必要ですか?スマートフォンから閲覧できますか?
不適切なコメント・不適切な放送を見つけました。通報はできますか?
チケットはどこから購入できますか?購入したチケットはどこから見れますか?
自分が送信したチャットが、他人に表示されません。どうしたらいいですか?
当日配信を見ることが出来ませんでした。チケット代金は返金できますか?
放送が行われず、チケットが返金となりました。返金はどのようにされますか?
配信を見返す機能(アーカイブ配信)はありますか?
クリエイター向け
ファンティアのはじめ方について
ファンクラブ・プランの作成についてとその方法
投稿と追加コンテンツについて
商品登録についてとその方法
バックナンバー販売についてとその方法
クリエイター登録について
投稿機能の使い方・できること
ファンティアでは、JCBカードは使用できますか?
匿名配送(ヤマト運輸)の商品が購入された後はどうすればいいですか?
(実写作品を投稿されるクリエイター様向け)年齢認証・身分証明書が1週間を経過しても承認されません
「ブランド」とはなんですか?
どんなプランを作成すればいいですか?
クリエイター登録(ファンクラブの開設)は有料ですか?
クリエイター登録に年齢制限はありますか?
会員プランはいくらまで設定できますか?
一度作成した会員プランは編集できますか?
一度作成した会員プランは削除できますか?
開設したファンクラブは編集できますか?
開設したファンクラブは閉鎖できますか?
法人での登録は可能ですか?
複数のファンクラブを開設できますか?
投稿について
ブログ投稿利用時に「投稿表示に失敗しました」と出て内容が表示されない
投稿機能の使い方・できること
ファンティアの審査基準について教えて下さい
どういうコンテンツを投稿することができますか?
投稿・ファイルのアップロード時にエラーが発生する
投稿した内容の公開期限の解除はできますか?
ファンティアにアップロードする画像のサイズはどうすればいいですか?
投稿にタグを設定したい
成人向けの投稿・商品登録することはできますか?
成人向け作品を配信するにあたり、映像送信型性風俗特殊営業の届出等を行う必要はありますか?
限定コンテンツ・入会期限・バックナンバーについて(クリエイター向け)
有料プランを削除した場合、バックナンバーに含まれる投稿はどうなりますか?
ブログ機能でアップロードした画像が削除できません
限定コンテンツとは?(クリエイター向け)
入会期限とは?(クリエイター向け)
バックナンバーとは?(クリエイター向け)
プランの特典としてPSDを配布したい
希望の投稿だけバックナンバーで販売したい
ファンクラブの運営について
ファンクラブが凍結されましたがどうすればいいですか?
特定のユーザーをミュート(ブロック)することはできますか
プラン入会数表示において「当月確定人数」よりも「入会中」の人数が多い
ランキングの集計について(クリエイター向け)
とらのあな通販とのウィジェット連携を行いたい
追加コンテンツにある「画像ギャラリー」と「添付ファイル」の違いは?
ファンから支援されている期間は確認できますか?
迷惑行為がありました
ファンクラブの退会通知を停止したい
修正の基準を教えてください
プラン一覧とファン一覧に表示される人数が違うのはなぜですか?
頒布作品などに利用できる二次元コードを発行したい
ファンティアへのリンクを張りたいのですが、バナー画像はありますか?
カバー画像や特典などに、ファンティアのロゴ素材を利用したい
無料プランを削除したい
削除済みプランを非表示にしたい
他サービスで販売しているコンテンツのリンクをはっても良い?
売上代金の振込について
振込先情報を登録したい
ファンクラブ会員費・商品販売代金から引かれる手数料を教えてください。
当月ファンクラブ会員費・商品販売代金はいつ集計されますか?
売上料金はどのように振込まれますか?
振込先情報に登録した銀行口座を間違えました。
振込先情報に登録した銀行口座情報は公開されますか?
海外口座への振込はできますか?
売上に税金は発生しますか?(確定申告について)
源泉徴収税は発生しますか?
振込予定日になっても売上が振り込まれていません。
ゆうちょ銀行口座への振込はできますか?
