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ファン向け・全般

友達招待について

友達を招待コードを使用して招待しましたが、とらコインが付与されません。

招待された側が新規登録後にクレジットカードを利用して、有料プランに加入していない場合、とらコインは付与されません。

友達招待キャンペーン期間を過ぎてから条件を達成しました。とらコインは付与されますか?

友達招待のキャンペーン開催期間外に条件を達成した場合、とらコインは付与されません。

友達招待コードはどこで確認できますか?

下記ページからご自身の招待コードを確認することができます。 https://fantia.jp/mypage/users/referral_campaigns

友達招待コードの入力箇所を教えてください。

招待コードは新規登録時のアカウントパスワード設定画面でのみ設定することができます。 それ以降、入力は不可能となる為、招待時にはコード入力を忘れないようお伝えください。

友達招待成立時のとらコインはいつ付与されますか?

招待された側がファンティアへ新規登録し、クレジットカードで新規有料プランに入会すると、即時でとらコインが付与されます。 ※とらコインの付与は時間がかかる可能性があります。

友達招待キャンペーンとは?

友達招待はキャンペーン開催期間中に、まだファンティアを始めていない方へ招待コードを送り、招待された方がファンティアへ登録し、条件を満たすと、とらコインがもらえるキャンペーンです。 ※もらえるとらコイン数はキャンペーンによって異なる場合がございます。
ファンティアについて

ファンティアとは何ですか?

ファンティアは、イラスト・漫画・小説・コスプレ・音楽・映像作品など、各方面で活躍されているクリエイターの皆さまに、自由な作品発表と、さらなる創作活動のための資金獲得の場を提供する、クリエイター支援プラットフォームです。誰でも無料で登録でき、クリエイター・ファンの皆さまとの交流をお楽しみいただけます。 ファンティアの楽しみ方・使い方(ファンの方) ファンティアの楽しみ方・使い方(クリエイターの方)

ファンティアに新規登録するためにはどうしたらいいですか?

ファンティアに新規登録するためには、新規登録ページにアクセスしてください。 その後、新規登録ページの「メールアドレス」の欄にご自身が利用可能なメールアドレスを入力して、「確認メールを送信」を押してください。 ※ キャリアメールは、後からメールが届かないトラブルが発生したり、機種変更後に使用不可能になり、アカウントの復旧ができなくなるなどのトラブルが多発しておりますので、可能な限りGmailなどのフリーメールをご利用いただくことをおすすめいたします。キャリアメールとは、携帯電話・スマートフォン会社が発行するメールアドレスのことです。代表的なものとしては、 ezweb.ne.jp、docomo.ne.jp、softbank.ne.jpなど。 その後、ご利用中のメールアドレスにご案内メールに従って、アカウントのパスワードを設定したら、アカウント登録は完了となります。 ※ この時のパスワードは推測されづらいものをご利用ください。生年月日や他社サービスとの使い回しを行うと、パスワード流出のリスクとなります。

ファンティアを利用するのは無料ですか?無料プランへの入会は料金が発生しますか?

ファンティア[Fantia]の無料会員登録、および無料プランをご利用いただくだけなら無料でご利用いただく事ができます。   ファンティアでご利用料金が発生するのは次のような場合です(2020年8月現在) ・有料プランに入会する場合 各ファンクラブには有料プランが設定されている場合があり、そちらに入会する場合料金のお支払いが発生します。 有料プランに入会すると、入会後に閲覧期限が設定されている限定コンテンツを閲覧することができます。(ファンクラブ毎に内容はことなりますので、内容につきましてはファンクラブのクリエイター様にお問い合わせください) また、クレジットカードで入会した場合、入会日に関わらず翌月1日に翌月分のご利用料金が発生いたします。 バックナンバーが販売されていた場合、過去の限定コンテンツを購入することもできます。 バックナンバーとはなんですか?(ファン向け) ・商品を購入する場合 有料プランとは別に、商品販売を行っているファンクラブがあります。そちらを購入する場合、料金が発生します。 ・投稿にチップを贈る場合 チップ機能は、投稿への対価として金額を支払うことができる支援機能です。こちらを使用した場合も利用料金がかかります。 チップ機能とは?(ファン向け) ・コミッションを利用する場合 ファンになっているクリエイターに対して、個別のリクエストを送信できます。こちらを使用した場合も利用料金がかかります。 コミッション機能とは?(ファン向け) ・ライブ配信を視聴する場合 Fantia上でクリエイターが配信する、ライブ配信機能です。 ファンクラブに入会し、有料のチケットを購入することでライブ配信を視聴することができます。 「ライブ配信」とはなんですか?

