匿名配送（ヤマト運輸）についての問い合わせ先はどこですか？

二段階認証とは何ですか？

ファンティアにて導入している「二段階認証」とは、ファンティアにご登録のメールアドレス宛にお送りする認証コード入力によりログインのセキュリティを強化する機能です。

売上の一部をとらコインで受け取る場合、残りの売上残高は翌月に繰り越せますか？

売上の一部をとらコインに変換した場合、残りの売上残高につきましては銀行口座への振込となりますので、 誠に恐れ入りますが、残りを次月以降の売上に繰り越すことはできません。

無料チケット利用者はプランの「当月確定人数」に含まれますか？

無料チケット利用者はプランの「当月確定人数」には含まれません。 無料チケット利用者につきましては、 プラン一覧画面の「※無料チケット利用者の確認はこちら」＞一覧内の「有効」になっているチケットの「利用状況を確認」からご確認いただけます。

売上を銀行振り込み申請後にとらコイン変換に変更することはできますか？

銀行振り込み申請後にとらコイン変換に変更することはできません。

売上をとらコインに変換後に銀行振り込みに変更することはできますか？

一度とらコインへ変換した売上は銀行振り込みに変更することはできません。  

クリエイター売上をとらコインに変換するにはどうすればよいですか？

アカウントの「売上の確認」ページより、とらコインに変換する売上額を入力してください。

投稿ページや一部の限定コンテンツを非公開から公開に戻したい

投稿自体を公開にするには、投稿一覧から公開にしたい投稿ページの編集ボタン押していただき、 一番下の「公開状態」で「公開」を選択してください。 ファン限定コンテンツを公開にするには、投稿編集画面から限定コンテンツの編集ボタンを押していただき、 「公開範囲」から「非公開」や「一般公開」等を選択することができます。

無料チケット発行方法

ファンティアトップ画面の右上の【ファンクラブ】から【プラン一覧】ページを選択して頂き、 各プランの「無料チケット設定」からチケットの作成が行えます。 無料チケット機能の詳細につきましてはこちらをご確認ください。 https://spotlight.fantia.jp/tips/20190905_freeticket

ライブ配信をはじめるにはどうしたらいいですか？

ライブ配信を行うには「ライブ配信権限申請」が必要となります。 「ライブ配信権限申請」はマイファンクラブの「ライブ配信［β版］」から行うことができます。 「ライブ配信権限申請」を行う際は利用規約・ライブ配信ガイドラインへの同意をお願いしております。 必ず利用規約・配信ガイドラインをご確認・ご同意いただいた上で申請していただくようお願いいたします。 ※利用規約・ライブ配信ガイドラインに定める禁止行為が確認された場合、再度のお手続きをお願いする場合がございます。 サイトのご利用状況によっては、今後のご利用をお断りする場合もございますので、予めご了承ください。 ・利用規約 ・ライブ配信ガイドライン

「ライブ配信」とはどのように活用する機能ですか？

Fantia上でファンの皆様に向けて、リアルタイムでのライブ配信が出来る機能です。 クリエイターの皆様で有料のチケットを作成いただき、購入された方に向けて、限定でライブ配信を行うことができます。 ライブ配信では、ライブチャットを利用して、ファンの方とリアルタイムでコミュニケーションを取ることもできます。 なお、ライブ配信につきましては、通常のプラットフォーム手数料と異なり、チケット代金の30％の手数料をいただきますので、予めご了承ください。 また、招待キャンペーン、割引コードなど各種プラットフォーム手数料割引キャンペーンの対象外となります。（個別で指定されている場合を除く）

配信するためにはどのような環境が必要ですか？

配信はパソコン、またはスマートフォンが必要となります。 動作環境につきましては、こちらの記事を併せてご覧ください。   配信が行うことができない場合、お客様側の環境にて、以下のドメイン・ポートでの通信が許可されているかご確認をお願いいたします。 ■ ドメイン .agora.io .edge.agora.io .agoraio.cn .edge.agoraio.cn ■ ポート ・TCP 80; 443; 3433; 4700 – 5000; 5668; 5669; 6080; 6443; 8667; 9667; 30011 – 30013 ・UDP 3478; 4700 – 5000;

配信枠の作成（チケットの販売）を行うためにはどうしたらいいですか？

※ ライブ配信機能をご利用いただくには事前に「配信権限申請」を行う必要があります。 ファンクラブの「ライブ配信一覧」の「ライブ配信を新規追加」よりチケットを作成することができます。 参考：ライブ配信の方法（クリエイターの方向け）     その後、「ライブ配信を新規追加」画面が表示されますので、必要な情報を記入してください。   ※ チケットが1枚でも売れた段階から配信枠開始日時は変更することが出来ませんのでご注意ください。 ※ チケット価格を0円に設定すると、5分間のみのテスト配信となります。   ライブ配信機能については以下のヘルプ内容もご参考ください。 ヘルプ ＞ ライブ配信機能について（クリエイター向け）

配信画面の使い方を教えて下さい

■ スマートフォンの場合 スマートフォンでは、カメラ配信のみご利用いただけます。 「配信開始」ボタンを押した後、「カメラの映像でライブ開始」を選択すると、ライブ配信が開始されます。 ■ パソコンの場合（Google Chromeの場合） 配信モードには、「カメラ配信」と「画面共有配信」の2種類がございます。 ・カメラ配信 「配信開始」ボタンを押した後、使用するカメラとマイクを選択してください。 「カメラの映像でライブ開始」を選択すると、ライブ配信が開始されます。 （配信が始まると、一度配信を中断しないとカメラとマイクの切り替えができません） ※接続したカメラ、マイクが選択肢に表示されない場合、Chromeの設定からカメラ、マイクを許可にする必要があります。 ・画面共有配信 「画面を共有してライブ開始」を押すと、共有する画面を選択する画面が表示されます。 共有する画面を選択し、「共有」ボタンを押すと、画面が共有され、放送が開始されます。

成人向けの配信をすることはできますか？

はい、可能です。ただし、実写成人向け配信につきましてはお断りしております。 また、総合ブランドのファンクラブが配信を行うには事前に申請が必要です。 申請をファンティア運営事務局で審査させていただき、問題ないと判断した場合、ライブ配信が可能となります。 ライブ配信を行う際には「利用規約」「投稿ガイドライン」「ライブ配信ガイドライン」を十分ご覧頂いた上で、適切な修正を行っていただくようお願い申し上げます。 配信をされる際は、特に以下の点に注意事項に注意して配信を行ってください。 ・配信に関する法律（著作権、肖像権、名誉毀損、プライバシー、公然わいせつ、児童ポルノ）を十分理解した上で、遵守して放送を行ってください ・成人であることを証明できない者が被写体となることは禁止です ・事実と異なる情報、あるいは誤解される情報を含んだ配信を行うことは禁止です ・未成年者を成人向けコンテンツに誘導する行為は禁止です ・未成年者に性的行為または性器の露出を教唆、強要する行為は禁止です ・利用規約やガイドラインに違反した場合、あるいはこれから違反がこれから行われれると判断出来る場合、ファンティアは配信の停止、チケットの販売停止、ファンクラブの凍結や削除などの対応を行う場合があります。これにより生じた一切の損害についてファンティアは責任を負いません。

テスト配信はできますか？

チケット価格を0円にした場合、5分間のみ配信が可能になりますので、テスト配信としてご利用いただけます。

OBS等の外部ツールを使って配信するにはどうしたらいいですか？

外部ツールで配信を行う場合、外部ツールにて仮想カメラを設定する必要があります。 ここでは一例として、「OBS Studio」様を利用した配信方法についてご説明いたします。 ※記載の手法につきましては、2021年2月時点でのものです。OBS Studioでの正常な動作を保障するものではありません。今後、OBS Studioのアップデートや仕様変更などにより、利用が不可能になる可能性がございます。OBS Studioの設定についてのご質問はファンティア運営事務局ではお答え致しかねますのでご了承ください。 1. OBS Studioにて配信ソースを配置後、「仮想カメラ開始」を押します 2. ファンティア配信画面にて、映像ソースとして「OBS Virtual Camera」を選択します 3. 音声ソースを選択後、カメラモードとして配信開始します ※ 配信画面では鏡写し状態で表示されますが、ユーザーには外部ツールのプレビューと同じ向きで表示されます。 ※ 現在仕様の関係で、外部ツールでの配信ソースから上下左右のトリミングが行われる場合がございますのでご了承ください ※ OBS StudioはOBS Studio Contributorsが開発している配信用のフリーソフトです。

当日配信をすることが出来ません。ライブ配信のキャンセルは可能ですか？

配信をキャンセルすることはできません。 配信を行わなかった場合、チケットを購入されたユーザー様に返金が行われます。 代金はとらコインまたは銀行振込にて返還されます。 受け取り方法に関しましては以下のページより事前に設定の変更をお願いいたします。 https://fantia.jp/mypage/users/refunds 銀行振り込みにて返金の際、チケットをご購入されたユーザー様には返金の振り込み手数料として330円をご負担いただきます。（クリエイター様負担はございません）

ライブ配信の日付を変更することはできますか？

チケットが1枚以上販売された場合、ライブ配信の日付を変更することは出来ません。

配信を予約していますが、ファンクラブが凍結、削除になりました。予約中の配信は行うことができますか？

ファンクラブの凍結、削除、または配信許可の取り消しが行われた場合、配信を行うことができません。 配信を行うことが出来なかった場合、チケットを購入されたユーザー様に返金が行われます。 返金額の受け取り方法に関しましては、 「返金の受け取り申請」ページより事前に「返金方法の選択」をご設定ください。 銀行振り込みにて返金の際、チケットをご購入されたユーザー様には 返金の振り込み手数料として330円をご負担いただきます。（クリエイター様負担はございません）

なぜ無料での配信ができないのですか？（今後無料での配信に対応する予定はありますか？）

ライブ配信にかかるコストは、通常のコンテンツに比べて割高となっており、無料公開を行った場合、現状いただいております通常のプラットフォーム手数料でのサービス継続が困難と判断したため、有料配信限定とさせていただいております。 将来的には配信コストをクリエイター様に負担していただく形での無料の配信が行えるよう、検討を行ってまいります。

なぜ配信が出来る時間が限定されているのですか？

ファンティアは、ユーザーの皆様に快適に利用いただけるよう、アクセスが比較的少ない時間帯にメンテナンスを実施を行っております。 メンテナンス中は配信を正常にご利用いただけないため、メンテナンスを行う可能性がある時間帯は配信を制限させていただいております。

