有料プランについて

ファンクラブの入会方法を教えてください

ファンクラブに入会すると、以下のような特典を受けることができます。・ファンクラブ向けの限定コンテンツを閲覧することができる・新しい投稿の通知を受け取ることができる・ファンクラブ会員限定の商品などを購入できる等各ファンクラブページの「ファンになる」ボタンから入会することができます。有料プランの場合、入会時、及び継続時にプラン会費のお支払いが必要になります。お支払い方法はこちらからご確認ください。なお、月の途中で入会した場合でも1ヶ月分の料金が発生します。(当月分は日割り計算になりません)。

有料プランの有効期限とはなんですか？

有料プラン会員限定のコンテンツは、表示されている有効期限まで閲覧可能です。現在加入中の有料プランの有効期限は、参加しているファンクラブ一覧の以下の部分で確認することができます。

プランの有効期限の延長するにはどうしたらいいですか？

クレジットカード決済・とらコイン（クレジットカード登録済み）・無料チケット（クレジットカード登録済み）でお支払いの場合毎月1日に自動的に決済され、1ヶ月延長されますので特別なお手続きは不要です。クレジットカード決済でエラーが発生した場合は、再決済のご案内メールをお送りいたします。クレジットカードでのお支払いに失敗した場合、毎月7日23:59まで支払猶予期間に移行し、「参加しているファンクラブ」ページから手動でのお支払いのお手続きが必要です。お手続きをいただくまでは、有料プランにおける限定コンテンツの閲覧・購入が不可能となります。コンビニ決済・銀行振込・とらコイン（クレジットカード未登録）・無料チケット（クレジットカード未登録）でお支払いの場合毎月10日から当月末まで、「参加しているファンクラブ」ページで延長のお手続きが可能になります。期限が切れた場合、毎月7日23:59まで支払猶予期間に移行し、「参加しているファンクラブ」ページから手動でのお支払いのお手続きが必要です。お手続きをいただくまでは、有料プランにおける限定コンテンツの閲覧・購入が不可能となります。

プランをアップグレード（より高額なプランへ変更）する方法を教えてください

ご加入中のプランのアップグレードにつきましては、ご加入いただいているファンクラブのプラン一覧ページからお手続きいただけます。もしくは、「参加しているファンクラブ」ページ内に表示される各ファンクラブの「プランを変更」からもお手続きいただけます。上位の金額のプランに変更する場合、クレジットカード決済の場合は変更が完了した時点で、変更前プランとの差額を登録されたカードから引き落とさせていただきます。コンビニ決済の場合も同様に、変更前プランとの差額を請求させていただきます。コンビニでのお支払いが確認できた次点で、アップグレードが完了します。既に変更前のプランで複数月まとめ払いをされている場合、同月数分の差額が請求されます。 ※2020年7月29日以前にアップグレードした場合は、加入期間がリセットされております。入会期限日を過ぎた限定コンテンツは閲覧できなくなります。 ※コンビニ決済・銀行振込をご利用の場合、有効期限が切れた後は、プランの変更はできませんので、期限が切れる前にお手続きください。

プランをダウングレード（より低額なプランへ変更）する方法を教えてください

ご加入中のプランのダウングレードにつきましては、ご加入いただいているファンクラブのプラン一覧ページからお手続きいただけます。もしくは、「参加しているファンクラブ」ページ内に表示される各ファンクラブの「プランを変更」からもお手続きいただけます。下位の金額のプランに変更する場合でも、当月中は無料で変更前のプラン及びその下位プランにアップグレードすることができます。 ※ダウングレードをされた場合、ダウングレード後のプランより上位のプランについては限定コンテンツを過去の限定コンテンツも含めて閲覧できなくなります。再度アップグレードされた場合でも、アップグレード前のコンテンツは閲覧できません。 ※2020年7月29日以前にダウングレードした場合は、全てのプランの加入期間がリセットされますのでご注意ください。入会期限日を過ぎた限定コンテンツは閲覧できなくなります。