ファンティアに投稿されている作品はダウンロード・保存出来ますか?

はい、ダウンロードが可能です。 ただし、iOSの(iPhone)などの一部の環境においては、動画・音声などはダウンロードではなく再生される場合がありますので、異なるデバイスからのダウンロードをお試しください。

利用できる端末は何ですか?

パソコン、スマートフォン、またはタブレット端末に対応しています。 不具合が発生する場合、パソコンやスマートフォン、ご利用中のブラウザのバージョンを最新版にアップデートをしてください。 また、広告をブロックするアドオンやブラウザなどを利用している場合、正常に作動しない可能性がございます。

ファンティアのスマホ(iPhone、Android)アプリはありますか?

大変申し訳ありませんが、アプリはございませんので、ブラウザでお楽しみください。 また、iTunesカードやGoogle Playカードなどで利用料金をお支払いいただく事もできません

ファンティアに電話でお問い合わせを行いたいです。電話番号を教えて下さい。

大変申し訳ございませんが電話でのお問い合わせは受け付けておりません。 理由といたしましては、お問い合わせへの回答を行うためには登録中のメールアドレスをご確認させていただき、ご利用状況を確認させていただく必要があるためとなります。 お電話口ではメールアドレスのやり取りに時間がかかりますので、メールでのお問い合わせ対応とさせていただいております。 不明点につきましては、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。 代表電話などにご連絡いただきましても、原則としてその場での回答は行なえず、上記お問い合わせフォームのご案内となりますので、ご了承ください。

ファンティアの機能・仕様に要望がある

ファンティアではクリエイターの方およびファンの方、皆様からのご意見・ご要望を募集しております。 多くの方からご意見を承ることができるよう、ご意見箱を設置させていただきました。 以下の入力フォームから「こうだったら良いのに」という思いを是非お寄せください。 https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSeL9aVSjOsbXaJvwAcfdyoTCr5F4U5433tDKCa5zFjpZHFi4Q/viewform いただいたご意見は、より良いサービスを提供させていただくために活用させていただきます。 ※いただいたご意見をすべて反映することを保証するものではありません。また、要望の実現にお時間がかかることがございます。いただいたご意見の検討状況につきましては、個別にお答えいたしかねますので、予めご了承ください。
有料プランについて

ファンクラブの入会方法を教えてください

ファンクラブに入会すると、以下のような特典を受けることができます。 ・ファンクラブ向けの限定コンテンツを閲覧することができる ・新しい投稿の通知を受け取ることができる ・ファンクラブ会員限定の商品などを購入できる 等 各ファンクラブページの「ファンになる」ボタンから入会することができます。 有料プランの場合、入会時、及び継続時にプラン会費のお支払いが必要になります。 お支払い方法はこちらからご確認ください。 なお、月の途中で入会した場合でも1ヶ月分の料金が発生します。(当月分は日割り計算になりません)。

有料プランの有効期限とはなんですか?

有料プラン会員限定のコンテンツは、表示されている有効期限まで閲覧可能です。 現在加入中の有料プランの有効期限は、参加しているファンクラブ一覧の以下の部分で確認することができます。

プランの有効期限の延長するにはどうしたらいいですか?

クレジットカード決済・とらコイン(クレジットカード登録済み)・無料チケット(クレジットカード登録済み)でお支払いの場合 毎月1日に自動的に決済され、1ヶ月延長されますので特別なお手続きは不要です。 クレジットカード決済でエラーが発生した場合は、再決済のご案内メールをお送りいたします。 クレジットカードでのお支払いに失敗した場合、毎月7日23:59まで支払猶予期間に移行し、「参加しているファンクラブ」ページから手動でのお支払いのお手続きが必要です。 お手続きをいただくまでは、有料プランにおける限定コンテンツの閲覧・購入が不可能となります。   コンビニ決済・銀行振込・とらコイン(クレジットカード未登録)・無料チケット(クレジットカード未登録)でお支払いの場合 毎月10日から当月末まで、「参加しているファンクラブ」ページで延長のお手続きが可能になります。 期限が切れた場合、毎月7日23:59まで支払猶予期間に移行し、「参加しているファンクラブ」ページから手動でのお支払いのお手続きが必要です。 お手続きをいただくまでは、有料プランにおける限定コンテンツの閲覧・購入が不可能となります。