Fantiaクラフトとはなんですか？

「とらのあなクラフト」を利用して、ファンティアで商品を販売することができる機能です。 参考：【クリエイター様向け】簡単にオリジナルグッズを作成できる「Fantiaクラフト」のご紹介 ファンの方から注文を頂いてから製造、配送を「とらのあなクラフト」にて行いますので、 クリエイターの皆様で在庫を所持していただく必要や、 発送手続きを行って頂く必要がない、気軽にグッズ販売が行えるサービスとなっております。 もちろん、ファンの方限定で商品を販売することもできます。 オリジナル商品の作り方については、こちらのページをご参考ください。

Fantiaクラフトの商品を登録するにはどうしたらいいですか？

新規で商品を作成する際に、商品タイプを「Fantiaクラフト（受注生産）」を選択することで、Fantiaクラフトで販売する商品を作成することができます。 ※ 後から商品タイプを変更することはできませんので、予めご了承ください。 その後、グッズの種類を選ぶで作成したいグッズを選び、デザインツールでデザインを行ってください。 デザインが終わると、商品詳細が設定できるようになります。

商品の画像は後から修正できますか？

一度商品を登録した後は、画像の修正は行なえません。申し訳ございませんが、再度商品の登録からやり直していただくようお願い申し上げます。

「製造コスト」とはなんですか？

「とらのあなクラフト」が商品を製造、発送を行う際のコストとなります。 ファンの方が実際に購入いただく販売価格から、製造コストを引いたものが、クリエイター様の売上となります。 ※ クリエイター様の売上には通常通りのプラットフォーム手数料が発生します。

Fantiaクラフトで商品が購入されたらどうすればいいですか？

「Fantiaクラフト」は商品の製造と発送を行いますをとらのあなクラフトが行いますので、クリエイターの方の対応は不要となります。 ※ 売上の発生はファンの方が受け取り完了ボタンを押されたタイミングとなります。

Fantiaクラフトの審査とはなんですか？

「Fantiaクラフト」商品は、トラブル防止のため、投稿ガイドラインや利用規約に違反をしていないか、事務局にて全て目視で確認させていただいております。 購入された商品についても、審査が完了次第のご注文確定および製造開始となりますので予めご了承ください。 商品作成の際には投稿ガイドラインを熟読いただき、特に成人作品につきましては修正にご配慮いただくようお願い申し上げます。 審査基準についてはこちらのヘルプをご覧ください。 https://help.fantia.jp/1601  

Fantiaクラフトで審査の結果、修正が必要となりました。どうすればいいですか？

申し訳ございませんが、画像の修正は行なえないので、再度商品の登録からやり直していただくようお願い申し上げます。 なお、すでに購入済みの方がいた場合、キャンセル扱いとなり、支払い手段に応じて返金が行われます。

ブログ投稿利用時に「投稿表示に失敗しました」と出て内容が表示されない

ブログ投稿におきましては、その機能上表示できない文字の組み合わせがあった場合、該当投稿を非表示文面へと差し替えさせていただきます。 誠に恐れ入りますが、発生した場合には該当部分を書き換えのうえ改めての投稿をお願いいたします。 現在表示できないと考えられる文字 「><」 *全角の「＞＜」であれば表示可能です。

投稿機能の使い方・できること

投稿とは？ ファンの人に見てもらう記事です。 ファンティアの投稿は、誰でも自由に見ることが出来る「公開コンテンツ」と、ファンにならないと見ることができないように設定出来る「限定コンテンツ」の2つの部分で成り立っています。 ファンティアでは、公開コンテンツにサムネイルや、限定コンテンツの説明などを書いて、限定コンテンツに実際のコンテンツを書く、という使い方をされているクリエイターが多いです。    「投稿」が表示される場所は？ 投稿は自分のファンクラブページに表示されるのは勿論ですが、新しく投稿した時は、あなたのファンクラブに入会してくれている人（無料入会も含む）のトップページに「参加しているファンクラブの新着」にも表示されます。 また、あなたが投稿を行ったことは、ファンクラブに入会してくれている人には、サイト上部にお知らせとして表示されます。他にも、メールの受信設定をオンにしている場合、ファンクラブに新着の投稿があった場合、メールでお知らせする機能もあります。 ファンの皆さんは投稿の更新を様々な方法で知ることができますので、定期的に投稿をすることがファン獲得への近道です。   投稿をするには？ ファンクラブを開設したら、画面上部の「投稿一覧」の右側にある「＋新規」のボタンを押しましょう。   ▲新規投稿ボタン   ブログの新規作成画面が表示されますので、必要な部分を埋めていきましょう。 最初に投稿する場合は、自己紹介や、今後ファンクラブでどういった作品を投稿していきたいか、などのようなことを書くことをオススメします。   ▲新規投稿画面   ■投稿タイトル 投稿のタイトルです。メールや通知には投稿のタイトルだけ表示されますので、投稿の内容がわかりやすいように書くことをオススメします。 また、多くのファンクラブをフォローしているユーザーさんは、通知も多く来るため、その中で埋もれない用に、記号やマークなどを多様することで、差別化をしていくなどの工夫もできます。 良くない例：「新作投稿しました」 良い例：「【新作マンガ】幼馴染は魔法少女！？第三話の予告イラストを公開しました！」   ■アイキャッチ画像 投稿のトップに表示されるアイキャッチ画像を設定します。 アイキャッチ設定のコツは、「投稿テクニック」のページも併せてご覧ください。   ■投稿本文 文章投稿の本文を記入します。「ブログ投稿」では文字のフォントを変えたり、ルビを入れたりすることができます。   ■タグ タグ機能は特定の連載やジャンルをまとめたいときに便利です。投稿画面からタグをクリックすると、そのファンクラブ内で同じタグをつけられた投稿の一覧画面が表示されます。 例えば、連載モノに同じタグをつけたり、同じキャラクターの投稿をまとめるためにキャラクターをつけたり、シチュエーションをタグでまとめたりという使い方が可能です   上記の必要な情報を記入したら、「利用規約および投稿ガイドラインに同意して公開する」ボタンを押します。 すると、投稿が公開されます。 ▲新規投稿完了   限定コンテンツを投稿しよう 今度は、投稿に限定コンテンツを追加してみましょう。 今回は、先程投稿した投稿に有料プラン限定のコンテンツを追加してみましょう。 （有料プラン限定のコンテンツを投稿するには、先に有料プランの作成（https://help.fantia.jp/1059）が必要です） ファンクラブを開設したら、画面上部の「投稿一覧」をクリックし、先程公開した投稿の部分の最下部にある「編集」を押すと、投稿の編集画面に移動します。 限定コンテンツは、ページの下部にある「ファン限定コンテンツ」のエリアから追加できます。 まずは、追加出来るコンテンツを次の6つの中から選び、追加してみましょう。 ▲限定コンテンツ入力（投稿編集画面内）   ■文章 シンプルな文章を入力することができます。 文章を装飾したい場合は「ブログ投稿」を選択することがオススメです。   ■画像ギャラリー […]

ファンティアの審査基準について教えて下さい

ファンティアでは、投稿ガイドラインを設けさせていただいておりますので、利用規約と併せてこちらを熟読いただきますようお願い申し上げます。 ファンティアでは、成人向け作品の修正に関するトラブルから全ての利用者の皆様を守るため、ファンティアでは投稿された作品（非公開状態のものも含みます）を全て目視で確認させていただいております。 これにより、作品の修正漏れを防ぐと共に、修正不十分によるリスクからすべてのクリエイター様を守る事ができます。 修正不十分を放置した際に、想定されるリスクとしましては、個別のクリエイター様が行政や警察などから指摘されるだけのみならず、クレジットカード会社様やサーバー提供会社様から修正不十分を指摘され、すべてのお支払い方法や、サイトそのものが停止されるという事態が考えられます。 ファンティア全体が運営できなくなるような事態を防ぐためにはクリエイターの皆様の適切な修正、利用規約や投稿ガイドラインの遵守が欠かせません。 今後共、皆様のご協力を何卒お願い申し上げます。   以下、審査基準についてよくあるご質問とご回答を掲載させていただきます。   Q1. ファンティアの審査基準について教えて下さい ／ ◯◯はOKですか？NGですか？ 投稿ガイドラインを確認して、違反することがないように投稿を行ってください。 大変申し訳ありませんが、個別事案に関して違反理由などは個別に開示しておりません。 理由としましては、以下の通りとなります。 ( 1 )　個別の要素ではなく、総合的に判断を行っているため ファンティアでは、すべての投稿を複数人により目視でチェックし、投稿やクリエイター様の活動（創作性の有無など）から複合的に判断しております。 そのため、「◯◯があったからNG」という理由につきましては極めて複雑となりますので、開示しておりません。 ( 2 )　情勢などを総合的に判断し、日々適切な修正基準の見直しを行っているため 修正についての判断は難しく、ファンティア運営事務局では月に2回～4回程度の頻度で審査基準の見直しの場を設けております。 ファンティアは各種クレジットカード会社様、決済代行会社様、クラウドサーバーサービス等を利用してサービスを提供しております。 こういった会社様からの各種要請や、各種事例などを鑑み、投稿ガイドラインをベースとした、細かい審査基準は常に変更させていただいております。 そのため、都度基準をお伝えすることがで難しいため、投稿ガイドライン以上の情報をお伝えすることは、却ってクリエイター様を混乱させる結果となりますため、基準は原則として開示しておりません。   違反している投稿につきましては、運営事務局からお伝えさせていただいております。 投稿ガイドラインを遵守していただき、先程もお願い申し上げましたが、余裕をもった適切な修正をお願い申し上げます。   Q2. 適切に修正を行っているにも関わらず、投稿が削除、非公開、ファンクラブが凍結されました。なぜですか？ 可能性としては複数の事項が考えられますので、該当するものがないか、改めてご確認ください。 （ 1 ）修正不足が残っている場合 イラストの場合、未統合、非表示レイヤーなどで描かれた局部周辺の修正が不十分な場合や、動画の場合修正が外れているシーン等が意図せず残っている場合がございます。今一度ご自身の作品をご確認いただき、十分な修正をしていただくようお願い申し上げます。 （ 2 ）修正以外の部分でガイドラインに違反している場合 投稿ガイドラインでは修正以外についてもいくつか規定を設けさせていただいております。 特に、「性器に密着する衣装の売買または送付」「被写体または撮影者の許可を得ていない作品の投稿」「被写体が明らかに未成年者と判断できる、またはまぎらわしい作品の投稿」などでの違反が増えておりますので、投稿ガイドラインを十分にお読みいただくようお願い申し上げます。 （ 3 ）クリエイターとしての創作性のある活動が確認できない場合 成人向け実写作品については、投稿ガイドラインに以下の禁止規定を設けさせていただいております。 ・コスプレイヤー、モデル、映像作家などクリエイターとしての活動が確認できないファンクラブの開設、運営 ・仮装及び衣装など、創作性を主体としないファンクラブの開設、運用 ※Twitterアカウントや各種コミュニティサイトでの情報発信、同人イベントへの参加等、クリエイターとしての活動実態が確認できない場合は、ご利用をお断りすることがございますので予めご了承ください。 また、仮装及び衣装を主体とするか否かにつきましては、活動実態及び投稿作品全体を確認して総合的に判断させていただきます。 開設時に、活動が確認できる仮装及び衣装を主体としたコンテンツを投稿していただくか、活動が確認できる媒体（SNSやホームページ）へのリンクを掲載していただくようお願いします。（SNSのプライベートアカウントなどは活動が確認できませんので、活動歴として審査することができません。） 以上が確認できない場合、創作性が不十分とみなしご利用をお断りする場合がございます。 また「コスプレ」カテゴリにつきましても、制服など独自性のない市販の衣装を着ているのみなどの場合ご利用をお断りするか、他のカテゴリに移動させていただく場合がございますので、予めご了承ください。 […]

