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商品販売機能について(ファン向け)

商品を受け取ったことを伝えるにはどうしたらいいでしょうか?

ファンティアトップ画面の右上の【アカウント】から【注文履歴・発送状況】ページを選択して頂き、 その中で該当のお取引を選択して頂くと「受け取ったことを伝える」がございます。 また、クリエイター様が商品を発送したことを伝えると、 ご購入者様の「お知らせ」に商品が発送された旨が通知されますのでそちらからもご確認いただけます。

商品販売機能とはなんですか?

ファンクラブ投稿とは違い、買い切りで商品を購入することができます。 購入できる商品には以下のような種類があります。 購入した商品は、「注文履歴・発送状況」から確認が可能です。   ・自宅から発送する商品(自宅から発送する商品 / 匿名配送(ヤマト運輸)商品) 実際の商品がクリエイター様から届く商品です。 送料込みのものが「自宅から発送する商品」、送料別のものが「匿名配送(ヤマト運輸)商品」となります。 ・DL商品 ダウンロードして、その場で閲覧することができるコンテンツです。 ダウンロードした商品は、「注文履歴・発送状況」のダウンロードの欄からダウンロードが可能です。 ・Fantiaクラフト(受注生産)商品 クリエイター様ではなく、専門の印刷業者が注文を受けてから作成・発送する受注商品です。

住所の登録を間違えました。どうすればいいですか?

住所の登録を間違えた場合、商品の発送は正常に行われず、商品を受け取ることは出来ません。また、返金も行われません。 特に、番地以降が登録されていないケースが頻発しております。購入の前に必ず住所が正しく登録されているか確認を行ってください。 自宅から発送する商品に限り、発送前であれば住所の登録・変更より変更した場合、変更後のものが適用されます。

「自宅から発送する商品」に送料がかかる商品とかからない商品があるのはなぜですか?

クリエイターが、匿名配送(ヤマト運輸)を選択している場合は別途送料が必要となります。

匿名配送(ヤマト運輸)の送料はいくらですか?

匿名配送(ヤマト運輸)の配送料については、こちらのページをご覧ください。 https://fantia.jp/help/ship_price また、配送料については、購入ページでご確認いただくことができます。

匿名配送(ヤマト運輸)の商品が届きません。問い合わせ先はどこですか?

ファンティアで利用される匿名配送(ヤマト運輸)については、ヤマト運輸へはお問い合わせいただけませんので、ご注意ください。 商品が届かない等のトラブルがあった場合、クリエイター様までメッセージでお問合せください。 クリエイター様より返信がない場合は調査いたしますので、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

匿名配送(ヤマト運輸)で、複数の商品をまとめて購入しました。送料をまとめることはできますか?

できません。送料は1商品ずつお支払い頂く必要がございます。

匿名配送(ヤマト運輸)で、購入後に住所を変更することはできますか?

できません。住所は間違いが無いように確認した上でお買い求めください。

匿名配送(ヤマト運輸)で、営業所止めにすることはできますか?

匿名配送(ヤマト運輸)は営業所止めには対応しておりません。

匿名配送(ヤマト運輸)で、配送時間の指定はできますか?

匿名配送(ヤマト運輸)現在、配送時間の指定には対応しておりません。