プランをアップグレード(より高額なプランへ変更)する方法を教えてください

ご加入中のプランのアップグレードにつきましては、ご加入いただいているファンクラブのプラン一覧ページからお手続きいただけます。 もしくは、「参加しているファンクラブ」ページ内に表示される各ファンクラブの「プランを変更」からもお手続きいただけます。 上位の金額のプランに変更する場合、クレジットカード決済の場合は変更が完了した時点で、変更前プランとの差額を登録されたカードから引き落とさせていただきます。コンビニ決済の場合も同様に、変更前プランとの差額を請求させていただきます。コンビニでのお支払いが確認できた次点で、アップグレードが完了します。 既に変更前のプランで複数月まとめ払いをされている場合、同月数分の差額が請求されます。 ※2020年7月29日以前にアップグレードした場合は、加入期間がリセットされております。入会期限日を過ぎた限定コンテンツは閲覧できなくなります。 ※コンビニ決済・銀行振込をご利用の場合、有効期限が切れた後は、プランの変更はできませんので、期限が切れる前にお手続きください。

プランをダウングレード(より低額なプランへ変更)する方法を教えてください

ご加入中のプランのダウングレードにつきましては、ご加入いただいているファンクラブのプラン一覧ページからお手続きいただけます。 もしくは、「参加しているファンクラブ」ページ内に表示される各ファンクラブの「プランを変更」からもお手続きいただけます。 下位の金額のプランに変更する場合でも、当月中は無料で変更前のプラン及びその下位プランにアップグレードすることができます。 ※ダウングレードをされた場合、ダウングレード後のプランより上位のプランについては限定コンテンツを過去の限定コンテンツも含めて閲覧できなくなります。再度アップグレードされた場合でも、アップグレード前のコンテンツは閲覧できません。 ※2020年7月29日以前にダウングレードした場合は、全てのプランの加入期間がリセットされますのでご注意ください。入会期限日を過ぎた限定コンテンツは閲覧できなくなります。

無料チケットはどのように使えますか?

無料チケットは無料プラン参加中のファンの方が上位の有料プランをお試しいただけるチケットです。 ※ 既に有料プランに加入中の方が、翌月料金を無料にするために使用することはできません。 クリエイターは対象となるプランと有効月数を設定して発行し、生成されたコードをファンの方に提供できます。 ファンの方はアップグレードする際に表示される「決済方法の選択」画面から「無料チケットを使う」を選択し、 コードを入力することで、対象のプランを有効月数の分だけ無料で利用することが可能になります。 無料チケットは1コードにつき一度きりのみご利用可能です。   クレジットカードをご登録済みの方はプラン変更ボタンを押下後、上乗せ支援を登録する項目の下にボタンがございます。 ※有料プランに加入した当月も有効月数に含まれます。 ※月の途中に加入する場合でも当月の有効期限は日割り計算になりません。 ※無料プランからのアップグレードのみに使用可能です。 ※無料チケットには期限があります。期限の翌月1日時点でクレジットカードがご登録されている状態であれば、自動的に継続となり月額料金が引き落とされますのでご注意ください。

有料プランに入会したのに、コンテンツ(画像・動画など)が閲覧できません

入会したプランより上位のプランのコンテンツは閲覧することができません。 また、プランに入会したタイミングより前に入会期限が設定されているコンテンツは閲覧することができません。 以下のように、「設定された入会期限を過ぎています」と表示される場合、入会期限が過ぎているため、閲覧できません。 参考:入会期限とはなんですか?(ファン向け) 例えば、2020年1月に入会された場合、2019年12月より前に入会期限が設定されているコンテンツは閲覧することができません。 標準では、入会期限は投稿月の末に設定されていますので、多くの場合は入会日より前月のコンテンツを閲覧することは出来ません(クリエイター様側で設定を変更されていた場合はその限りではありません) 入会期限の設定につきましては、クリエイター様におまかせしておりますので詳細はクリエイター様にメッセージ機能でお問い合わせください。 それでも閲覧が出来ない場合、アカウント違いなどにより、正常に入会が完了していない可能性も考えられます。 現在入会中の有料プランは「参加しているファンクラブ」より確認できますので、こちらのページで有料プランへの入会が完了しているかご確認ください。

間違えて有料プランから無料プランへ変更してしまいました。元のプランに戻すことはできますか?