匿名配送（ヤマト運輸）とはなんですか？

ヤマト運輸とシステム連携した配送方法です。 ファンティアで販売した商品を、ヤマトの匿名配送サービスを利用して発送することができます。 匿名配送では、取引相手に住所や名前といった個人情報を伝えなくても商品を発送できます。

匿名配送（ヤマト運輸）の商品を登録するにはどうすればいいですか？

新規で商品を作成する際に、商品タイプ「匿名配送（ヤマト運輸）」を選択することで、匿名配送で販売する商品を作成することができます。 ※ 後から商品タイプを変更することはできませんので、予めご了承ください。 その後、「匿名配送（ヤマト運輸）設定」と「商品の詳細」を設定してください。

既に「自宅から配送する商品」として登録している商品を匿名配送（ヤマト運輸）に切り替える事はできますか。

できません。後から商品タイプを変更することはできませんので、予めご了承ください。

匿名配送（ヤマト運輸）の商品登録時に設定する「送り状の品名」とはなんですか？

発送の際に伝票に記載される商品名になります。「本」「DVD」などのような一般的な名称を記入してください。

匿名配送（ヤマト運輸）では「ワレモノ注意」や「精密機器」などのような注意事項を指定することはできますか？

商品登録時の設定画面より、「送り状の注意事項」で指定した注意事項を選択してください。

匿名配送（ヤマト運輸）の商品サイズを間違えて登録してしまいました。変更はできますか？

変更をすることができます。 ただし、既に注文が成立したものについては変更できません。 商品サイズを間違えて登録してしまった場合、運営事務局でキャンセルを行いますので、お問い合わせフォームよりご連絡ください。（その際、代金は購入者に返金されます。送料は全額クリエイター様の負担となり、商品料金と併せて売上からの減算を行います）

匿名配送（ヤマト運輸）の商品価格には送料を含める必要がありますか？

購入される方が購入時に送料を商品代金とは別にお支払いいただくため、含める必要はございません。 匿名配送（ヤマト運輸）で購入される方がお支払いいただく配送料については、こちらのページをご覧ください。 https://fantia.jp/help/ship_price ※ ただし、お客様がお支払いいただく送料の中に梱包資材の料金は含まれておりません。宅急便コンパクトは専用の梱包資材をご購入頂く必要がございます。

匿名配送（ヤマト運輸）の商品が購入された後はどうすればいいですか？

受注一覧から発送する商品を選び、商品詳細ページより、二次元バーコードを確認します。 その二次元コードと梱包を行った商品をファミリーマート、ヤマト運輸、PUDOステーションにお持ちください。 発送が完了後、商品詳細ページより、「発送完了」ボタンを押して購入者に発送をお知らせください 以下のヘルプもご覧ください。 匿名配送（ヤマト運輸）の商品をネコポスで発送する場合、どうすればいいですか？ 匿名配送（ヤマト運輸）の商品を宅急便コンパクトで発送する場合、どうすればいいですか？ 匿名配送（ヤマト運輸）の商品をファミリーマートで発送する方法を教えて下さい 匿名配送（ヤマト運輸）の商品をヤマト営業所で発送する方法を教えて下さい 匿名配送（ヤマト運輸）の商品を宅配便ロッカーPUDOステーションで発送する方法を教えて下さい

匿名配送（ヤマト運輸）の商品をネコポスで発送する場合、どうすればいいですか？

梱包を行った商品をファミリーマート、ヤマト運輸、PUDOステーションにお持ちください。 梱包資材の指定はございません。角形A4サイズ以下の封筒などがご利用いただけます。（ヤマト運輸営業所に専用の資材のお取り扱いがございます） ネコポスで発送できるサイズは以下の通りになります（ただし、ポストに入らない場合は持ち帰りとなります） 角形A4サイズ（31.2cm以内×22.8cm）以内 かつ 23.0cm×11.5cm以上 厚さ2.5cm以内 重さ1.0Kg以内 ファミリーマート、ヤマト運輸、PUDOステーションでの発送方法についてはこちらをご覧ください 匿名配送（ヤマト運輸）の商品をファミリーマートで発送する方法を教えて下さい 匿名配送（ヤマト運輸）の商品をヤマト営業所で発送する方法を教えて下さい 匿名配送（ヤマト運輸）の商品を宅配便ロッカーPUDOステーションで発送する方法を教えて下さい 発送が完了後、商品詳細ページより、「発送完了」ボタンを押して購入者に発送をお知らせください

匿名配送（ヤマト運輸）の商品を宅急便コンパクトで発送する場合、どうすればいいですか？

ヤマト運輸指定の専用の梱包資材を使い、梱包を行った商品をファミリーマート、ヤマト運輸、PUDOステーションにお持ちください。 専用の梱包材につきましては、ヤマト運輸の営業所またはコンビニなどの取扱店舗でお買い求めいただきます。 ファミリーマート、ヤマト運輸、PUDOステーションでの発送方法についてはこちらをご覧ください 匿名配送（ヤマト運輸）の商品をファミリーマートで発送する方法を教えて下さい 匿名配送（ヤマト運輸）の商品をヤマト営業所で発送する方法を教えて下さい 匿名配送（ヤマト運輸）の商品を宅配便ロッカーPUDOステーションで発送する方法を教えて下さい

匿名配送（ヤマト運輸）で購入された商品を通常の「自宅から発送する商品」にできますか？

できません。再度新しい商品として登録を行ってください。

ヤマト運輸の直営店はどこにありますか？

ヤマトの直営店は、こちらのページよりご確認ください。 https://www.e-map.ne.jp/p/yamato01/

匿名配送（ヤマト運輸）の商品をコンビニから発送することはできますか？

Famiポートが設置されている、全国のファミリーマートでご利用いただけます。 Famiポートで以下の操作をしていただく必要がございます。（下記記事のFamiポートのメニューが表示されない場合「旧トップメニューはこちら」を押してください） 匿名配送（ヤマト運輸）の商品をファミリーマートで発送する方法を教えて下さい また、Famiポートからネコポスの発送を行う場合、持参した梱包材への伝票の貼り付けをご自身で行う必要がありますので、ご注意ください。

匿名配送（ヤマト運輸）の商品をファミリーマートで発送する方法を教えて下さい

（１）Famiポートトップメニューから「荷物の発送／レジで受取」を選択してください （２）「荷物の発送」を選択してください （３）画面の右下の「OK」を選択してください （４）お手元のスマートフォンなどで、ファンティアの「受注一覧」から発送する商品の二次元バーコードを表示した後、Famiポートのにて読み込ませてください （二次元バーコードを読み取れない場合、「受付番号入力はこちらから」より、ファンティアの「受注一覧」から注文詳細ページにに表示される受付番号とパスワードを入力してください） （５）サイズ等の内容を確認し、問題がなければ「OK」を押してください。 （６）発送内容を確認します。間違いなければ「OK」を選択してください ※日時変更ある場合は「お届け予定日時の選択変更はこちら」を選択してください ※送り主の情報は送り状には表示されません （７）レシートが印刷されますので、30分以内にレジカウンターのスタッフに渡し、発送を行ってください ※他商品も発送する場合は「続けて発送する」を選択してください

匿名配送（ヤマト運輸）の商品をヤマト営業所で発送する方法を教えて下さい

（１）「提携フリマサイト・提携企業サイト」を押してください （２）「2次元コードをお持ちの方」を選択してください （３）お手元のスマートフォンなどで、ファンティアの「受注一覧」から発送する商品の二次元バーコードを表示し、端末にかざしてください （５）内容を確認します。間違いなければ「OK」をクリックしてください。 ※送り主の情報は送り状には表示されません。 （６）お届け希望日・希望時間帯を選択してください ※ ネコポスをご利用の方は選択できません。 （７）内容を確認し間違いがなければ、「印刷」を押してください。 （８）レシートが印刷されますので、30分以内にレジカウンターのスタッフに渡し、発送を行ってください。

匿名配送（ヤマト運輸）の商品を宅配便ロッカーPUDOステーションで発送する方法を教えて下さい

（１）発送を選択します （２）二次元コードをスキャンします （３）操作に関する警告表示を確認します （４）「宅急便で送れないもの」を確認します （５）「航空搭載できないもの」を確認します （６）お届け希望日を選択します （７）お届け希望時間を選択します （８）お届け希望日時の確認画面が表示されます （９）納品するBOXサイズを選択します （１０）BOXが開き荷物を納品します （１１）最終確認画面が表示されます （１２）データ通信画面に切替わります （１３）以上で手続きが完了です PUDOロッカーの設置箇所は、こちらのページよりご確認ください。 https://www.e-map.ne.jp/p/yamato01/

匿名配送（ヤマト運輸）で送った商品に不備がありました。どうすればいいですか？

運営事務局でキャンセルを行いますので、お問合せください。（その際、代金は購入者に返金されます。送料は全額クリエイター様の負担となり、商品料金と併せて売上からの減算を行います） 商品を再送する場合、キャンセル後再度購入者に同一の商品をご購入いただくようにご連絡ください。

匿名配送（ヤマト運輸）で商品が受け取りされず返送となった場合、どうなりますか？

ファンティアアカウントにご登録いただいている住所宛に返送されます。（商品代金はキャンセルされません）

匿名配送（ヤマト運輸）で発送できない商品はありますか？

以下の荷物は送ることができません ・有価証券（通貨、金券など） ・精密機器 ・危険物（主に発火性があるもの） ・160サイズ超の荷物 ・投稿ガイドラインに違反する物品（修正不十分のイラストや映像を収録した記録媒体、性器に密着する衣装など）

匿名配送（ヤマト運輸）で荷物の集荷依頼はできますか？

2020年8月現在、非対応となっております。近日、対応予定です。

匿名配送（ヤマト運輸）で同じユーザーから複数の商品が購入されました。発送をひとまとめにすることはできますか？

できません。匿名配送商品では、1商品につき1発送の送料を頂いておりますので、必ず1商品につき1つづつ発送していただくようお願いします。 例えば「色紙セットA」と「クリアファイルセットB」をまとめて1つの発送で送りたい場合、「色紙セットA＋クリアファイルセットB」という商品を予め登録し、それを購入していただくようお願いいたします。

