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友達招待について
友達招待キャンペーンとは?
友達招待コードはどこで確認できますか?
友達招待コードの入力箇所を教えてください。
友達招待成立時のとらコインはいつ付与されますか?
友達を招待コードを使用して招待しましたが、とらコインが付与されません。
友達招待キャンペーン期間を過ぎてから条件を達成しました。とらコインは付与されますか?
ファン向け
ファンクラブ・プランへの入退会
ファンクラブの入会方法を教えてください
ファンになるとクリエイターに個人情報は伝わりますか?
入ろうとしたプランが「募集終了」となって参加できない
有料プランの有効期限とはなんですか?
プランの有効期限の延長するにはどうしたらいいですか?
参加しているファンクラブが閉鎖されました。支払いはどうなりますか?
ファンクラブの退会方法を教えてください。
プランの変更・継続支払い手続き
プランをアップグレード(より高額なプランへ変更)する方法を教えてください
有料プランの継続費用を複数ヵ月分まとめて支払いたい
プランをダウングレード(より低額なプランへ変更)する方法を教えてください
現在参加中のプランから別のプランに変更した場合、プランの入会日は変更されますか?
間違えて有料プランから無料プランへ変更してしまいました。元のプランに戻すことはできますか?
有料プランの有効期限が切れてしまいました。どうすればいいですか?
有料プランの決済方法を変更したい
参加している会員プランが削除されました。支払いはどうなりますか?
有料プランの特典の提供や、記事の更新がありません
参加したファンクラブのコンテンツが期待した内容と異なった場合、返金してもらえますか?
無料チケットの利用
無料チケットはどのように使えますか?
無料チケット利用による有料プラン加入についての注意事項
無料チケットが使えません
限定コンテンツ・バックナンバーの閲覧
限定コンテンツの閲覧方法を知りたい
限定コンテンツとはなんですか?(ファン向け)
入会期限とはなんですか?(ファン向け)
有料プランに入会したのに、コンテンツ(画像・動画など)が閲覧できません
バックナンバーについて知りたい
バックナンバーとはなんですか?(ファン向け)
上位の有料プランのバックナンバーを購入しました。下位プランのバックナンバーを閲覧することは出来ますか?
募集人数が満員の有料プランのバックナンバーを購入することはできますか?
閲覧時にエラーが発生する
動画・音声・画像などのコンテンツがダウンロード・再生できない
ファンクラブの各種機能
メッセージ機能
メッセージ機能とはなんですか?
メッセージ機能でクリエイターにメッセージを送信するにはどうしたらいいですか?
メッセージ機能のやりとりは外部に公開されますか?
支援ポイント
支援ポイントとはなんですか?
支援ポイントはどのようにして獲得できますか?
支援ポイントが獲得できません
支援ポイントで何かを購入・交換できますか?
支援ポイントを現金で購入することはできますか?
応援メッセージ
応援メッセージとは?
応援メッセージの掲載順は?
チップ機能
チップ機能とは?(ファン向け)
チップを贈ったことをクリエイターには伝わりますか?
チップを贈ると何か特典はありますか?
チップを贈った投稿(または限定コンテンツ)が削除されるとどうなりますか?
スタンプ機能
スタンプ帳はどこで手に入れられますか?
どうすればスタンプを獲得できますか?
スタンプを集めると何かもらえますか?
上乗せ支援の設定・特典
上乗せ支援機能とは?
クリエイターは上乗せ支援されたことをどのように知ることができますか?
上乗せ支援金額はいつ引き落とされますか
上乗せ支援をすると何か特典はありますか?
無料プランに上乗せ支援することはできますか?
プラン入会・変更時に一度だけ上乗せ支援をするには?
翌月分の会費に上乗せして支援するには?
コンビニ決済・銀行振込でも上乗せ支援できますか?
上乗せ支援による支援PT獲得について
上乗せ支援額の変更・停止
継続中の上乗せ支援金額を変更、または停止するには?
月額プランを変更(アップグレードまたはダウングレード)した場合、継続中の上乗せ支援金額はどうなりますか?
利用できる支払い方法の確認・変更
利用可能な支払い方法・引き落としタイミング
利用できる支払い方法は何ですか?
ファンティアではキャリア決済(ケータイ払い)を使うことが出来ますか?
料金はいつ引き落とされますか?
「システムエラーが発生しました。支払い方法選択からやり直してください」というエラーメッセージが表示される。
領収書は発行できますか?