有料プランから無料プランへ間違えてプラン変更(ダウングレード)を行ってしまった場合、同月内であれば追加料金なしで再び同じプランに参加することができます。 ただし、プランの継続期間はリセットされますのでご注意ください。 ※上記の操作を行った時に「システムエラーが発生しました。支払い方法選択からやり直してください。」エラーメッセージが出た場合は、ご利用のブラウザから”fantia.jp”のCookieを削除し、再度のログインをお願いいたします。 ※無料プランへのプラン変更(ダウングレード)ではなく、プランから退会された場合は、同月内であっても再び同じプランに参加する際に改めてプラン参加料金が発生いたします。

入ろうとしたプランが「募集終了」となって参加できない

ファンクラブのプランがクリエイターの設定した募集人数の上限に達した場合、 もしくは、該当のプランが削除申請された場合、募集終了の状態となります。 クリエイター側で募集人数を増加する等、参加が可能となった場合には再び参加のボタンが表示されます。

参加したファンクラブのコンテンツが期待した内容と異なった場合、返金してもらえますか?

デジタルコンテンツの性質上、返金やキャンセルはできません。お支払いいただいたプラン料金は、直ちにクリエイター様の支援金に計上されますので、ファンティアから返金を行うことはできません。 コンテンツの代金や内容についてのお問い合わせは、販売者の連絡先にご連絡ください。 会員限定コンテンツまたは会員特典がファンクラブ契約どおりに提供されない場合や、ファイルががダウンロードできない、破損しているなど、不具合がある場合は調査を行います。提供を受けるべき日または、提供を受けた日から7日以内に「 問い合わせフォーム」からご連絡ください。 ただし、ファンティアからの返金を保障するものではありませんので、予めご了承ください。

ファンになるとクリエイターに個人情報は伝わりますか?

いいえ、ご登録いただいたメールアドレス・クレジットカード等の個人情報は伝わりませんのでご安心ください。 「自宅から発送」する商品を購入する場合のみ、ご登録いただいた氏名・住所・電話番号が伝わります。

ファンクラブの退会方法を教えてください。

ご加入中のプランの退会につきましては、ご加入いただいているファンクラブのプラン一覧ページからお手続きいただけます。 もしくは、「参加しているファンクラブ」ページ内に表示される各ファンクラブの「プランを変更」からもお手続きいただけます。 なお、月の途中で退会した場合でも1ヶ月分の料金が発生します。(当月分は日割り計算になりません)。 ※コンビニ決済・銀行振込をご利用の場合、有効期限が切れた後は、プランの退会はできませんので、期限が切れる前にお手続きください。(その場合でも、お支払い期限を過ぎた場合は自動的に退会となります。)
限定コンテンツ・入会期限・バックナンバーについて(ファン向け)

現在参加中のプランから別のプランに変更した場合、プランの入会日は変更されますか?

はい。変更されます。 現在参加中のプランから、上位または下位プランに変更された場合、入会日はプランを変更した日付に上書きされます。 また、プラン退会後に再入会された場合も、再入会された日付が入会日となります。

限定コンテンツとはなんですか?(ファン向け)

対応した月額プランに入っていないと閲覧できないコンテンツのことです。クリエイターは、1つの投稿に対して複数の限定コンテンツを添付することができます。上位のプランに入っていると、下位のプランの限定コンテンツも閲覧できます。 限定コンテンツの種類は? 画像ギャラリー、ファイルダウンロード、音声ファイルストリーミング等などがあります。

入会期限とはなんですか?(ファン向け)

限定コンテンツには、入会期限が設定されていることがあります。 期限までに入会したユーザーのみがコンテンツを閲覧できます。 ◆なんのための期限? 入会期限は、有料プランの入会時期の違いによる、ユーザー間の不公平感を解消するための機能です。 入会期限までにプランに加入していれば、入会期限後も引き続き閲覧できます。 ファンティアでは、長く入会しているファンの皆様との不公平感をなくし、 クリエイターの皆様の大切なコンテンツを守るため、入会期限及びバックナンバーの設定を推奨しております。 関連記事:バックナンバーとは?(ファン向け) 例:3月30日にご加入いただいた場合 入会期限が3月29日に設定された記事→閲覧できません 入会期限が3月31日に設定された記事→プランに加入している限り、翌月以降も閲覧できます 入会期限を過ぎたコンテンツにつきましては、閲覧することはできません。 ただし、クリエイターによってはバックナンバーを販売している場合がございます。 その場合は、バックナンバーを購入いただくことで閲覧が可能になります。

バックナンバーとはなんですか?(ファン向け)