ファンクラブが凍結されましたがどうすればいいですか？

利用規約及び投稿ガイドライン違反が確認されたファンクラブは、閲覧が制限されます。 ■ファンの方 凍結が解除されるまで、投稿を閲覧、商品の購入、コミッションの依頼することができません。 誠に恐れ入りますが、凍結に関しましてはお問い合わせいただいてもお答えいたしかねますので、クリエイター様へメッセージ機能で直接お問い合わせください。 ■クリエイターの方 凍結中でも、投稿作品の編集をすることができます。違反している該当作品の修正もしくは非公開への変更をお願いいたします。 その他の投稿につきましても、同様に違反している可能性のある作品がございましたら、ご対応をお願いいたします。 凍結を解除する場合は下記ＵＲＬより解除申請をしてください。 https://fantia.jp/mypage/fanclubs/fanclub_locks また、解除申請されても、審査の結果ご利用をお断りする場合がございますので予めご了承願います。 ※クリエイターより一定期間解除申請が無い場合、ファンクラブは削除されますのでご注意ください。 また、個別具体的な事例に関するファンクラブやコンテンツの可否につきましては、お問い合わせいただいても回答致しかねます。

商品を削除した場合、削除した商品どうなりますか？

商品は削除後、購入したユーザーは7日間はダウンロードが可能ですが、その後ダウンロードができない状態になります。 削除した段階で、新規に購入することはできなくなります。

有料プランを削除した場合、バックナンバーに含まれる投稿はどうなりますか？

削除を申請した時点で、削除するプランのバックナンバーの販売は終了となります。 なお、すでに購入済みのユーザーは、削除申請した月の翌月末まで購入したコンテンツを閲覧できます。

特定のユーザーをミュート（ブロック）することはできますか

はい、ミュートしたいユーザーの詳細画面（下画像）で 「このユーザーをミュートする」を選択することでミュートをすることができます。 ※「ミュート機能」に関する詳細はこちらをご覧ください。 ユーザーをミュートすると、該当のユーザーに対して以下の制限をかけることができます。 ・あなたの投稿へのコメント書き込み ・あなたへのメッセージの送信 ・あなたのコミッションへのリクエスト   該当のユーザーには「このファンクラブへのコメント（メッセージ）は制限されています」と表示されます。 また、ミュートはユーザー詳細画面から解除することもできます。   以下はミュート機能では対応できませんので、 理由と該当ユーザーのURLなどを添えてお問い合わせフォームよりお問い合わせください。 ・プラン（ファンクラブ）の強制退会 ・すでに投稿されたコメントの削除、非表示  

チップ機能の受け付けを停止するには？

ファンティアの「ファンクラブの編集」ページ内の「チップの受付」のチェックをOFFにして保存してください。

チップ機能とは？（クリエイター向け）

チップ機能は、投稿への対価として金額を支払うことができる支援機能です。 有料・無料の投稿を問わず、クリエイターの投稿に対する購読料を任意に設定し、支払うことができます。 金額は手数料を除きすべてクリエイターに支払われます。 詳しくは、利用規約第15条 をご覧ください。

プラン入会数表示において「当月確定人数」よりも「入会中」の人数が多い

こちらの現象につきましては、特定の条件下においてごく稀に発生する不具合であることが確認されております。 コンビニ決済にて複数おまとめ払いをされたファンの方が、 のちにカード決済によって複数月分のアップグレードを行った場合、 本来月初に発生するカード決済費用が支払済みのために「当月確定人数」に含まれず、 しかし有料プラン情報は有効のため「入会中」の数には含まれている、という形となります。 売上・プラン料金の支払いにつきましては上記の通り、既に売上に含まれております。 表示内容の正確性につきましては、今後のアップデートにて改善いたします。

Googleアナリティクスの利用方法がわからない

Googleアナリティクスのご利用上の質問等に関しては、 下記の公式ドキュメントをご参照のうえ、Googleアナリティクスの担当窓口にお問い合わせください。 参考：ご自身のページをアクセス解析できるようになりました   アナリティクス ヘルプ – Google Support お問い合わせ – アナリティクス ヘルプ – Google Support   ※ファンティアサポート窓口にお問い合わせいただいてもお答えすることができません。 予めご了承のうえ、ご利用をお願いいたします。

ファンティアにトラッキングIDを設定するには？

ファンティアの「ファンクラブの編集」ページ内の「Google Analytics設定」に「トラッキングID」を入力して変更を保存します。   Googleアナリティクスにアクセスして、正しく連携されているかご確認ください

どういうコンテンツを投稿することができますか？

ファンティアでは、イラスト・小説・コスプレ写真・音楽・動画・ゲームなどのデジタルコンテンツを投稿することができます。 対応しております拡張子は以下の通りです。 ◆ 画像 .jpg .jpeg .gif .png ◆ 映像・音声 .mp3 .aac .m4a .ogg .mp4 .mov .mpeg .mpg .flv ※.mp3 .aac .m4a .mp4 .mpg .mpegについてはストリーミング再生に対応しています。(反映まで時間がかかる場合があります) ◆ その他 .zip .rar .psd .epub .pdf 成人向けコンテンツについては、以下の投稿ガイドラインを遵守して投稿をしていただくよう、お願いいたします。 参考：ファンティア[Fantia]投稿ガイドライン

GoogleアナリティクスからトラッキングIDを取得するには？

※ Fantiaで Google Analyticsをご利用いただくためには、「UA」から始まるトラッキングIDを発行する必要があります   １．Googleアナリティクスをはじめてご利用する場合は、Google公式のスタートガイドに沿ってGoogleアナリティクスを開始します。   ２．Googleアナリティクスダッシュボードの「管理」＞「プロパティを作成」を選択します。 ３．プロパティ名などの必要事項を埋めた後、「詳細オプションを表示」を推し、「ユニバーサル アナリティクスプロパティの作成」をクリックします。 4 . ご自身のファンクラブURLなど、必要事項を記入し、「ユニバーサルアナリティクスのプロパティのみを作成する」を選択します ５．設定が完了したら、「次へ」をクリックした後、必要事項を適宜設定します。 ６．表示された「UA-XXXXXXXX-X」がトラッキングIDとなります。

納品物の著作権について

納品物の著作権はクリエイターが保持します。 クリエイターは、ファンティアやSNS上で納品物の公開を行うことができます。

コミッションの手数料について

手数料は報酬の10%を手数料として差し引かせていただきます。有料プラン・商品の売上同様、振込申請をすることでご登録口座へ送金いたします。 関連： 売上料金はいつ振り込まれますか？ ファンクラブ会員費・商品販売代金から引かれる手数料を教えてください。

リクエストを納品（再納品）するには？

「受信したリクエスト一覧 」> 「該当のリクエスト」よりファイルをアップロードすることで納品が完了します。 ファイルは、3GB程度までのjpg, jpeg, gif, png, zip, rar, pdf, mp3, aac, m4a, ogg, mp4, mov, mpeg, mpg, flv, psd, epub, pdfが利用できます。

リクエストを承認・お断りするには？

受信したリクエスト一覧より承認、またはお断りができます。 https://fantia.jp/mypage/fanclubs/commissions

どんなリクエストを募集できますか？

納品物はデジタルデータであればどんなリクエストでも募集可能です。 また、複数のリクエスト募集を同時に行うことができます。たとえば、 ・オリジナルアイコン（最低価格3000円） ・30秒の応援ムービー（最低価格5000円） ・オリジナルイラスト（最低価格10000円） など、異なる種類のリクエストを同時に募集開始することができます。 なお、ガイドラインで禁止している作品のリクエスト募集はできません。 https://fantia.jp/help/guideline

リクエストの募集を開始するには？

ログイン後、「リクエストの募集を新しく開始する」ページから、最低価格や説明文などを記入して、すぐに開始できます。 開始するとファンクラブに参加しているファン全員に自動的に通知されます。

コミッション機能とは？（クリエイター向け）

コミッション機能はリクエストに答えて納品することで報酬が得られる仕組みです。 条件に合ったリクエストのみ引き受けることができるため、空き時間を利用して無理なくはじめられます。   参考：コミッション機能のご紹介 https://spotlight.fantia.jp/news/20191210_commission

ブログ機能でアップロードした画像が削除できません

誠に恐れ入りますが、ブログ機能でアップロードされた画像を消去する機能は現在ありません。 今後のアップデートにて、対応を検討させていただきます。 また、アップロードできる画像は一つの投稿につき20MBまでとなっておりますので、アップロードに失敗する場合はファイルの容量を減らし、再度お試しいただけますようお願いいたします。

（実写作品を投稿されるクリエイター様向け）年齢認証・身分証明書の提出について

◆年齢確認書類の提出について　※実写の成人向け作品を投稿する場合必要です 実写の成人向け作品を投稿されるクリエイター様には、昨今の規制強化及び法令遵守の観点から、 年齢確認書類のご提出及び、利用規約・投稿ガイドラインへの同意をお願いしております。 ※運営事務局にてファンクラブの投稿内容を審査させていただき、年齢確認が必要であると判断した場合に、ご提出依頼のメールをご登録のメールアドレス宛にお送りいたします。 メールに記載の内容にしたがって、お手続きをお願いいたします。 ※提出ページのURLは提出依頼メールに記載があります。 ※既にご提出済み、又は実写以外の作品を投稿される方も、利用規約・投稿ガイドラインに定める禁止行為が確認された場合、再度のお手続きをお願いしております。 サイトのご利用状況によっては、今後のご利用をお断りする場合もございますので、予めご了承ください。 ◆年齢認証・身分証明書が1週間を経過しても承認されません この度は年齢確認書類をご提出いただき誠にありがとうございます。 お客様のファンクラブのご利用状況に基づき、運営事務局にて利用可否を審査しております。 ※誠に恐れ入りますが、審査の完了時期につきましてはお問い合わせいただいても回答致しかねます。 審査の終了まで、しばらくお待ちいただけますようお願いいたします。 また、審査の結果ご利用をお断りする場合がございますので予めご了承願います。 過去に利用規約に違反する行為が確認されたファンクラブの再開設も同様にお断りいたします。 その場合は月末にファンクラブを閉鎖させていただきます。 ※参考：投稿ガイドライン　https://fantia.jp/help/guideline —– 成人向け実写作品の取扱いに関する禁止事項 ・コスプレイヤー、モデル、映像作家などクリエイターとしての活動が確認できないファンクラブの開設、運営 ・仮装及び衣装など、創作性を主体としないファンクラブの開設、運用 ※Twitterアカウントや各種コミュニティサイトでの情報発信、同人イベントへの参加等、クリエイターとしての活動実態が確認できない場合は、ご利用をお断りすることがございますので予めご了承ください。 また、仮装及び衣装を主体とするか否かにつきましては、活動実態及び投稿作品全体を確認して総合的に判断させていただきます。 —– 恐れ入りますが審査の終了まで、しばらくお待ちいただけますようお願いいたします。

