商品販売機能について（ファン向け）

商品を受け取ったことを伝えるにはどうしたらいいでしょうか？

ファンティアトップ画面の右上の【アカウント】から【注文履歴・発送状況】ページを選択して頂き、 その中で該当のお取引を選択して頂くと「受け取ったことを伝える」ボタンがございます。 また、クリエイター様が商品を発送したことを […]

商品販売機能とはなんですか？

ファンクラブ投稿とは違い、買い切りで商品を購入することができます。 購入できる商品には以下のような種類があります。 購入した商品は、「注文履歴・発送状況」から確認が可能です。   ・自宅から発送する商品（自宅か […]

住所の登録を間違えました。どうすればいいですか？

住所の登録を間違えた場合、商品の発送は正常に行われず、商品を受け取ることは出来ません。また、返金も行われません。 特に、番地以降が登録されていないケースが頻発しております。購入の前に必ず住所が正しく登録されているか確認を […]

「自宅から発送する商品」に送料がかかる商品とかからない商品があるのはなぜですか？

クリエイターが、匿名配送（ヤマト運輸）を選択している場合は別途送料が必要となります。

匿名配送（ヤマト運輸）の送料はいくらですか？

匿名配送（ヤマト運輸）の配送料については、こちらのページをご覧ください。 https://fantia.jp/help/ship_price また、配送料については、購入ページでご確認いただくことができます。

匿名配送（ヤマト運輸）の商品が届きません。問い合わせ先はどこですか？

ファンティアで利用される匿名配送（ヤマト運輸）については、ヤマト運輸へはお問い合わせいただけませんので、ご注意ください。 商品が届かない等のトラブルがあった場合、クリエイター様までメッセージ機能でお問合せください。 クリ […]

匿名配送（ヤマト運輸）で、複数の商品をまとめて購入しました。送料をまとめることはできますか？

できません。送料は1商品ずつお支払い頂く必要がございます。

匿名配送（ヤマト運輸）で、購入後に住所を変更することはできますか？

できません。住所は間違いが無いように確認した上でお買い求めください。

匿名配送（ヤマト運輸）で、営業所止めにすることはできますか？

匿名配送（ヤマト運輸）は営業所止めには対応しておりません。

匿名配送（ヤマト運輸）で、配送時間の指定はできますか？

匿名配送（ヤマト運輸）現在、配送時間の指定には対応しておりません。

匿名配送（ヤマト運輸）で、荷物が受け取れず、返送となりました。商品代金はキャンセルされますか？

返送となった場合、商品のキャンセルは行いません。荷物は必ずお受け取りができる住所をご指定ください。