過去の限定コンテンツを月ごとにまとめて購入することができます。 バックナンバーを購入することで、あとから加入したファンの方でも、入会期限が切れた限定コンテンツを閲覧できるようになります。 ◆誰のためのバックナンバー? 入会期限は長く入会されているファンの方との公平性を保つためのものですが、新規入会された方がどうやっても過去のコンテンツを閲覧できないというデメリットもあります。バックナンバー機能は、そうした方々が後から過去のコンテンツをまとめて購入・閲覧できる仕組みです。 もし仮に入会期限を設定しなかった場合、1ヶ月だけ加入して過去の全てのコンテンツを閲覧し、 即退会するといった行為が可能になってしまいます。実際に、そのような心無いお客様が存在することも事実です。 ファンティアは、クリエイターの皆様の継続的な活動を支援するプラットフォームです。 長く入会しているファンの皆様との不公平感をなくし、クリエイターの皆様の大切なコンテンツを守るため、バックナンバーの設定を推奨しております。 ◆バックナンバーを購入できる人は? そのファンクラブの有料プランに入会しているユーザーのみ購入できます。 ファンティアでは、クリエイターの皆様への継続的な活動の支援を前提としておりますので、 有料プランの加入をバックナンバー購入の条件とさせていただいております。

上位の有料プランのバックナンバーを購入しました。下位プランのバックナンバーを閲覧することは出来ますか?

はい、閲覧することができます。購入した月と同月の下位プランのコンテンツを閲覧することができます。 ただしバックナンバーを設定していないプランは設定できません。 例)2020年2月の1000円プランのバックナンバーを購入した場合

募集人数が満員の有料プランのバックナンバーを購入することはできますか?

そのファンクラブの他の有料プランに入会している場合、バックナンバーを購入することができます。 例)100円のプランA(募集人数が満員ではない)と500円のプランB(募集人数満員)の2つのプランがあった場合、プランBのバックナンバーはプランAに入会することで購入できます。

成人向けコンテンツを表示したい

成人向けコンテンツの表示につきましては、マイページ内「アカウント設定」より設定いただけます。
ファンクラブ会員費・商品販売代金のお支払いについて

返金方法はどのように選択できますか?

アカウント登録情報の「返金の受け取り申請」より選択することができます。 とらコインでの受け取りがデフォルト設定になりますので、銀行振り込みで返金を受け取りたい場合は事前に設定をお願いします。

とらコインで返金されました。銀行振り込みに変更できますか?

返金後の返金方法変更は受け付けておりません。 返金の受け取り方法は「返金の受け取り申請」より事前に設定をお願いいたします。

銀行振り込みで返金の受け取り申請を行いましたが、とらコインでの受け取りに変更はできますか?

返金後の返金方法変更は受け付けておりません。 返金の受け取り方法は「返金の受け取り申請」より事前に設定をお願いいたします。

利用できる支払い方法は何ですか?

・クレジットカード決済 VISA・MasterCardがご利用いただけます。 また、クレジットカードを持っていない方でも、Vプリカなどのプリペイドカードをご利用いただくことで、お支払いが可能です。利用方法はリンク先をご確認ください。 ※ファンティアでは3Dセキュアを設定しているクレジットカードのみご使用いただけます。 ・とらコイン(旧Fantiaコイン) とらコインはとらのあな通販・ファンティアで商品購入時に1円=1コインとしてご利用いただけるチャージ式WEBマネーです。 とらコインSHOPではVisa、Mastercard、JCB、PayPay、FamiPayがご利用いただけます。チャージすることができます。 在魔法集市购买Fantia点数! 在魔法集市可购买Fantia点数(100~10000JPY) 可以选择Alipay付款。 点击此处购买(必需先注册账户) ・コンビニ決済 ローソン(Loppi決済)・ファミリーマート(FAMIポート決済)・サークルKサンクス(レジ決済)・ミニストップ(Loppi決済)・セイコーマート(クラブステーション決済)がご利用いただけます。 ・銀行振込 ご利用可能なATM・ネットバンキング(Pay-easy)は以下の通りです。 https://www.pay-easy.jp/where/ *コミッションではクレジットカード決済のみご利用いただけます。

料金はいつ引き落とされますか?

ファンクラブ会員費 ファンティアでは、有料のファンクラブに加入していただいた時点で、料金を引き落とさせていただきます。月の途中に加入する場合でも、ご加入頂いた月の月末までが有効期限となり、1ヶ月分の料金が発生します。(当月分は日割り計算になりません)。また、翌月以降は毎月1日に自動的に引き落としをさせていただきます。 物販・ダウンロード商品 商品の購入が完了した時点で、料金を引き落とさせていただきます。

有料プランの有効期限が切れてしまいました。どうすればいいですか?