ファンクラブ・プランの作成についてとその方法

ファンティアではどなたでも自分のファンクラブをお作りいただけます。 まずはトップページ右上の鉛筆マーク「FC開設」をクリック後、 クリエイター名、ファンクラブ名をお考えいただき、投稿する内容に最も適したカテゴリーをご選択ください。 また、あわせてファンクラブの紹介文に詳細な活動内容をご記載のうえ、 一番下の「無料クリエイター登録」をクリックすることで、ファンクラブの作成が完了となります。 ※外部サイトなどの活動実績が確認できるURLがございましたら、外部リンク欄にご設定をお願い致します。 ※実写作品を投稿されるクリエイター様は、 　年齢認証・身分証明書の提出についてや、投稿ガイドラインもあわせてご確認ください。     ご自身のファンクラブではカバーフォト・背景・アイコンを変更可能です。 全年齢の範囲でファンの方にアピール出来るように設定してみましょう。 このように設定すると、 このように表示されます。 紹介文も追加していただくことで、「このファンクラブを作ったのはどんなかたで、今後どのような投稿がされるのか」がご覧の方に分かりやすくなります。 ※ファンクラブを開設すると無料プランも自動で作成されます。無料プランの名称や紹介文、サムネイル画像等も設定してみましょう。 ・有料プランを作成してみる 他ではやらないこともしてみたい。そんな時には有料プランを活用してみましょう。 SNSで上げた下書きを完成させてファンにアップしたり、ファン限定の差分を公開したり。アピールする方法は様々です。 「特典は思いつかないけど、投げ銭してくれる人が居るなら…」という理由でも構いません。 「でもせっかく有料プラン作るなら何かしたい」という方は以下をご覧ください。 どんなプランを作ればいいかわからない

投稿と追加コンテンツについて

トップ画面左にありますマイファンクラブ「投稿」の「新規追加」か、右上ファンクラブメニュー「投稿一覧」右にあります「+新規」のボタンから新たな投稿ができます。 簡単な自己紹介や、活動紹介として作品を提示するところから始めてみましょう。 投稿画面一番上に表示される部分はファン以外の方も閲覧可能ですので、ファン候補の方へのアピールにもなります。 投稿の内容につきましては投稿ガイドラインに沿った内容でお願いいたします。 コツは顔のアップなど「おっ?」と思わせる、全体が気になるサムネイル画像をトップにすること! さらに説明文に追加コンテンツの内容を書いていただくと「他のプランにはどんな内容が含まれているか」がファンの方にもイメージしやすくなります。 ・投稿に追加コンテンツをつける 目を引くサムネイルで投稿を作ったあとはコンテンツを追加していきましょう。 ファンの方が入っているプラン別にコンテンツを作れます。 文字の場合は10万字まで、画像ギャラリーは50枚までの画像を一つのコンテンツにまとめられます。 「両方ともいっぺんにやりたい」という時にはブログ投稿をお使いいただけます。 文章の合間合間に挿絵を挟んだり、逆に各画像にコメントを載せたり、様々な方法をお試しください。 追加コンテンツでご不明な点などがありましたらこちらもご参照ください。 追加コンテンツにある「画像ギャラリー」と「添付ファイル」の違いは? ・小ワザ・裏ワザ 空いた時間で予約投稿 投稿は未来の日付に公開日時が指定可能です。「空いた時間にまとめて設定をしておいて、自動で小まめに投稿されるように」といった設定もできます。 誕生日や祝日・ファンクラブ作成一周年など大事な記念日にも。 「非公開」保存で下書きセーブ 投稿の作成中に中断したいという時には「非公開」状態で投稿することでそれまでの内容が保存できます。 続きを書く時は該当記事の「編集」から再開できます。書き終えたら状態を「公開」にして完成です。

商品登録についてとその方法

ファンティアでは自宅に届く商品やダウンロード商品、コミッションなどを登録できます。 自宅から発送する商品（自宅から発送する商品 ／ 匿名配送（ヤマト運輸）商品）:アクリルスタンドやチェキなどのグッズ・ROMなどを出品可能です。 どんな商品か分かるように商品名・どんなファン向けに販売したいか・画像・説明・在庫数・お一人様当たりの制限数を設定してください。 ご注文があったら受注一覧から確認可能です。 受注を受けた後についてはこちらをご覧ください。 「自宅から発送する商品」が購入されたら何をすれば良いですか？ ダウンロード商品：.epubによる同人誌のデジタルデータや.mp3の音声作品、その他CG集や動画コンテンツなど、追加コンテンツでアップロード可能な拡張子であれば同様に登録・販売可能です。 こちらはご注文があった場合、決済後自動でDL可能となります。 コミッション：在庫の限られた商品としてやデジタルデータなど、ご希望のタイプで上記二つのどちらかに出品いただけます。 ファンの方が購入されたのちはメッセージ等を利用してリクエストの受注が可能です。

バックナンバー販売についてとその方法

ファンクラブではバックナンバーを販売できます。 バックナンバーはつい最近加入された方も、以前より支援している方も、公平に過去の投稿を閲覧するための機能です。 有料プランの設定にあります「バックナンバー販売」の項目で「バックナンバーを販売する」を選択することで設定できます。 ◆誰のためのバックナンバー？ 入会期限は長く入会されているファンの方との公平性を保つためのものですが、新規入会された方がどうやっても過去のコンテンツを閲覧できないというデメリットもあります。バックナンバー機能は、そうした方々が後から過去のコンテンツをまとめて購入・閲覧できる仕組みです。 もし入会期限を設定しなかった場合、1ヶ月だけ加入して過去の全てのコンテンツを閲覧し、 即退会するといった行為が可能になってしまいます。実際に、そのような心無いお客様が存在することも事実です。 ファンティアでは、長く入会しているファンの皆様との不公平感をなくし、 クリエイターの皆様の大切なコンテンツを守るため、バックナンバーの設定を推奨しております。 バックナンバーは設定後一ヶ月ごとに自動で作成されます。

「ブランド」とはなんですか？

ファンティアには以下３つのブランドがあります。 １．総合（男性向け）：主に「男性向け」コンテンツの投稿・販売（成人向け含む） ２．女性向け：主に「女性向け」コンテンツの投稿・販売（成人向け含む） ３．全年齢：「全年齢向け」コンテンツの投稿・販売（成人向け含まない・男性向け女性向け区別なし） それぞれのブランドごとに、トップページ・ランキング・検索が用意され、コンテンツが表示されるページが異なります。   ■ご自身のファンクラブのブランドの設定・変更について 所属するブランドはクリエイター登録・編集時に設定することができます。 提供するコンテンツ内容に合わせて、ブランドを設定してください。 なお、すでにクリエイター登録（ファンクラブ作成）をお済みの場合、全年齢⇔他ブランドの変更は、以下の条件を満たす必要があります。ご注意ください。 ■成年向けコンテンツ（投稿、商品）を作成していないこと ■有料プランを開設していないこと（2019年12月16日以降*） ■有料商品（コミッションを含む）を登録していないこと（2019年12月16日以降*） *〜2019年12月15日までは特例期間として、有料プラン、商品の有無に関わらず変更いただけます。 ※ 有料商品、コミッションは成人指定の有無に関わらず、登録がない状態でなければ変更ができません。（非公開で登録されている場合も変更ができません。）   ■ブランド別の表示を切り替える方法 トップページの切り替えタブからいつでも切り替えることができます。

投稿・ファイルのアップロード時にエラーが発生する

この度は投稿・ファイルのアップロード時にエラーが発生するとのことで、ご迷惑おかけして誠に申し訳ございません。 ファイルのサイズや、通信環境によってはアップロード時に不具合が発生する可能性がございます。 以下をお試しいただくか、お手数をお掛けしますが、時間を空けてもう一度お試しください。 ・固定回線などの安定した通信環境からのアップロード ・下記の「投稿種別のご注意」のご確認 ・ファイル容量の削減 再度アップロードいただいてもエラーが発生する場合は、調査をいたしますので、 下記の情報を記載の上、お問い合わせフォームまでお問い合わせください。 ※実際にアップロードされたファイルも添付してお送りいただけますと調査がスムーズです。 ・発生日時 ・エラーが発生する条件（操作箇所のURLや、エラー発生までの操作手順など） ・使用ブラウザ（GoogleChrome・FireFoxなど）   ＜投稿種別ごとのご注意＞   ◆公開コンテンツ ・アイキャッチ画像 * 20MBまでの.jpg .jpeg .gif .pngがアップロードできます。 ※エラーが発生する場合は、容量の削減をお試しください。   ◆ファン限定コンテンツ ・画像ギャラリー * .jpg .jpeg .gif .pngが利用できます。 * 一度にアップロードできるのは50枚までです。 ※エラーが発生する場合は、容量・枚数の削減をお試しください。   ・添付ファイル * 公開範囲が「有料プラン」の場合は3GB程度、 「一般公開」「ファンクラブ会員なら誰でも閲覧可」の場合は300MB程度までです。 　添付可能なファイルの種類は以下の通りとなります。 .jpg .jpeg .gif .png .zip .rar .pdf .mp3 .aac .m4a .ogg .mp4 .mov .mpeg .mpg […]

既に登録したDL商品の内容を差し替えたい

ファンティアでは、既に登録された商品のページから再アップロードを行うことで、商品の差し替えを行えます。 既に購入されたファンの方は「注文履歴・発送状況」のページから再ダウンロードできます。 注文履歴・発送状況のページ https://fantia.jp/mypage/users/purchases

ランキングの集計について（クリエイター向け）

【ランキングの更新時間】 毎日6時頃（毎月1日は12時） 【集計期間】 0:00～23:59 【商品ランキング】 前日の販売数・お気に入り登録数から総合的に算出し、集計 【投稿デイリーランキング】 前日のお気に入り登録数により集計 【クリエイターデイリーランキング】 「総合PT」に関しては、前日の新規ファン加入数、投稿のお気に入り投稿数から総合的に算出し、集計 「ファン数」は、前日の新規ファン加入数を集計 「お気に入り数」は、前日の投稿のお気に入り数（過去の全記事が対象）を集計

とらのあな通販とのウィジェット連携を行いたい

ウィジェットとは各種ページに、デザインされた状態で埋め込めるパーツ機能です。 とらのあな通販のサークルページと商品詳細ページへ、以下のように表示することが出来ます。   ファンクラブメニュー内「とらのあな通販連携」の項目がありますので、そちらをクリックします。 クリック後、連携画面に遷移します。 ここで、とらのあな通販で登録している「サークルID」と「パスワード」を入力していただき、 連携ボタンを押してください。 ただし、「サークルID」は「W」から始まるIDだけで認証出来ますのでご注意ください。   その後、ウィジェットを表示させたい奥付サークル（自サークル）にチェックを入れて保存してください。 奥付サークルの選択は複数可能で、１つだけの選択も可能です。 すると、選択した奥付サークルのページにFantiaのウィジェットが表示されます。 表示を解除したい場合は、奥付サークル変更のページでチェックを外して保存いただくか、 「連携を解除する」をクリックすることで反映されます。

追加コンテンツにある「画像ギャラリー」と「添付ファイル」の違いは?