支払い方法を増やしてほしい
クレジットカード決済
【クレジットカード決済】メンテナンス情報
クレジットカード情報の取り扱いの安全性について教えてください。
3Dセキュアとはなんですか?
3Dセキュア(本人認証)非対応カードで、Fantiaの決済ができなくなった
クレジットカードの登録、情報変更をしたい。
クレジットカードが登録できない、決済でエラーが発生した
VISAデビットのご利用について
ファンティアでは、JCBカード/アメリカン・エキスプレスは使用できますか?
クレジットカード決済の請求名義は何ですか?
クレジットカード決済からコンビニ決済・銀行振込へ変更してもプランは継続できますか?
銀行振込支払い
【銀行振込(Pay-easy)】メンテナンス情報
銀行振込での支払いについて教えてください
ご利用可能な金融機関について
銀行振込時の端末の操作方法を教えてください
銀行振込で入力した個人情報はクリエイターに伝わりますか?
利用明細に購入した商品名が記載されますか?
銀行振込で参加していた有料プランの有効期限が切れた
銀行振込で加入中のプランの有効期限を延長するには?
銀行振込した複数の有料プランの有効期限が切れました。一部のみを延長できますか?
銀行振込をキャンセルして商品・支払い方法を変更したい
銀行振込で数ヶ月分まとめて支払った場合に、途中でプランが終了した場合は返金されますか?
有料プランを銀行振込で数ヶ月分まとめて支払った後、プラン退会をしたら差額は返金されますか?
コンビニ決済・銀行振込からクレジットカード決済へ変更してもプランは継続できますか?
コンビニ支払い
【コンビニ決済】メンテナンス情報
コンビニ決済について教えてください
ご利用可能なコンビニエンスストアについて
コンビニ決済時の端末の操作方法を教えてください
ファンティアのコンビニ決済手数料は何円ですか?
コンビニ決済で入力した個人情報はクリエイターに伝わりますか?
申込券・払込票に購入した商品名が記載されますか?
電話番号の登録を間違えました
コンビニ決済で参加していた有料プランの有効期限が切れた
コンビニ決済で加入中のプランの有効期限を延長するには?
コンビニ決済・銀行振込からクレジットカード決済へ変更してもプランは継続できますか?
コンビニ決済で数ヶ月分まとめて支払った場合に、途中でプランが終了した場合は返金されますか?
有料プランをコンビニ決済で数ヶ月分まとめて支払った後、プラン退会をしたら差額は返金されますか?
とらコイン(旧Fantiaコイン)支払
とらコインとはなんですか?
とらコインの使い方について
とらコインはどうやって購入できますか?
とらコインサイトで購入したとらコインがファンティアに反映されません。
とらコインのシリアルコードはどうやって利用できますか?
とらコインの残高はどこで確認できますか?
とらコインの利用履歴はどこで確認できますか?
とらコインに有効期限はありますか?
とらコイン購入時に手数料はかかりますか?
有料プランの継続会費をとらコインで支払いたい
とらコインの購入代金はいつ決済されますか?
とらコインは返金できますか?
关于在魔法集市购买Fantia点数 / 魔法集市でのFantiaコイン購入について
キャンセル・返金をしたい
コンビニ決済をキャンセルして商品・支払い方法を変更したい
返金方法はどのように選択できますか?
とらコインで返金されました。銀行振り込みに変更できますか?
銀行振り込みで返金の受け取り申請を行いましたが、とらコインでの受け取りに変更はできますか?
商品の注文、注文商品の不達・不備
商品購入について詳しく知りたい
商品販売機能とはなんですか?
商品の在庫はあるのに「購入上限数に達しています」と表示されてカートに入れられない
「物販商品」に送料がかかる商品とかからない商品があるのはなぜですか?
物販商品のうち「匿名配送(ヤマト運輸)」の場合の送料はいくらですか?
物販商品のうち「匿名配送(ヤマト運輸)」で、複数の商品をまとめて購入しました。送料をまとめることはできますか?
物販商品のうち「匿名配送(ヤマト運輸)」で、購入後に住所を変更することはできますか?
物販商品のうち「匿名配送(ヤマト運輸)」で、営業所止めにすることはできますか?
物販商品のうち「匿名配送(ヤマト運輸)」で、配送時間の指定はできますか?
物販商品のうち「匿名配送(ヤマト運輸)」で、荷物が受け取れず、返送となりました。商品代金はキャンセルされますか?
局留め・営業所止めはできますか?
とらのあな通販ポイントとは
商品を受け取ったら
商品を受け取ったことを伝えるにはどうしたらいいでしょうか?