毎月1日に参加していた有料プランの有効期限が切れた場合、登録状態は支払猶予期間へと移行します。 7日23:59までの間、参加中のファンクラブの状態に応じて無料プランか退会への仮移行状態となり、有効期限を更新せず8日となった場合にその変更が確定します。 無料プランに変更される場合はそれまでの有料プランにおける限定コンテンツの閲覧・購入が不可になります。 退会となる場合は、猶予期間中であってもそのファンクラブに加入していないのと同じ状態 (限定コンテンツの閲覧・購入不可、メッセージの送受信不可)となります。

有料プランの決済方法を変更したい

以下の操作を行うことで有料プランの次月以降の決済方法を変更できます。 ・クレジットカード決済へ変更の場合 「お支払い方法」のページからお持ちのクレジットカード情報の登録をお願いいたします。 https://fantia.jp/mypage/users/payment_methods 以降は毎月1日に自動で有効期限の更新が行われます。 ・コンビニ、銀行振込決済への変更の場合 まず上記「お支払い方法」のページからカード情報の削除をお願いいたします。 削除後、こちらを参考いただき、ご希望の決済方法での更新をお願いいたします。 https://help.fantia.jp/320 また、削除後に有効期限が切れた場合、支払猶予期間へと移行します。

有料プランの継続会費をとらコインで支払いたい

Fantiaコインは2020年7月17日より「とらコイン」としてリニューアルいたしました。なお、Fantiaコイン残高はこれまでどおりお使いいただけます。くわしくはこちら   現在、とらコインでは有料プランの自動更新に対応しておりません。 有効期限が切れ、支払い猶予期間となった時に、お支払方法の一つとして選択いただくことができます。 その際は参加しているファンクラブのページに表示されます支払方法の選択から「全額をコイン残高で支払う」をお選びください。

ファンティアではキャリア決済(ケータイ払い)を使うことが出来ますか?

大変申し訳ありませんが、「ドコモ払い」「auかんたん決済」「ソフトバンクまとめて支払い」などのキャリア決済はFantiaの決済で直接ご利用することが出来ません。 なお、Fantiaのお支払いに利用いただけるとらコインが購入可能な、とらコインサイトではPayPayがご利用いただけます。PayPayは「ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払い」でチャージを行う事ができますので、こちらも併せてご活用ください。 詳細はPayPayのヘルプをご覧ください。 また、「auPayカード(auウォレット)」はデビットカードになりますので、ご利用いただくことができます。ただし、Fantiaでのご利用には本人認証サービスの設定が必要です。 クレジットカード払い、コンビニ支払い、銀行振込などが利用できますのでご利用ください。

参加している会員プランが削除されました。支払いはどうなりますか?

会員プランは、クリエイターによって会員プランの削除が申請された月の翌月に、自動で削除されます。該当プランの加入者は、翌月末まで限定コンテンツが閲覧可能となります。なお、削除が申請された月の翌月は、ファンクラブ会員費・商品販売代金は発生しませんのでご安心ください。

参加しているファンクラブが閉鎖されました。支払いはどうなりますか?

ファンクラブは、クリエイターによってファンクラブの閉鎖が申請された月の翌月に、自動で閉鎖されます。ファンクラブの会員プランの加入者は、翌月末まで限定コンテンツが閲覧可能となります。 ただし、クリエイターによる利用規約・ガイドライン違反での理由で閉鎖やプランが削除された場合は、過去の限定コンテンツは削除となり閲覧することはできませんので、ご了承ください。 なお、閉鎖が申請された月の翌月は、ファンクラブ会員費・商品販売代金は発生しませんのでご安心ください。

支払い方法を増やしてほしい

ご不便をおかけして申し訳ございません。今後のアップデートにて、各種決済方法の追加を予定しております。 なお、ファンクラブ会費や商品代金の決済には、Vプリカ等のVISAプリペイドカードもご利用いただけますので、ご検討いただけましたら幸いです。

領収書は発行できますか?

誠に恐れ入りますが、領収書の発行ページはございません。 プランの参加時に送信されるメールや、参加中のファンクラブ一覧ページ、 クレジットカードのご利用明細、コンビニ決済時にコンビニで発行される領収書等をご利用ください。
クレジットカード決済について

3Dセキュアとはなんですか?