画像ギャラリーはファンティアの追加コンテンツページに画像を直接表示します。 50枚まで複数の画像を、1つの追加コンテンツとして投稿することもできます。 「複数枚の差分を連続して表示したい」といった用途にお使いいただけます。 添付ファイルはファンの方がDL可能なボタンとして表示されます。 アップロードできる数は1つですが、.zipや.rarがご利用可能です。 「画像ギャラリーで投稿した.jpgファイルを.zipにまとめて一括DLボタンにする」といった用途にぜひご活用ください。 .mp3や.mp4ファイルなど一部の音楽・動画ファイルはストリーミング再生にも対応しております。 *添付ファイルは対象プランによって添付できるファイルのサイズに限りがございます。ご注意ください。

振込先情報を登録したい

マイファンクラブ内「売上の確認」の項目から振込先情報が設定できます。 名義の登録の際は以下の2点をご注意の上、登録をお願いいたします。 口座名義 [個人] 記入例：虎ノ穴　虎々 ・姓名の順で入力してください。姓と名の間に全角スペースを入れてください。 口座名義カナ [個人] 記入例：トラノアナ　ココ ・姓名の順で入力してください。姓と名の間に全角スペースを入れてください。 ・全角カタカナで記入してください。

投稿した内容の公開期限の解除はできますか？

過去に公開期限を設定した投稿は投稿編集画面から、 「入会期限を設定する」のチェックを外すことで解除することができます。 一つの投稿内で、それぞれの限定コンテンツごとに個別に解除することはできませんのでご了承ください。

ファンから支援されている期間は確認できますか？

「あなたのファン」ページにて、対象のファンの入会日を確認することが可能です。 また、CSVファイルもダウンロードすることが可能です。

どんなプランを作成すればいいですか？

ファンティアでは、無料プランのほか、ご希望の会費でファンの方に限定特典を提供する「有料プラン」を作成できます。 ここではジャンル別のモデルケースをご紹介いたします。 ぜひこちらを参考に、あなただけのユニークなプランをお考え下さい。 ・イラスト・漫画 0円:SNSなどでアップしているイラスト 500円:SNSなどでアップ済のイラストの高画質版や未公開イラスト・製作途中ラフ 1000円:上記に加えPSDファイルの配布、同人誌の公開 ・コスプレ・実写 0円:イベントの告知や活動報告 1000-2000円:SNSでアップしていない画像・未公開の画像やオフショット 3000-5000円:撮影会や即売会での写真を含むレポート・SNSにアップした動画のノーカット版 ・3D動画 0円:他サイトで公開中の動画 300円:公開中の動画の60FPS版 500円:高画質版・未公開バージョン 1000円:2K・4Kバージョン ・ゲーム 0円:アップデートなどの告知・報告 500円:試作バージョンの公開・実装の決定したキャラクターの画像や設定を公開 1000円:構想段階のキャラクターなどの画像や設定の公開・カットインやイベント画像を大きなサイズで公開・完成版ゲームの提供 ・音声作品・声優 0円:雑記や発売される作品の体験版配信、出演作品のお知らせ 300-500円:フリートークの定期配信、制作過程や会員限定記事の閲覧権 500-1000円:限定生放送、セリフリクエスト受付、限定グッズの販売 有料プランは、マイページ内「新しいプランを追加」からすぐに作成することができます。 https://fantia.jp/mypage/fanclubs/plans/new あなたの創作活動を支援したいファンの皆さまが待っています。 ぜひこの機会に、有料プランを作成してみませんか?

ファンティアにアップロードする画像のサイズはどうすればいいですか？

ファンティアでは、アイキャッチ画像は閲覧環境に併せて横幅が最大688pxになるように自動で拡大縮小される形になっております。 ですので、横幅を688px以上でいただくと比較的きれいに表示ができます。 今後のアップデートで、一定以下のサイズは自動で拡大しないなどの改善も検討しております。 また、画像をクリック（スマートフォンではタップ）した後に、画面右上（スマートフォンでは上部）に表示される「オリジナルサイズを表示」をクリックすることで原寸サイズで表示することも出来ます。

投稿にタグを設定したい

投稿にはタグを設定することが出来ます。 2つ以上のタグを設定する場合、一つを入力し、Enterボタンを押していただき、下記の表示になったことを確認してから、次のタグをご入力ください。 投稿に表示されたタグをクリックすると、同じタグが設定されている投稿をタグ検索することができます。

スタンプ機能とは？

「スタンプ機能」とは、ファンクラブの皆様にスタンプを配布することができる機能です。 QRコードを発行し、ファンの方にそれを読み取っていただくと、ファンの方にスタンプが配布されます。 例えば、「QRコードをイベント会場に飾り、来てくださったファンの方にスタンプを配る」「頒布する作品に添付して、作品を購入してくださった方にスタンプを配る」など、様々な使い方ができます。 ファンの方は、ファン証明書の裏面にある「スタンプ帳」で自分が獲得したスタンプを確認できます。 また、クリエイターの方は、「ファンとコミュニティ」のスタンプ機能にてどのユーザーがスタンプを獲得したかを確認する事ができます。

スタンプ配布方法を教えてください

リアルイベントで配布する場合 1.新規スタンプ（二次元コード）を作成します。わかりやすいようにスタンプに名前をつけましょう（例：コミケ◯◯限定、など）。 2.作成したスタンプ（二次元コード）をプリントアウトします。イベント当日はご自身のスペースに二次元コードを飾ります。ボタン一つでプリントできる展示用のポスターもご用意しましたので、ぜひご活用ください。 3.スペースを訪れたファンクラブ会員の方が二次元コードを読み込むと、ファンのスタンプ帳にスタンプが押されます。 4.これまで押されたスタンプの履歴は、ファン一覧やスタンプレポで確認できます。スタンプをたくさん押しに来てくれたあなたのファンを知ることができます。

１日のイベントで複数のスタンプを配布することはできますか？

はい、できます。また、管理しやすいように、スタンプに名前をつけることができます。 例 「◯◯◯◯」参加者限定、「◯◯◯◯」購入者限定

配布したスタンプを取り消すことはできますか？（不正が発覚したときなど）

はい、できます。スタンプレポページから取り消すことができます。

スタンプは無料プランのファンにも配布できますか？

はい、あなたのファンクラブに参加していれば配布できます。

無料チケットとは？

無料チケットとは、チケットに設定された期間分、無料プランに入会しているファンの方が、有料プランに無料で加入できるコードを発行する機能です。 無料チケットで無料になる期間は、1ヶ月単位で最長5ヶ月までお選びいただけます。 また、無料チケットの使用期限も設定可能です。 ※無料チケットが使用された分の売上は発生しませんのでご注意ください。 ※チケットを停止すると、該当のコードは使用することができなくなります。既に使用されたファンの方への影響はありません。

メッセージ一斉送信とは？

それぞれのプランに加入しているファン全員に、同一のメッセージを送信する機能です。「プラン一覧」のそれぞれのプランに表示される「メッセージ一斉送信」ボタンから、送信するメッセージをご入力いただけます。

Fantiaでファンクラブを開設するためには、特定商取引法に基づく表記を書かなければいけませんか？

特定商取引法に基づく「販売業者」に該当する場合以外は、掲載する必要はありません。特定商取引法において、「販売業者または役務提供事業者」とは、販売または役務の提供を業として営む者の意味であり、「業として営む」とは、営利の意思を持って反復継続して取引を行うことを意味します。ファンクラブの開設者が「販売業者」に該当するかどうかは、消費者庁が定める「インターネットオークションに係る『販売事者』に係るガイドライン」の基準が参考になると考えます。 外部サイト ①過去1ヶ月に 200 点以上又は一時点において100 点以上の商品を新規出品している場合 ②落札額の合計が過去1ヶ月に 100 万円以上である場合 ③落札額の合計が過去1年間に 1,000 万円以上である場合 (「インターネットオークションに係る『販売事者』に係るガイドライン」より引用)

特定商取引法に基づく表示が義務付けられていない場合、連絡先の開示請求をされても、連絡先を教えなくて大丈夫ですか？

はい、開示の義務はありません。

「販売業者」に当てはまる場合、どのような情報を記載しなければなりませんか？

原則的には、住所、氏名、電話番号の記載が必要です。マイページ「特定商取引法に基づく表記の編集」に記入をお願いいたします。 ただし、開示請求があった際に「遅滞なく開示できる場合に限り、その旨を掲載の上、掲載を省略することができる」とされています。具体的にどの項目についてどのような内容を記載・省略されるかは、ファンクラブ開設者各自でご判断ください。 【参考】 特定商取引に関する法律 第十一条 　販売業者又は役務提供事業者は、通信販売をする場合の商品若しくは指定権利の販売条件又は役務の提供条件について広告をするときは、主務省令で定めるところにより、当該広告に、当該商品若しくは当該権利又は当該役務に関する次の事項を表示しなければならない。ただし、当該広告に、請求により、これらの事項を記載した書面を遅滞なく交付し、又はこれらの事項を記録した電磁的記録（電子的方式、磁気的方式その他人の知覚によっては認識することができない方式で作られる記録であって、電子計算機による情報処理の用に供されるものをいう。）を遅滞なく提供する旨の表示をする場合には、販売業者又は役務提供事業者は、主務省令で定めるところにより、これらの事項の一部を表示しないことができる。

限定コンテンツとは？(クリエイター向け)

ファンティアでは、月額プラン入会者へのコンテンツ配布に便利な「（ファン）限定コンテンツ」を作成することができます。１つの投稿に対して複数の限定コンテンツを添付することができます。 便利な３つの機能 1.画像ギャラリー、ファイルアップロード、音声ファイルストリーミング等、様々なメディアを公開できます。 2.それぞれに閲覧権限（誰でも閲覧可、500円プラン以上限定など）を設定することができます。閲覧権限のあるユーザーだけがコンテンツを楽しむことができます。 3.入会期限を設定することができます。