コンビニ払い・銀行振込で複数ヶ月分まとめて支払われた場合の集計は?
10日になったが売上が集計されない
特定商取引法に基づく表示について
Fantiaでファンクラブを開設するためには、特定商取引法に基づく表記を書かなければいけませんか?
特定商取引法に基づく表示が義務付けられていない場合、連絡先の開示請求をされても、連絡先を教えなくて大丈夫ですか?
「販売業者」に当てはまる場合、どのような情報を記載しなければなりませんか?
無料チケット・メッセージ一斉送信について
無料チケットとは?
メッセージ一斉送信とは?
スタンプ機能について(クリエイター向け)
スタンプ機能とは?
スタンプ配布方法を教えてください
1日のイベントで複数のスタンプを配布することはできますか?
配布したスタンプを取り消すことはできますか?(不正が発覚したときなど)
スタンプは無料プランのファンにも配布できますか?
チップ機能について(クリエイター向け)
チップ機能の受け付けを停止するには?
チップ機能とは?(クリエイター向け)
商品販売機能について
商品を削除した場合、削除した商品どうなりますか?
既に登録したDL商品の内容を差し替えたい
どういう商品を販売することができますか?
販売できない商品はありますか?
商品の販売価格に送料・消費税を含む必要はありますか?
商品価格はいくらまで設定できますか?
アップロードできるファイルのサイズ、容量に制限はありますか?
局留め・営業所止めはできますか?
「自宅から発送する商品」を受け取ってもらえません
「自宅から発送する商品」が購入されたら何をすれば良いですか?
匿名配送(ヤマト運輸)について(クリエイター向け)
匿名配送(ヤマト運輸)とはなんですか?
匿名配送(ヤマト運輸)の商品を登録するにはどうすればいいですか?
既に「自宅から配送する商品」として登録している商品を匿名配送(ヤマト運輸)に切り替える事はできますか。
匿名配送(ヤマト運輸)の商品登録時に設定する「送り状の品名」とはなんですか?
匿名配送(ヤマト運輸)では「ワレモノ注意」や「精密機器」などのような注意事項を指定することはできますか?
匿名配送(ヤマト運輸)の商品サイズを間違えて登録してしまいました。変更はできますか?
匿名配送(ヤマト運輸)の商品価格には送料を含める必要がありますか?
匿名配送(ヤマト運輸)の商品をネコポスで発送する場合、どうすればいいですか?
匿名配送(ヤマト運輸)の商品を宅急便コンパクトで発送する場合、どうすればいいですか?
匿名配送(ヤマト運輸)で購入された商品を通常の「自宅から発送する商品」にできますか?
ヤマト運輸の直営店はどこにありますか?
匿名配送(ヤマト運輸)の商品をコンビニから発送することはできますか?
匿名配送(ヤマト運輸)の商品をファミリーマートで発送する方法を教えて下さい
匿名配送(ヤマト運輸)の商品をヤマト営業所で発送する方法を教えて下さい
匿名配送(ヤマト運輸)の商品を宅配便ロッカーPUDOステーションで発送する方法を教えて下さい
匿名配送(ヤマト運輸)で送った商品に不備がありました。どうすればいいですか?
匿名配送(ヤマト運輸)で商品が受け取りされず返送となった場合、どうなりますか?
匿名配送(ヤマト運輸)で発送できない商品はありますか?
匿名配送(ヤマト運輸)で荷物の集荷依頼はできますか?
匿名配送(ヤマト運輸)で同じユーザーから複数の商品が購入されました。発送をひとまとめにすることはできますか?
匿名配送(ヤマト運輸)についての問い合わせ先はどこですか?
コミッション機能について(クリエイター向け)
納品物の著作権について
コミッションの手数料について
リクエストを納品(再納品)するには?
リクエストを承認・お断りするには?
どんなリクエストを募集できますか?
リクエストの募集を開始するには?
コミッション機能とは?(クリエイター向け)
Fantiaクラフトについて
Fantiaクラフトとはなんですか?
Fantiaクラフトの商品を登録するにはどうしたらいいですか?
商品の画像は後から修正できますか?