3Dセキュアとは、オンライン上でのクレジットカード決済を安全にご利用いただくために、VISA、Mastercard等が推奨している本人認証サービスです。 ファンティアでは3Dセキュアを設定しているクレジットカードのみご使用いただけます。 3Dセキュアのパスワードの設定方法や、ご利用方法、ご自身のクレジットカードが3Dセキュアに対応しているかなどに関しては、お客様がご利用のクレジットカード会社へ直接お問い合わせください。 各クレジットカード会社のお問い合わせ窓口は、お持ちのクレジットカード背面に記載されております。 その際に、「加盟店にて3Dセキュアエラーが発生した」旨をお伝えいただくとスムーズです。 ◆ 設定方法の一例 三井住友カード様:https://www.smbc-card.com/mem/service/sec/secure02.jsp 楽天カード様:https://www.rakuten-card.co.jp/security/3d-secure/ セゾンカード様:https://www.saisoncard.co.jp/service/3d-secure/ dカード様:https://d-card.jp/st/supports/settings/authshopping.html MUFGカード様(三菱UFJニコス様):https://www.cr.mufg.jp/mufgcard/support/webs/3dsecure/index.html Yahoo!カード様:https://card.yahoo.co.jp/service/faq/06utility/authentication/1315.html   3Dセキュア対応のクレジットカードをお持ちでない場合、コンビニ・銀行支払や、PayPay、FamiPayなどでのお支払いが出来るとらコインサイトをご利用ください。

クレジットカードの登録、情報変更をしたい。

マイページ「お支払い方法の編集」から変更できます。

ファンティアでは、JCBカードは使用できますか?

通常のクレジットカードとして、ファンティア上でご使用いただくことは出来ません。 ただし、とらコインサイトでとらコインをご購入いただき、有料プランや商品などのお支払いにご利用いただくことは可能です。 購入の方法は、以下の通りです。 STEP1. とらコインサイトにログイン ご利用されたいファンティアのアカウントでログインを行ってください。 (※ ファンティアでとらコインをご利用いただくためには、ファンティアアカウントの登録が必要です。とらのあな通販アカウントでログインされた場合、ファンティアのアカウントを登録してください) STEP2. とらコインをチャージする 「クレジットカードで支払う」を選択します チャージしたい金額を選択します 内容を確認し、「規約に同意して購入する」を押します   STEP3. ファンティアでお支払いに利用する お支払い時に表示されます決済方法の選択画面より、「全額をコイン残高で支払う」を押してください。 ※ とらコインでは有料プランの自動更新に対応しておりません。支払い猶予期間となった時に、お支払方法の一つとして選択いただくことができます。その際は参加しているファンクラブのページに表示されます支払方法の選択から「全額をコイン残高で支払う」をお選びください。

コンビニ決済・銀行振込からクレジットカード決済へ変更してもプランは継続できますか?

はい、期限内に変更いただくことで継続できます。 お支払い変更はこちら→https://fantia.jp/mypage/users/payment_methods

クレジットカード決済からコンビニ決済・銀行振込へ変更してもプランは継続できますか?

コンビニ決済・銀行決済に変更したい場合、以下のページよりクレジットカード情報を削除してください。 https://fantia.jp/mypage/users/payment_methods 毎月1日に、お支払い継続のご案内をメールで送信いたしますので、そちらに従い、ご希望の方法でのお支払をいただくことで、プランを継続していただけます。