住所の登録を間違えたので変更したい
住所の登録を間違えました。どうすればいいですか?
商品が届かない、内容に不備がある
間違って注文しました。支払いはキャンセル・返品できますか?
商品が届かない・商品に不具合がある
注文した物販商品のうち「匿名配送(ヤマト運輸)」の商品が届きません。問い合わせ先はどこですか?
コメントやメッセージが送れない
「このファンクラブへのコメント(メッセージ)は制限されています」と表示されてコメントやメッセージができません
コミッションの依頼・変更・キャンセル
コミッションリクエスト~承認まで
コミッション機能とは?(ファン向け)
リクエストを送信するには?
リクエストが承認されない
提示金額(報酬)はいつ引き落とされますか?
コミッションリクエスト内容の変更、納品~キャンセルまで
納品物の利用方法について
納品物は公開されますか
納品物に満足いかなかった場合はリテイクや返金は可能ですか?
納品されない場合は返金されますか?
ライブ配信のチケット購入・視聴
ライブ配信チケットの購入方法
「ライブ配信」とはなんですか?
チケットはどこから購入できますか?購入したチケットはどこから見れますか?
ライブ配信チケットは配信日の何日前から購入できますか?
ライブ配信の視聴
ライブ配信を見るためにはどのような環境が必要ですか?スマートフォンから閲覧できますか?
自分が送信したチャットが、他人に表示されません。どうしたらいいですか?
不適切なコメント・不適切な放送を見つけました。通報はできますか?
配信を見返す機能(アーカイブ配信)はありますか?
配信が見れなかった場合
当日配信を見ることが出来ませんでした。チケット代金は返金できますか?
配信が行われず、チケットが返金となりました。返金はどのようにされますか?
クリエイター向け
クリエイター登録について
クリエイター登録(ファンクラブの開設)は有料ですか?
クリエイター登録に年齢制限はありますか?
法人での登録は可能ですか?
複数のファンクラブを開設できますか?
(実写作品を投稿されるクリエイター様向け)年齢認証・身分証明書の提出について
実写コンテンツ手数料変更の対象カテゴリ
ファンクラブの運営について
ファンの方の支援状況の確認
ファンから支援されている期間は確認できますか?
プラン入会数表示において「当月確定人数」よりも「入会中」の人数が多い
プラン一覧とファン一覧に表示される人数が違うのはなぜですか?
ファンクラブの退会通知を停止したい
ランキングの集計について(クリエイター向け)
Googleアナリティクスの利用方法がわからない
GoogleアナリティクスからトラッキングIDを取得するには?
ファンティアにトラッキングIDを設定するには?
迷惑行為/トラブルがあったら
迷惑行為がありました
特定のユーザーをミュート(ブロック)することはできますか
売上状況の確認/振込申請
売上集計/振込のタイミングを知りたい
当月ファンクラブ会員費・商品販売代金はいつ集計されますか?
売上料金はどのように振込まれますか?
コンビニ払い・銀行振込で複数ヶ月分まとめて支払われた場合の集計は?
10日になったが売上が集計されない
振込申請方法/税金の発生有無
振込先情報を登録したい
振込先情報に登録した銀行口座情報は公開されますか?
ファンクラブ会員費・商品販売代金から引かれる手数料を教えてください。
ゆうちょ銀行口座への振込はできますか?
クリエイター売上をとらコインに変換するにはどうすればよいですか?
売上の一部をとらコインで受け取る場合、残りの売上残高は翌月に繰り越せますか?
売上を銀行振り込み申請後にとらコイン変換に変更することはできますか?
売上をとらコインに変換後に銀行振り込みに変更することはできますか?
売上に税金は発生しますか?(確定申告について)
源泉徴収税は発生しますか?
海外口座への振込方法を知りたい
海外口座への振込はできますか?
売上が振り込まれていない
振込予定日になっても売上が振り込まれていません。
振込先情報に登録した銀行口座を間違えた・組戻しになってしまった
特定商取引法に基づく表示の設定
Fantiaでファンクラブを開設するためには、特定商取引法に基づく表記を書かなければいけませんか?
「販売業者」に当てはまる場合、どのような情報を記載しなければなりませんか?
特定商取引法に基づく表示が義務付けられていない場合、連絡先の開示請求をされても、連絡先を教えなくて大丈夫ですか?
ファンクラブ/プランの開設・閉鎖
ファンクラブ内容の設定・変更・削除
ファンクラブ・プランの作成についてとその方法
「ブランド」とはなんですか?
開設したファンクラブは編集できますか?
開設したファンクラブは閉鎖できますか?