入会期限とは？(クリエイター向け)

限定コンテンツに対して、入会期限を設定することができます。入会期限を設定すると、期限までに入会したユーザーのみがコンテンツを閲覧できるようになります。 ◆なんのための期限？ 入会期限は、有料プランの入会時期の違いによる、ユーザー間の不公平感を解消するための機能です。入会期限までにプランに加入していれば、入会期限後も引き続き閲覧できます。 ファンティアでは、長く入会しているファンの皆様との不公平感をなくし、 クリエイターの皆様の大切なコンテンツを守るため、入会期限及びバックナンバーの設定を推奨しております。 関連記事：バックナンバーとは？(クリエイター向け) ※入会期限を設定しないことも可能です。入会期限及びバックナンバーの販売を設定しなければ、加入時期を問わず全てのコンテンツが閲覧できるようになります。

バックナンバーとは？(クリエイター向け)

過去の限定コンテンツを月ごとにまとめて販売することができます。 バックナンバーを購入することで、あとから加入したファンの方でも、入会期限が切れた限定コンテンツを閲覧できるようになります。 バックナンバーを販売しているクリエイターは、 有料プラン売上の平均約20%の支援を追加で受けています。※2019年7月時点 関連記事：【Fantia活用術】バックナンバーを販売してみませんか？追加で20%の支援を受けられる可能性があります ◆誰のためのバックナンバー？ 入会期限は長く入会されているファンの方との公平性を保つためのものですが、新規入会された方がどうやっても過去のコンテンツを閲覧できないというデメリットもあります。バックナンバー機能は、そうした方々が後から過去のコンテンツをまとめて購入・閲覧できる仕組みです。 関連記事：入会期限とは？(クリエイター向け) もし仮に入会期限を設定しなかった場合、1ヶ月だけ加入して過去の全てのコンテンツを閲覧し、 即退会するといった行為が可能になってしまいます。実際に、そのような心無いお客様が存在することも事実です。 ファンティアは、クリエイターの皆様の継続的な活動を支援するプラットフォームです。 長く入会しているファンの皆様との不公平感をなくし、クリエイターの皆様の大切なコンテンツを守るため、バックナンバーの設定を推奨しております。 ◆バックナンバーを購入できる人は？ そのファンクラブの有料プランに入会しているユーザーのみ購入できます。 ファンティアでは、クリエイターの皆様への継続的な活動の支援を前提としておりますので、 有料プランの加入をバックナンバー購入の条件とさせていただいております。 ◆どうやってバックナンバーを販売するの？ 各プランの編集ページにて設定できます。 ただし、一度「販売する」に変更すると、元に戻すことができませんのでご注意ください。 ◆バックナンバーの販売価格 バックナンバーの販売価格は自由に設定できます。 ◆バックナンバーの使い方 今月分の限定コンテンツを来月のバックナンバーとして販売したい場合には、入会期限を「投稿月の末日23:59」に設定しましょう。

クリエイター登録（ファンクラブの開設）は有料ですか？

クリエイター登録にあたって、初期費用・月額利用料は不要です。有料のファンクラブ会員プランを作成した場合、毎月のファンクラブ会員費・商品販売代金から10.0%(税込)を、プラットフォーム手数料として申し受けます。

クリエイター登録に年齢制限はありますか？

ファンティアでは、全年齢向け・成年向けコンテンツを含んだ2種類のページがございます。 以下の条件を除いて、年齢制限はございませんが、18歳未満の方は親権者の同意が必要です。 実写作品の投稿の場合 　実写作品を投稿される場合、成人向けのコンテンツを扱わない場合であっても、 　18歳未満のクリエイター登録はお断りさせていただいております。 　また、18歳以上の方であっても、クリエイター登録には身分証のご提出をお願いしておりますので、ご了承ください。 ※18歳の高校生の場合、「卒業月の月末まで」を18歳未満の期間として扱わせていただきます。 ※年齢詐称等によりお客様に不利益が生じた場合でも、弊社では一切の責任を負いかねますのでご了承ください。 実写作品以外の投稿の場合 　クリエイター登録に年齢制限はございません。ただし、18歳未満の方は親権者の同意が必要です。

会員プランはいくらまで設定できますか？

ファンクラブ会員プランは、無料プランと有料プランが作成できます。有料プランは、100円から100000円の範囲内で自由に設定可能です。 設定できるプランの数に上限はありません。20個程度のプラン数では正常に動作することを確認しております。

一度作成した会員プランは編集できますか？

マイページ「プラン一覧」から編集できます。ただし、会員プランの金額を変更することはできません。金額を変更する場合は、一度会員プランの削除を申請していただき、会員プランの削除完了後に新しいプランの作成をお願いいたします。

一度作成した会員プランは削除できますか？

マイページ「プラン一覧」の各プラン編集画面で、削除を申請できます。   【会員プランに加入者が存在する場合】 削除を申請した時点で、会員プランの新規加入の受付が全て停止され、申請した月の翌月末に削除されます。 なお、削除を申請した月の翌月は、ファンクラブ会員費・商品販売代金の売上は発生しません。 また、削除されたプランの加入者は、プラン削除まで、会員様はプランの変更を行うことができます。 有効期限までにプランの変更がされない場合、ファンクラブ自体を退会となります。   【会員プランに加入者が存在しない場合】 削除を申請した時点で、会員プランは即時削除されます。

開設したファンクラブは編集できますか？

マイページ「ファンクラブの編集」から編集できます。

開設したファンクラブは閉鎖できますか？

こちらのページからファンクラブの閉鎖を申請できます。 閉鎖を申請した時点で、全ての会員プランの新規加入の受付が全て停止されます。ファンクラブは、申請した月の翌月末に閉鎖されます。 なお、閉鎖を申請した月の翌月は、ファンクラブ会員費・商品販売代金の売上は発生しません。 また、閉鎖時点で残っている売上残高は、ファンクラブの閉鎖と同時に消滅しますのでご注意ください。 ※ 閉鎖準備期間中はユーザーはチップを購入することが出来ません。 ※ 閉鎖準備期間中、ユーザーは商品を購入できますが、クリエイターは購入された商品の売上を受け取ることはできません。

法人での登録は可能ですか？

はい、法人様もファンクラブを開設していただけます。何かご不明な点やご相談等がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

ファンクラブ会員費・商品販売代金から引かれる手数料を教えてください。

毎月のファンクラブ会員費・商品販売代金から10.0%(税込)を、プラットフォーム手数料として差し引かせていただきます。

当月ファンクラブ会員費・商品販売代金はいつ集計されますか？

当月のファンクラブ会員費・商品販売代金は、翌月10日に集計されます。

売上料金はどのように振込まれますか？

当月の売上は、翌月10日以降にマイページ「売上の確認」から振込申請をすることができます。 翌月10日から翌月25日までに振込申請が行われた売上は、翌々月10日(銀行休業日の場合は翌営業日)に「ｶ）トラノアナ」の名義で送金されます。 その際、振込手数料として330円 を差し引かせていただきます。 ※翌月26日午前6時頃時点でマイファンクラブ内の「売上の確認」ページにご登録いただいている口座へ、翌々月10日に送金いたします。 翌月10日から翌月25日までに振込申請が行われなかった場合は、翌々月に繰り越されます。 売上の集計から360日以内に振込申請を行わなかった場合、期限切れの月の売上は自動で消滅 しますのでご注意ください。 当月分(前月からの合算を含む)の売上金額が3,000円未満の場合で、翌月の期限内に振込申請がされなかった場合は、 翌月分の売上に繰り越し、振込申請期間も翌月分として扱います。 ただし、当月分の集計から360日間、新規の売上が発生しなかった場合は、繰り越した売上金額は消滅しますのでご注意ください。

振込先情報に登録した銀行口座を間違えました。

入力していただいた銀行口座情報に誤りがある場合、支払申請はキャンセルされ、翌月に再度、申請をしていただく必要がございます。その際、組戻手数料として880円 を差し引かせていただきます。

振込先情報に登録した銀行口座情報は公開されますか？

公開されません。振込先情報に登録した銀行口座情報は、ファンティア運営事務局がプライバシーポリシーに則り、管理します。ファンクラブ開設者の同意なく、第三者に提供されることはありません。

海外口座への振込はできますか？

海外口座への振込は個別に対応させていただきますので、以下フォームよりご連絡ください。 ◆対応可能な送金先 ・銀行口座、PayPalアカウント、TransferWiseアカウント ◆送金予定日について ・毎月〜25日（日本時間）までのご依頼→翌月10日※ ・以降のご依頼→翌々月10日※ ※当社、銀行等の営業日の都合により、送金日が遅れる場合があります。 ◆銀行口座・PayPal・TransferWiseへの送金ご依頼は売上の確認ページよりご登録ください。 https://fantia.jp/mypage/fanclubs/sales   海外送金対応に関しましては、売上金額が50,000円に達したクリエイター様を対象としております。 また、海外送金の場合は売上から送金手数料を差し引きます。 手数料の目安につきましては、こちらのサイト(海外送金シミュレーター)をご覧ください。   ◆上記フォームがご利用いただけない場合 もしこちらのフォームでの申込みができない場合は、お問い合わせフォームより、下記の情報をご連絡ください。 必要な情報は以下のとおりです。（*は必須となります） ◆銀行口座への送金をご希望の場合 1. Your Name（受取人名）* e.g. John Brown (REAL NAME REQUIRED) 2. Your Address（住所）* e.g. 2222 E. Evans Ave. Denver Colo 99999-3333 USA 3. Your Phone No. （受取人電話番号）* e.g. +111-222-3333 4. A/C No. or IBAN（口座番号またはIBANコード）* e.g. 123-4-56789-1 5. Is […]

売上に税金は発生しますか？（確定申告について）

ファンティアで発生する売上金（支援金）につきましては、一般的には雑所得や事業所得など、何らかの所得として計上していただく形になるかと存じます。 誠に恐れ入りますが、確定申告などの個別具体的なケースにつきましては、個々人の状況や規模により異なりますので、 税理士等の専門家や、所轄の税務署にご確認いただくことをおすすめいたします。 参考： ・国税庁ホームページ　所得税（確定申告書等作成コーナー） ・国税庁ホームページ　税務署の所在地などを知りたい方 源泉徴収税につきましては、こちらの記事をご覧ください。 関連：源泉徴収税は発生しますか？ ※税務に関する個別具体的なご相談にはお答え致しかねます

源泉徴収税は発生しますか？

ファンティアの売上は源泉徴収税の対象ではございませんので、支払調書の発行はございません。月別の売上金額の明細につきましては、マイページ内「売上の確認」よりご確認いただけます。 ※税務に関する個別具体的なご相談にはお答え致しかねます

