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クレジットカード決済について

3Dセキュアとはなんですか?

3Dセキュアとは、オンライン上でのクレジットカード決済を安全にご利用いただくために、VISA、Mastercard等が推奨している本人認証サービスです。 ファンティアでは3Dセキュアを設定しているクレジットカードのみご使用いただけます。 3Dセキュアのパスワードの設定方法や、ご利用方法、ご自身のクレジットカードが3Dセキュアに対応しているかなどに関しては、お客様がご利用のクレジットカード会社へ直接お問い合わせください。 各クレジットカード会社のお問い合わせ窓口は、お持ちのクレジットカード背面に記載されております。 その際に、「加盟店にて3Dセキュアエラーが発生した」旨をお伝えいただくとスムーズです。 ◆ 設定方法の一例 三井住友カード様:https://www.smbc-card.com/mem/service/sec/secure02.jsp 楽天カード様:https://www.rakuten-card.co.jp/security/3d-secure/ セゾンカード様:https://www.saisoncard.co.jp/service/3d-secure/ dカード様:https://d-card.jp/st/supports/settings/authshopping.html MUFGカード様(三菱UFJニコス様):https://www.cr.mufg.jp/mufgcard/support/webs/3dsecure/index.html Yahoo!カード様:https://card.yahoo.co.jp/service/faq/06utility/authentication/1315.html   3Dセキュア対応のクレジットカードをお持ちでない場合、コンビニ・銀行支払や、PayPay、FamiPayなどでのお支払いが出来るとらコインサイトをご利用ください。

クレジットカードの登録、情報変更をしたい。

マイページ「お支払い方法の編集」から変更できます。

ファンティアでは、JCBカードは使用できますか?

通常のクレジットカードとして、ファンティア上でご使用いただくことは出来ません。 ただし、とらコインサイトでとらコインをご購入いただき、有料プランや商品などのお支払いにご利用いただくことは可能です。 購入の方法は、以下の通りです。 STEP1. とらコインサイトにログイン ご利用されたいファンティアのアカウントでログインを行ってください。 (※ ファンティアでとらコインをご利用いただくためには、ファンティアアカウントの登録が必要です。とらのあな通販アカウントでログインされた場合、ファンティアのアカウントを登録してください) STEP2. とらコインをチャージする 「クレジットカードで支払う」を選択します チャージしたい金額を選択します 内容を確認し、「規約に同意して購入する」を押します   STEP3. ファンティアでお支払いに利用する お支払い時に表示されます決済方法の選択画面より、「全額をコイン残高で支払う」を押してください。 ※ とらコインでは有料プランの自動更新に対応しておりません。支払い猶予期間となった時に、お支払方法の一つとして選択いただくことができます。その際は参加しているファンクラブのページに表示されます支払方法の選択から「全額をコイン残高で支払う」をお選びください。

コンビニ決済・銀行振込からクレジットカード決済へ変更してもプランは継続できますか?

はい、期限内に変更いただくことで継続できます。 お支払い変更はこちら→https://fantia.jp/mypage/users/payment_methods

クレジットカード決済からコンビニ決済・銀行振込へ変更してもプランは継続できますか?

コンビニ決済・銀行決済に変更したい場合、以下のページよりクレジットカード情報を削除してください。 https://fantia.jp/mypage/users/payment_methods 毎月1日に、お支払い継続のご案内をメールで送信いたしますので、そちらに従い、ご希望の方法でのお支払をいただくことで、プランを継続していただけます。