「製造コスト」とはなんですか?
Fantiaクラフトで商品が購入されたらどうすればいいですか?
Fantiaクラフトの審査とはなんですか?
Fantiaクラフトで審査の結果、修正が必要となりました。どうすればいいですか?
ライブ配信について(クリエイター向け)
「ライブ配信」とはどのように活用する機能ですか?
配信するためにはどのような環境が必要ですか?
配信枠の作成(チケットの販売)を行うためにはどうしたらいいですか?
配信画面の使い方を教えて下さい
成人向けの配信をすることはできますか?
テスト配信はできますか?
OBS等の外部ツールを使って配信するにはどうしたらいいですか?
当日配信をすることが出来ません。ライブ配信のキャンセルは可能ですか?
ライブ配信の日付を変更することはできますか?
配信を予約していますが、ファンクラブが凍結、削除になりました。予約中の配信は行うことができますか?
なぜ無料での配信ができないのですか?(今後無料での配信に対応する予定はありますか?)
なぜ配信が出来る時間が限定されているのですか?
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ファンクラブの入会方法を教えてください
ファンクラブに入会すると、以下のような特典を受けることができます。 ・ファンクラブ向けの限定コンテンツを閲覧することができる ・新しい投稿の通知を受け取ることができる ・ファンクラブ会員限定の商品などを購入できる 等 各ファンクラブページの「ファンになる」ボタンから入会することができます。 有料プランの場合、入会時、及び継続時にプラン会費のお支払いが必要になります。 お支払い方法はこちらからご確認ください。 なお、月の途中で入会した場合でも1ヶ月分の料金が発生します。(当月分は日割り計算になりません)。
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プランをアップグレード(より高額なプランへ変更)する方法を教えてください
ご加入中のプランのアップグレードにつきましては、ご加入いただいているファンクラブのプラン一覧ページからお手続きいただけます。 もしくは、「参加しているファンクラブ」ページ内に表示される各ファンクラブの「プランを変更」からもお手続きいただけます。 上位の金額のプランに変更する場合、クレジットカード決済の場合は変更が完了した時点で、変更前プランとの差額を登録されたカードから引き落とさせていただきます。コンビニ決済の場合も同様に、変更前プランとの差額を請求させていただきます。コンビニでのお支払いが確認できた次点で、アップグレードが完了します。 既に変更前のプランで複数月まとめ払いをされている場合、同月数分の差額が請求されます。 ※2020年7月29日以前にアップグレードした場合は、加入期間がリセットされております。入会期限日を過ぎた限定コンテンツは閲覧できなくなります。 ※コンビニ決済・銀行振込をご利用の場合、有効期限が切れた後は、プランの変更はできませんので、期限が切れる前にお手続きください。
プランをダウングレード(より低額なプランへ変更)する方法を教えてください
ご加入中のプランのダウングレードにつきましては、ご加入いただいているファンクラブのプラン一覧ページからお手続きいただけます。 もしくは、「参加しているファンクラブ」ページ内に表示される各ファンクラブの「プランを変更」からもお手続きいただけます。 下位の金額のプランに変更する場合でも、当月中は無料で変更前のプラン及びその下位プランにアップグレードすることができます。 ※ダウングレードをされた場合、ダウングレード後のプランより上位のプランについては限定コンテンツを過去の限定コンテンツも含めて閲覧できなくなります。再度アップグレードされた場合でも、アップグレード前のコンテンツは閲覧できません。 ※2020年7月29日以前にダウングレードした場合は、全てのプランの加入期間がリセットされますのでご注意ください。入会期限日を過ぎた限定コンテンツは閲覧できなくなります。
無料チケットはどのように使えますか?