ファンクラブが凍結されましたがどうすればいいですか?
他サービスで販売しているコンテンツのリンクをはっても良い?
とらのあな通販とのウィジェット連携を行いたい
頒布作品などに利用できる二次元コードを発行したい
カバー画像や特典などに、ファンティアのロゴ素材を利用したい
ファンティアへのリンクを張りたいのですが、バナー画像はありますか?
ファンクラブ売上のしくみ
ファンティアの楽しみ方・使い方(クリエイターの方)
プラン内容の設定・変更・削除
どんなプランを作成すればいいですか?
会員プランはいくらまで設定できますか?
一度作成した会員プランは編集できますか?
一度作成した会員プランは削除できますか?
無料プランを削除したい
削除済みプランを非表示にしたい
プランの特典としてPSDを配布したい
無料チケットの設定
無料チケットとは?
無料チケット発行方法
無料チケット利用者はプランの「当月確定人数」に含まれますか?
投稿機能の使い方
投稿・アップロードできる内容
修正の依頼があった場合はどうしたら良いですか?
投稿機能の使い方・できること
どういうコンテンツを投稿することができますか?
ファンティアにアップロードする画像のサイズはどうすればいいですか?
成人向けの投稿・商品登録することはできますか?
成人向け実写作品を配信するにあたり、映像送信型性風俗特殊営業の届出等を行う必要はありますか?
ファンティアの審査基準について教えて下さい
修正の基準を教えてください
投稿の編集/削除
投稿と追加コンテンツについて
修正の依頼があった場合はどうしたら良いですか?
Fantiaビューアーについて
投稿画面における透かし画像の追加について
投稿した内容の公開期限の解除はできますか?
ブログ機能でアップロードした画像が削除できません
投稿ページや一部の限定コンテンツを非公開から公開に戻したい
投稿にタグを設定したい
投稿・アップロードに失敗したら
投稿・ファイルのアップロード時にエラーが発生する
ブログ投稿利用時に「投稿表示に失敗しました」と出て内容が表示されない
限定コンテンツ/入会期限設定
限定コンテンツとは?(クリエイター向け)
入会期限とは?(クリエイター向け)
追加コンテンツにある「画像ギャラリー」と「添付ファイル」の違いは?
バックナンバー機能の使い方
バックナンバーとは?(クリエイター向け)
バックナンバー販売についてとその方法
有料プランを削除した場合、バックナンバーに含まれる投稿はどうなりますか?
希望の投稿だけバックナンバーで販売したい
商品販売機能の使い方
販売できる商品を知りたい
商品登録についてとその方法
どういう商品を販売することができますか?
販売できない商品はありますか?
商品価格はいくらまで設定できますか?
商品の販売価格に送料・消費税を含む必要はありますか?
商品を削除した場合、削除した商品どうなりますか?
ダウンロード商品
アップロードできるファイルのサイズ、容量に制限はありますか?
既に登録したダウンロード商品の内容を差し替えたい
自宅から発送する商品
局留め・営業所止めはできますか?
匿名配送商品
物販商品のうち「匿名配送(ヤマト運輸)」とはなんですか?
物販商品のうち「匿名配送(ヤマト運輸)」の商品を登録するにはどうすればいいですか?
物販商品のうち「匿名配送(ヤマト運輸)」で発送できない商品はありますか?
物販商品のうち「匿名配送(ヤマト運輸)」の商品価格には送料を含める必要がありますか?
物販商品のうち「匿名配送(ヤマト運輸)」の商品登録時に設定する「送り状の品名」とはなんですか?
物販商品のうち「匿名配送(ヤマト運輸)」では「ワレモノ注意」や「精密機器」などのような注意事項を指定することはできますか?
物販商品のうち「匿名配送(ヤマト運輸)」の商品サイズを間違えて登録してしまいました。変更はできますか?
とらのあなクラフト商品
Fantiaクラフトとはなんですか?
「製造コスト」とはなんですか?
物販商品のうち「Fantiaクラフト」の商品を登録するにはどうしたらいいですか?
Fantiaクラフトの審査とはなんですか?
Fantiaクラフトで審査の結果、修正が必要となりました。どうすればいいですか?
商品の画像は後から修正できますか?
商品が購入されたら
自宅から発送する商品
物販商品のうち「自宅から発送」する商品が購入されたら何をすれば良いですか?
物販商品のうち「自宅から発送」する商品を受け取ってもらえません
物販商品のうち、既に「自宅から配送する商品」として登録している商品を「匿名配送(ヤマト運輸)」に切り替える事はできますか。
匿名配送商品
物販商品のうち「匿名配送(ヤマト運輸)」の商品が購入された後はどうすればいいですか?