クレジットカードが登録できない、決済でエラーが発生した

ご利用のクレジットカードによっては、ファンティアのシステムに対応していない場合がございます。 以下の点をご確認ください。 また、対応されるクレジットカードをお持ちでない場合、コンビニ・銀行支払や、PayPay、FamiPayなどでのお支払いが出来るとらコインサイトをご利用ください。   ■ 3Dセキュア設定されているカードか クレジットカードについては、3Dセキュアを設定しているクレジットカードのみご使用いただけます。 3Dセキュアのパスワードの確認方法については、以下のヘルプを御覧ください。 3Dセキュアについて   ■ Fantiaに対応していないクレジットカード(VISA、Master以外のクレジットカード)ではないか Fantiaでは、VISA、Master以外のクレジットカードに対応しておりません。 Vプリカなどのプリペイドカードもご利用いただけますので、併せてご検討ください。 また、とらコインの購入は以下の方法でも行うことができます。 ・JCB ・PayPay ・FamiPay ・AliPay(魔法集市) そのほか、コンビニ決済・銀行振込(Pay-easy)もご利用いただけます。   ■ 情報の入力を間違えていないか よくあるエラーとして ・有効期限の入力間違い ・セキュリティコードの入力間違い などが挙げられます。今一度、お手持ちのクレジットカード情報をご確認ください。   ■ 有効なクレジットカードか クレジットカードの有効期限や、決済限度額のエラーも確認されております。 今一度、お手持ちのクレジットカードが有効かご確認ください。   ■ デビットカードをご利用の場合 また、VISAデビット・プリペイドカードをご利用の場合は、カードの有効性確認のため、決済時に与信として少額の決済がなされる場合がございます。そのため、残高が有料プラン会費と同額の場合はエラーが発生する場合がございます。なお、余分に引き落としされた金額分に関しては、後日自動で返金されますので、ご安心くださいませ。 恐れ入りますが、再度お試しいただいてもエラーが発生する場合は、別のカードのご利用をご検討いただけますと幸いです。   ■ 短時間でクレジットカード登録の操作を多数行った場合 短時間でクレジットカードの登録操作を多数行った場合、セキュリティ保護の関係上、一定時間クレジットカードの登録などを制限させていただいております。 十分に時間を空けて再度お試しください。   上記をご確認いただいた上で解決しない場合、以下の情報を寄せてお問い合わせフォームまでお寄せください。 ※ ご意見箱にお寄せいただいても返答いたしかねます ・ファンティアでご利用中のメールアドレス ・クレジットカード番号の上6桁、下2桁 ・最後にファンティアで決済が行われた日時と金額     また、毎月1日のクレジットカード決済でエラーが発生した場合には、メールで通知いたします。「参加しているファンクラブ」のページから、7日の23時59分までにクレジットカードの再登録をお願いいたします。 再登録が行われない間の状態につきまして詳細は以下をご覧ください。 有料プランの有効期限が切れてしまいました。どうすればいいですか?   […]

VISAデビットのご利用について

VISAデビットをご利用された場合、ご注文時(与信時)に即時に口座から引き落としになります。 与信時と異なる金額で売上処理がされた場合は、二重引き落としになることがあります。 余分に引き落としされた金額分に関しては、銀行側での作業に時間を要しますが、与信時の金額について後日返金されます。

クレジットカード情報の取り扱いの安全性について教えてください。

ファンティアご利用の際にご入力いただいたクレジットカード情報は、クレジットカード決済代行会社(ベリトランス株式会社)に暗号化されて、安全な状態で送信されます。

クレジットカード決済の請求名義は何ですか?

クレジットカードのご利用明細には、参加したファンクラブの名称ではなく、「ファンティア」もしくは「Fantia.jp」名義でご請求いたします。

【クレジットカード決済】メンテナンス情報

1.メンテナンス日時 ・2021年8月11日(水) 1:00 ~ 6:00 ・2021年8月13日(金) 1:00 ~ 6:00 ・2021年8月17日(火) 1:00 ~ 6:00 ・2021年9月 8日(水) 1:00 ~ 6:00 ・2021年9月 9日(木) 1:00 ~ 6:00 ・2021年9月22日(水) 1:00 ~ 6:00 ・2021年9月29日(水) 1:00 ~ 6:00 2.お取引への影響 瞬断により、エラーが発生する可能性がございます。