無料チケットはファンクラブ参加中のファンの方が上位の有料プランをお試しいただけるチケットです。 ※ 既に加入中のプランの方が翌月料金を無料にするために使うといった使い方はできません。 クリエイターは対象となるプランと有効月数を設定して発行し、生成されたコードをファンの方に提供できます。 ファンの方はアップグレードする際に表示される「決済方法の選択」画面から「無料チケットを使う」を選択、 コードを打ち込むことで対象プランを有効月数分だけ無料で利用可能になります。 無料チケットは1コードにつき一度きりのみご利用可能です。 クレジットカードでファンクラブ加入中の場合はプラン変更押下後、上乗せ支援を登録する項目の下にボタンがございます。 ※有料プランに加入した当月も有効月数に含まれます。 ※アップグレードのみに使用可能です。
有料プランに入会したのに、コンテンツ(画像・動画など)が閲覧できません
入会したプランより上位のプランのコンテンツは閲覧することができません。 また、プランに入会したタイミングより前に入会期限が設定されているコンテンツは閲覧することができません。 以下のように、「設定された入会期限を過ぎています」と表示される場合、入会期限が過ぎているため、閲覧できません。 参考:入会期限とはなんですか?(ファン向け) 例えば、2020年1月に入会された場合、2019年12月より前に入会期限が設定されているコンテンツは閲覧することができません。 標準では、入会期限は投稿月の末に設定されていますので、多くの場合は入会日より前月のコンテンツを閲覧することは出来ません(クリエイター様側で設定を変更されていた場合はその限りではありません) 入会期限の設定につきましては、クリエイター様におまかせしておりますので詳細はクリエイター様にメッセージ機能でお問い合わせください。 それでも閲覧が出来ない場合、アカウント違いなどにより、正常に入会が完了していない可能性も考えられます。 現在入会中の有料プランは「参加しているファンクラブ」より確認できますので、こちらのページで有料プランへの入会が完了しているかご確認ください。
間違えて有料プランから無料プランへ変更してしまいました。元のプランに戻すことはできますか?
有料プランから無料プランへ間違えてプラン変更を行ってしまった場合、同月内であれば追加料金なしで再び同じプランに参加することができます。 ただし、プランの継続期間はリセットされますのでご注意ください。 ※上記の操作を行った時に「システムエラーが発生しました。支払い方法選択からやり直してください。」エラーメッセージが出た場合は、ご利用のブラウザから”fantia.jp”のCookieを削除し、再度のログインをお願いいたします。
入ろうとしたプランが「募集終了」となって参加できない
ファンクラブのプランがクリエイターの設定した募集人数の上限に達した場合、 もしくは、該当のプランが削除申請された場合、募集終了の状態となります。 クリエイター側で募集人数を増加する等、参加が可能となった場合には再び参加のボタンが表示されます。
参加したファンクラブのコンテンツが期待した内容と異なった場合、返金してもらえますか?
デジタルコンテンツの性質上、返金やキャンセルはできません。お支払いいただいたプラン料金は、直ちにクリエイター様の支援金に計上されますので、ファンティアから返金を行うことはできません。 コンテンツの代金や内容についてのお問い合わせは、販売者の連絡先にご連絡ください。 会員限定コンテンツまたは会員特典がファンクラブ契約どおりに提供されない場合や、ファイルががダウンロードできない、破損しているなど、不具合がある場合は調査を行います。提供を受けるべき日または、提供を受けた日から7日以内に「 問い合わせフォーム」からご連絡ください。 ただし、ファンティアからの返金を保障するものではありませんので、予めご了承ください。
ファンになるとクリエイターに個人情報は伝わりますか?
いいえ、ご登録いただいたメールアドレス・クレジットカード等の個人情報は伝わりませんのでご安心ください。 「自宅から発送」する商品を購入する場合のみ、ご登録いただいた氏名・住所・電話番号が伝わります。
ファンクラブの退会方法を教えてください。
ご加入中のプランの退会につきましては、ご加入いただいているファンクラブのプラン一覧ページからお手続きいただけます。 もしくは、「参加しているファンクラブ」ページ内に表示される各ファンクラブの「プランを変更」からもお手続きいただけます。 なお、月の途中で退会した場合でも1ヶ月分の料金が発生します。(当月分は日割り計算になりません)。 ※コンビニ決済・銀行振込をご利用の場合、有効期限が切れた後は、プランの退会はできませんので、期限が切れる前にお手続きください。(その場合でも、お支払い期限を過ぎた場合は自動的に退会となります。)