振込予定日になっても売上が振り込まれていません。

大変お手数ですが、以下の2点をご確認ください。 1. 振込予定の日付であるか 毎月10日から25日までに振込申請が行われた売上は、翌月10日(銀行休業日の場合は翌営業日)の銀行営業時間内(一般的には9:00～15:00の間)に入金されます。10日が土日祝にあたる場合は、翌平日の入金となりますのでご注意ください。 併せて、以下の「売上料金はどのように振込まれますか？」のヘルプもご参照ください。 2. 口座名義・番号が間違っていないか 振込予定日を過ぎても入金されない場合は、口座名義・番号の相違等による組戻し（料金が振込先口座に届かないこと）が発生している可能性がございますので、改めてこちらのページより、銀行口座情報を確認のうえ、お問い合わせください。

ゆうちょ銀行口座への振込はできますか？

はい、ゆうちょ銀行口座もご利用いただけます。 ゆうちょ銀行の場合は、記号番号を振込用の店名・預金種目・口座番号に変更する必要がございます。詳しくは下記のページをご覧ください。 記号番号から振込用の店名・預金種目・口座番号を調べる－ゆうちょ銀行

コンビニ払い・銀行振込で複数ヶ月分まとめて支払われた場合の集計は？

コンビニ払い・銀行振込で3ヶ月・6ヶ月・12ヶ月分まとめて支払われた場合は、翌月に一括して売上に集計されるわけではなく、毎月の売上として1ヶ月分ずつ売上に集計されます。 ただし、複数ヶ月分お支払いいただいた場合で、有効期限を残して退会された場合、残りの期間の売上につきましては、退会された当月の売上として、残りの有効期限分の売上が一括して計上される仕様となっております。

10日になったが売上が集計されない

処理の件数によっては、集計にお時間がかかる場合がございます。通常、10日23:59までに集計が完了しますので、お待たせして申し訳ございませんが、集計の完了までお待ちください。

どういう商品を販売することができますか？

同人誌・グッズなどの物販商品や、イラスト・音楽・写真などのデジタルコンテンツを販売することができます。

販売できない商品はありますか？

法令や利用規約、投稿ガイドラインに違反している商品は販売できません。 また、性器に密着する衣装の売買または送付はガイドラインで禁止しております。 投稿ガイドラインにつきましては、以下のURLからご確認ください。 https://fantia.jp/help/guideline

商品の販売価格に送料・消費税を含む必要はありますか？

販売価格には、送料・消費税込みでの価格を登録してください。 送料等を着払いにする際には、その旨明記をお願いいたします。

商品価格はいくらまで設定できますか？

商品価格は、無料もしくは、100円以上100000円以下で設定可能です。

アップロードできるファイルのサイズ、容量に制限はありますか？

公開範囲が有料プランの場合における1投稿あたりのデータ容量の制限は3GB程度、「一般公開」「ファンクラブ会員なら誰でも閲覧可」の場合における1投稿あたりのデータ容量の制限は300MB程度となります。 画像サイズの制限はありません。

局留め・営業所止めはできますか？

利用規約上は局留め・営業所留めに関する制限を設けておりません。 商品の配送につきましては、それぞれのクリエイター様に個別に対応していただいておりますので、メッセージ機能でクリエイター様に直接局留め・営業所止めの可否をお問い合わせください。

「自宅から発送する商品」を受け取ってもらえません

「自宅から発送する商品」のお取引につきましては、発送通知から2週間が経過した際に、自動的に受け取り完了となる仕様になっております。受け取りの完了をお待ちください。

迷惑行為がありました

ミュート機能をご利用ください。ミュート機能をご使用いただくと、該当のユーザーに対して以下の制限をかけることができます。 ・あなたの投稿へのコメント書き込み ・あなたへのメッセージの送信 ・あなたのコミッションへのリクエスト 詳細は以下のヘルプをご覧ください 特定のユーザーをミュート（ブロック）することはできますか   ミュート機能で対応しきれない場合、個別に警告・退会処理等の対応をいたします。大変お手数ですが、該当の投稿のURLやユーザー名などの情報を添えて、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

ファンクラブの退会通知を停止したい

退会の通知につきましては、マイページ内通知・メール受信設定より、「通知受信設定(クリエイター向け)」→「あなたのファンクラブへの退会があったとき」の項目をオフにすることで、停止することが可能です。

修正の基準を教えてください

ファンティアの修正基準につきましては、多くのクリエイター様から明確な基準のご希望をいただいたため、 2019年6月4日より明文化し提示させていただいております。 詳しくは以下をご覧ください https://fantia.jp/help/guideline 禁止行為の詳細につきましては、合わせて利用規約をご覧ください。 近頃、成人向け作品における修正箇所の配慮が、社会的に求められてきている傾向がございます。 しかし本サイトにご投稿いただいております作品につきまして、 局部の修正が未処理のもの、処理が不十分と思われるものが、急増しております。 利用規約第8条に基づく本サイトの監視の過程にて、前述のような箇所が発見された場合には、 修正の対応、および対応が完了するまでの作品の非公開をお願いする場合がございますこと、予めご了承下さい。

プラン一覧とファン一覧に表示される人数が違うのはなぜですか？

毎月のクレジットカード支払いの際、カードの利用停止や限度額オーバー等で、決済が出来なかったユーザー様と、コンビニ決済・銀行振込で支払いの延長手続きがされなかったユーザー様は、入金待ちの状態(退会保留中の状態)になります。これらのユーザー様が、お問い合わせいただきました人数の差異に該当するものと思われます。 当月の7日23:59までに、クレジットカードで再決済・コンビニ決済・銀行振込の延長手続きがされた場合、有料プランの加入状態に復帰し、人数もカウントされるようになります。クレジットカードで再決済・コンビニ決済・銀行振込の延長手続きがされなかった場合は、自動的に退会となります。

頒布作品などに利用できる二次元コードを発行したい

二次元コードの発行ページからSVG形式、PNG形式でダウンロードすることができます。ぜひご利用ください。

成人向けの投稿・商品登録することはできますか？

はい、できます。 ただし、これら成人向けコンテンツの投稿につきましては、18歳未満および高校在学中の方のご利用を制限させていただいております。 18歳の高校生のお客様につきましては、「卒業月の月末まで」を18歳未満の期間として扱わせていただきます。年齢詐称等によりお客様に不利益が生じた場合、弊社では責任を負いかねますのでご了承ください。 また、投稿する際は以下の投稿ガイドラインを遵守して投稿していただくよう、お願いいたします。 ファンティア[Fantia]投稿ガイドライン

ファンティアへのリンクを張りたいのですが、バナー画像はありますか？

こちらのバナー画像をご自由にご利用ください。 200x40px 468x60px 300x250px

カバー画像や特典などに、ファンティアのロゴ素材を利用したい

各種形式でご用意致しました。ダウンロードしてご自由にご利用ください。 メインロゴ .psd.ai.ai(CS).eps.png アイコンロゴ .psd.ai.ai(CS).eps.png ファイルが開けない、他の形式がほしいなどのご要望があれば、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

「自宅から発送する商品」が購入されたら何をすれば良いですか？

商品を登録し、どなたかが購入された場合、マイファンクラブ項目の「受注一覧」から確認できます。 https://fantia.jp/mypage/fanclubs/purchases 「自宅から発送する」のページから購入者が登録したユーザー情報が確認できますので、 発送ができましたら「発送完了」ボタンを押下して購入者にお知らせください。 確認したい情報をメッセージで購入者に尋ねることもできます。 購入者のもとに到着した際、購入者が「受け取ったことを伝える」ボタンを押下することで取引完了となります。

複数のファンクラブを開設できますか？

複数のファンクラブの開設につきましては、利用規約では特に制限を設けておりません。 ただし、同一メールアドレスでの複数のファンクラブの作成はできませんので、別のアドレスでアカウントを作成していただく必要がございます。

無料プランを削除したい

誠に恐れ入りますが、ファンティアのシステム上、無料プランを削除することはできません。 ただし、加入人数の上限(最低1人)を設定することは可能ですので、 上限1人に設定後、別のアカウントでご自身のファンクラブに加入することにより、 実質的に他のユーザーが無料プランに加入できない状態にすることは可能です。 ※2022年3月24日をもって、無料プランの上限設定が廃止されました。詳しくは下記の記事をご覧ください。 【お知らせ】ファンクラブ無料プランの上限員数撤廃(3/24 15:00～16:00) 無料プランへの加入通知がご不要な場合は、 通知・メール受信設定から「あなたの無料プランへの入会があったとき」をオフにすることで停止できます。

削除済みプランを非表示にしたい

閉鎖済み有料プランおよびバックナンバー機能のページにつきましては、プラン一覧に表示されない仕様となっております。 ただし、閉鎖申請中の有料プランにつきましては、実際に閉鎖が行われるまでの間は表示される仕様となっております。

プランの特典としてPSDを配布したい

ファンティアでは有料プランの特典として3GB程度までの.jpg .jpeg .gif .png .zip .rar .pdf .mp3 .aac .m4a .ogg .mp4 .mov .mpeg .mpg .flv .psd .epub .pdfが利用できます。 その他のclipファイルなども.zipや.rarによる圧縮を利用することで頒布いただけます。 その際はレイヤーの統合などを利用し、局部周辺の修正が解除できないよう加工をお願いいたします。 未統合、非表示レイヤーなどで描かれた、局部周辺の修正が不適切なデータ及びその意図があるデータの頒布は、 投稿ガイドライン違反となり修正をお願いいたしますので、その際はご理解とご協力をお願いいたします。

他サービスで販売しているコンテンツのリンクをはっても良い?

利用規約に違反するコンテンツへの誘導等ではなく、 ご自身で制作された作品に関する外部サイトへのリンクであれば、通常は問題ございません。 リンクと合わせて、いくつかのサンプル等を含めた投稿にしていただきますとより効果的です。 合わせてファンティア内商品への登録もご検討いただけますと幸いです。

成人向け実写作品を配信するにあたり、映像送信型性風俗特殊営業の届出等を行う必要はありますか？

原則、配信内容において専らアダルト配信を伴う場合には、 映像送信型性風俗特殊営業の届出が必要となります。 届け出の実施は、各クリエイター様の判断に基づきクリエイター様各自でご対応いただいております。 配信状況・内容に応じて、ご判断の程を宜しくお願い致します。

希望の投稿だけバックナンバーで販売したい

入会期限の設定は投稿ごとに設定できますので、この機能を利用することで 一部の記事のみをバックナンバーの対象とすることができます。 例えば、 > A記事を入会期限3ヶ月後までに設定 > B記事を入会期限1ヶ月後に設定。 と個別に入会期限を設定すると、 1ヶ月後は > A記事はあと2ヶ月後までに入会したファンの方が自由に閲覧できる > B記事はバックナンバー販売 となります。