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ライブ配信について(ユーザー向け)

「ライブ配信」とはなんですか?

Fantia上でクリエイターが配信する、ライブ配信機能です。 ファンクラブに入会し、有料のチケットを購入することでライブ配信を視聴することができます。 チケットを購入すると、ライブチャットを通じてコミュニケーションも楽しめます。

ライブ配信を見るためにはどのような環境が必要ですか?スマートフォンから閲覧できますか?

以下の環境での視聴が可能です。 スマートフォンからも閲覧は可能ですが、必ず安定した通信環境でご覧いただくようお願いいたします。 ■ 共通 安定して10mbps以上の速度が出る回線 ※ スマートフォンの4G、5G通信や無線接続などは回線が安定しない場合があります。必ず安定した通信環境でご覧ください。 ■ 端末環境 ・MacOS – Google Chrome 58以降 – Firefox56以降 – Safari11以降 ・Windows7以降 – Google Chrome 58以降 – Firefox56以降 – Microsoft Edge 80以降 ・iOS11以降 – Safari – Chrome58以降 ・Android4.1以降 – Chrome58以降 上記環境以外では正常に視聴出来ない可能性がありますので必ず上記を満たす環境でご覧ください。

不適切なコメント・不適切な放送を見つけました。通報はできますか?

該当の配信のURL、不適切な個所、コメントであれば投稿時間と投稿者のユーザー名を添えて、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。 ※ 処理は随時行っていきますので、確認させていただくまでお時間をいただきます。予めご了承ください。

チケットはどこから購入できますか?購入したチケットはどこから見れますか?

チケットは、各ファンクラブの「ライブ配信」一覧から購入が可能です。 購入したチケットは、「注文・発送履歴」の「ライブ配信」より確認することができます。

自分が送信したチャットが、他人に表示されません。どうしたらいいですか?

可能性としては以下の二通りが考えられます。 ■ 通信環境が悪い、またはログインセッションが切れている 通信環境の良い場所でページのリロードを行ってください。そこで、ログアウトされている場合は再度ログインを行ってください。 また複数のデバイスやブラウザで閲覧している場合、一つのデバイスやブラウザに絞ってご覧ください。 ■ NGワードに抵触している ライブチャットでは、一部のワードをNGワードとさせていただいています。NGワードを含むコメントは、ご自身以外には表示されません。

当日配信を見ることが出来ませんでした。チケット代金は返金できますか?

購入したチケットをお客様都合で閲覧されなかった場合でも、返金はいたしかねます。 クリエイターやFantia運営事務局に「見れなかったので返金してほしい」と要求することは、規約違反となる可能性がございますのでおやめください。 チケットを購入される場合、上記をご理解の上でご購入いただくようお願い致します。 なお、クリエイターが配信を全く行わなかった場合のみ、返金が行われます。

放送が行われず、チケットが返金となりました。返金はどのようにされますか?

配信を行っていないことを運営事務局で確認次第、返金処理をさせていただきます。 代金はとらコインまたは銀行振込にて返還されます。 受け取り方法に関しましては以下のページより事前に設定の変更をお願いいたします。 https://fantia.jp/mypage/users/refunds ファンティア上で銀行口座を登録いただき、銀行口座への送金で返金を行わせていただきます。 返金が発生した場合は、毎月10日に自動で集計結果をご案内いたしますので、お手数をおかけしますが、振込申請のお手続きをお願いいたします。 なお、銀行振り込み手数料(330円)はご自身で負担いただくようお願い申し上げます。

配信を見返す機能(アーカイブ配信)はありますか?

現在、アーカイブ配信には対応しておりません。 今後のアップデートで対応を検討予定です。