無料チケットはどのように使えますか？

無料チケットは無料プラン参加中のファンの方が上位の有料プランをお試しいただけるチケットです。 ※ 既に有料プランに加入中の方が、翌月料金を無料にするために使用することはできません。クリエイターは対象となるプランと有効月数を設定して発行し、生成されたコードをファンの方に提供できます。ファンの方はアップグレードする際に表示される「決済方法の選択」画面から「無料チケットを使う」を選択し、コードを入力することで、対象のプランを有効月数の分だけ無料で利用することが可能になります。無料チケットは1コードにつき一度きりのみご利用可能です。クレジットカードをご登録済みの方はプラン変更ボタンを押下後、上乗せ支援を登録する項目の下にボタンがございます。 ※有料プランに加入した当月も有効月数に含まれます。 ※月の途中に加入する場合でも当月の有効期限は日割り計算になりません。 ※無料プランからのアップグレードのみに使用可能です。 ※無料チケットには期限があります。期限の翌月1日時点でクレジットカードがご登録されている状態であれば、自動的に継続となり月額料金が引き落とされますのでご注意ください。

有料プランに入会したのに、コンテンツ（画像・動画など）が閲覧できません

入会したプランより上位のプランのコンテンツは閲覧することができません。また、プランに入会したタイミングより前に入会期限が設定されているコンテンツは閲覧することができません。以下のように、「設定された入会期限を過ぎています」と表示される場合、入会期限が過ぎているため、閲覧できません。参考：入会期限とはなんですか？(ファン向け) 例えば、2020年1月に入会された場合、2019年12月より前に入会期限が設定されているコンテンツは閲覧することができません。標準では、入会期限は投稿月の末に設定されていますので、多くの場合は入会日より前月のコンテンツを閲覧することは出来ません（クリエイター様側で設定を変更されていた場合はその限りではありません）入会期限の設定につきましては、クリエイター様におまかせしておりますので詳細はクリエイター様にメッセージ機能でお問い合わせください。それでも閲覧が出来ない場合、アカウント違いなどにより、正常に入会が完了していない可能性も考えられます。現在入会中の有料プランは「参加しているファンクラブ」より確認できますので、こちらのページで有料プランへの入会が完了しているかご確認ください。

間違えて有料プランから無料プランへ変更してしまいました。元のプランに戻すことはできますか？

有料プランから無料プランへ間違えてプラン変更(ダウングレード)を行ってしまった場合、同月内であれば追加料金なしで再び同じプランに参加することができます。ただし、プランの継続期間はリセットされますのでご注意ください。 ※上記の操作を行った時に「システムエラーが発生しました。支払い方法選択からやり直してください。」エラーメッセージが出た場合は、ご利用のブラウザから”fantia.jp”のCookieを削除し、再度のログインをお願いいたします。 ※無料プランへのプラン変更(ダウングレード)ではなく、プランから退会された場合は、同月内であっても再び同じプランに参加する際に改めてプラン参加料金が発生いたします。

入ろうとしたプランが「募集終了」となって参加できない

ファンクラブのプランがクリエイターの設定した募集人数の上限に達した場合、もしくは、該当のプランが削除申請された場合、募集終了の状態となります。クリエイター側で募集人数を増加する等、参加が可能となった場合には再び参加のボタンが表示されます。

参加したファンクラブのコンテンツが期待した内容と異なった場合、返金してもらえますか？

デジタルコンテンツの性質上、返金やキャンセルはできません。お支払いいただいたプラン料金は、直ちにクリエイター様の支援金に計上されますので、ファンティアから返金を行うことはできません。コンテンツの代金や内容についてのお問い合わせは、販売者の連絡先にご連絡ください。会員限定コンテンツまたは会員特典がファンクラブ契約どおりに提供されない場合や、ファイルががダウンロードできない、破損しているなど、不具合がある場合は調査を行います。提供を受けるべき日または、提供を受けた日から7日以内に「問い合わせフォーム」からご連絡ください。ただし、ファンティアからの返金を保障するものではありませんので、予めご了承ください。