物販商品のうち「匿名配送(ヤマト運輸)」で同じユーザーから複数の商品が購入されました。発送をひとまとめにすることはできますか?
物販商品のうち「匿名配送(ヤマト運輸)」で購入された商品を通常の「自宅から発送する商品」にできますか?
物販商品のうち「匿名配送(ヤマト運輸)」で送った商品に不備がありました。どうすればいいですか?
物販商品のうち「匿名配送(ヤマト運輸)」で商品が受け取りされず返送となった場合、どうなりますか?
物販商品のうち「匿名配送(ヤマト運輸)」の商品を宅急便コンパクトで発送する場合、どうすればいいですか?
物販商品のうち「匿名配送(ヤマト運輸)」の商品をネコポスで発送する場合、どうすればいいですか?
物販商品のうち「匿名配送(ヤマト運輸)」の商品をコンビニから発送することはできますか?
物販商品のうち「匿名配送(ヤマト運輸)」の商品をファミリーマートで発送する方法を教えて下さい
物販商品のうち「匿名配送(ヤマト運輸)」の商品をヤマト営業所で発送する方法を教えて下さい
物販商品のうち「匿名配送(ヤマト運輸)」の商品を宅配便ロッカーPUDOステーションで発送する方法を教えて下さい
物販商品のうち「匿名配送(ヤマト運輸)」で荷物の集荷依頼はできますか?
ヤマト運輸の直営店はどこにありますか?
物販商品のうち「匿名配送(ヤマト運輸)」についての問い合わせ先はどこですか?
とらのあなクラフト商品
物販商品のうち「Fantiaクラフト」商品が購入されたらどうすればいいですか?
コミッション機能の使い方
コミッションの登録方法を知りたい
コミッション機能とは?(クリエイター向け)
コミッションの手数料について
どんなリクエストを募集できますか?
リクエストの募集を開始するには?
リクエストの承認/お断り方法
リクエストを承認・お断りするには?
リクエストの納品方法
リクエストを納品(再納品)するには?
納品物の著作権について
チップ・スタンプ機能の使い方
チップ機能とは?(クリエイター向け)
チップ機能の受け付けを停止するには?
スタンプ機能とは?
スタンプ配布方法を教えてください
スタンプは無料プランのファンにも配布できますか?
1日のイベントで複数のスタンプを配布することはできますか?
配布したスタンプを取り消すことはできますか?(不正が発覚したときなど)
メッセージ一斉送信機能の使い方
メッセージ一斉送信とは?
ライブ配信機能の使い方
ライブ配信を始めるには
「ライブ配信」とはどのように活用する機能ですか?
ライブ配信をはじめるにはどうしたらいいですか?
配信方法/推奨環境
配信するためにはどのような環境が必要ですか?
配信画面の使い方を教えて下さい
テスト配信はできますか?
OBS等の外部ツールを使って配信するにはどうしたらいいですか?
なぜ無料での配信ができないのですか?(今後無料での配信に対応する予定はありますか?)
なぜ配信が出来る時間が限定されているのですか?
ライブ配信の登録/変更/取消
配信枠の作成(チケットの販売)を行うためにはどうしたらいいですか?
ライブ配信の日付を変更することはできますか?
当日配信をすることが出来ません。ライブ配信のキャンセルは可能ですか?
配信を予約していますが、ファンクラブが凍結、削除になりました。予約中の配信は行うことができますか?
成人向けの配信をすることはできますか?
アフィリエイト機能の使い方
「Fantiaアフィリエイトサービス」とはなんですか?
Fantiaアフィリエイトサービスをはじめるにはどうしたらいいですか?
アフィリエイト用のURLはどのように作成したらいいですか?
報酬額の料率を教えて下さい
報酬金はどのようにして受け取れますか?
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ご迷惑おかけして誠に申し訳ございません。 ファイルのサイズや、通信環境によってはアップロード時に不具合が発生する可能性がございます。 以下をお試しいただくか、お手数をお掛けしますが、時間を空けてもう一度お試しください。 […]
ブログ投稿利用時に「投稿表示に失敗しました」と出て内容が表示されない
ブログ投稿におきましては、その機能上表示できない文字の組み合わせがあった場合、該当投稿を非表示文面へと差し替えさせていただきます。 誠に恐れ入りますが、発生した場合には該当部分を書き換えのうえ改めての投稿をお願いいたしま […]