クレジットカードが登録できない、決済でエラーが発生した

ご利用のクレジットカードによっては、ファンティアのシステムに対応していない場合がございます。 以下の点をご確認ください。 また、対応されるクレジットカードをお持ちでない場合、コンビニ・銀行支払や、PayPay、FamiPayなどでのお支払いが出来るとらコインサイトをご利用ください。   ■ 3Dセキュア設定されているカードか クレジットカードについては、3Dセキュアを設定しているクレジットカードのみご使用いただけます。 3Dセキュアのパスワードの確認方法については、以下のヘルプを御覧ください。 3Dセキュアについて   ■ Fantiaに対応していないクレジットカード(VISA、Master以外のクレジットカード)ではないか Fantiaでは、VISA、Master以外のクレジットカードに対応しておりません。 Vプリカなどのプリペイドカードもご利用いただけますので、併せてご検討ください。 また、とらコインの購入は以下の方法でも行うことができます。 ・JCB ・PayPay ・FamiPay ・AliPay(魔法集市) そのほか、コンビニ決済・銀行振込(Pay-easy)もご利用いただけます。   ■ 情報の入力を間違えていないか よくあるエラーとして ・有効期限の入力間違い ・セキュリティコードの入力間違い などが挙げられます。今一度、お手持ちのクレジットカード情報をご確認ください。   ■ 有効なクレジットカードか クレジットカードの有効期限や、決済限度額のエラーも確認されております。 今一度、お手持ちのクレジットカードが有効かご確認ください。   ■ デビットカードをご利用の場合 また、VISAデビット・プリペイドカードをご利用の場合は、カードの有効性確認のため、決済時に与信として少額の決済がなされる場合がございます。そのため、残高が有料プラン会費と同額の場合はエラーが発生する場合がございます。なお、余分に引き落としされた金額分に関しては、後日自動で返金されますので、ご安心くださいませ。 恐れ入りますが、再度お試しいただいてもエラーが発生する場合は、別のカードのご利用をご検討いただけますと幸いです。   ■ 短時間でクレジットカード登録の操作を多数行った場合 短時間でクレジットカードの登録操作を多数行った場合、セキュリティ保護の関係上、一定時間クレジットカードの登録などを制限させていただいております。 十分に時間を空けて再度お試しください。   上記をご確認いただいた上で解決しない場合、以下の情報を寄せてお問い合わせフォームまでお寄せください。 ※ ご意見箱にお寄せいただいても返答いたしかねます ・ファンティアでご利用中のメールアドレス ・クレジットカード番号の上6桁、下2桁 ・最後にファンティアで決済が行われた日時と金額     また、毎月1日のクレジットカード決済でエラーが発生した場合には、メールで通知いたします。「参加しているファンクラブ」のページから、7日の23時59分までにクレジットカードの再登録をお願いいたします。 再登録が行われない間の状態につきまして詳細は以下をご覧ください。 有料プランの有効期限が切れてしまいました。どうすればいいですか?   […]

VISAデビットのご利用について

VISAデビットをご利用された場合、ご注文時(与信時)に即時に口座から引き落としになります。 与信時と異なる金額で売上処理がされた場合は、二重引き落としになることがあります。 余分に引き落としされた金額分に関しては、銀行側での作業に時間を要しますが、与信時の金額について後日返金されます。

クレジットカード情報の取り扱いの安全性について教えてください。

ファンティアご利用の際にご入力いただいたクレジットカード情報は、クレジットカード決済代行会社(ベリトランス株式会社)に暗号化されて、安全な状態で送信されます。

クレジットカード決済の請求名義は何ですか?

クレジットカードのご利用明細には、参加したファンクラブの名称ではなく、「ファンティア」もしくは「Fantia.jp」名義でご請求いたします。

【クレジットカード決済】メンテナンス情報

1.メンテナンス日時 2021年10月11日(月) 02:00 ~ 02:30 2.影響のある範囲 イオンクレジットサービス 3.お取引への影響 イオンクレジット経由でのお取引がご利用いただけない場合がございます。
とらコイン(旧Fantiaコイン)について

とらコインとはなんですか?

とらコインとは、ファンティアで「ファンクラブ会費・商品」などの購入時にご利用いただけるプリペイド式支払い方法です。 1コイン=1円として利用できます。 ※ ただし、2021年3月現在、コミッション機能ではお支払いにご利用いただけません。 キャンペーン等で配布されたシリアルコードをお持ちの方は、こちらのページからチャージをお願いします。 Fantiaコインは2020年7月17日より「とらコイン」としてリニューアルいたしました。なお、Fantiaコイン残高はこれまでどおりお使いいただけます。くわしくはこちら

とらコインの使い方について

Fantiaコインは2020年7月17日より「とらコイン」としてリニューアルいたしました。なお、Fantiaコイン残高はこれまでどおりお使いいただけます。くわしくはこちら ■クレジットカード決済の場合 キャンペーンやチャージなどによって獲得したとらコインはプランの入会代金や商品の購入など様々な方法でご利用いただけます。 お支払い時に表示されます決済方法の選択画面より、表示された残高の中から使用したい額を入力し「適用する」を押下してください。残高以上の額は適用されません。   ■コイン残高支払の場合 お支払い時に表示されます決済方法の選択画面より、「全額をコイン残高で支払う」を押下してください。残高以上の額は適用されません。   ■注意事項 ・シリアルコードのご利用にはファンティアの会員登録が必要です。 ・コインの有効期限は購入する形式、または配布するキャンペーンの内容によって異なります。

とらコインはどうやって購入できますか?

Fantiaコインは2020年7月17日より「とらコイン」としてリニューアルいたしました。なお、Fantiaコイン残高はこれまでどおりお使いいただけます。くわしくはこちら とらコインSHOPよりご購入いただけます。   とらコインSHOPでコインを購入する前に、必ずアカウント連携を行ってください。 とらコイン購入後、連携アカウントを変更することはできません。別のアカウントでとらコインを買ってしまった、というお問い合わせが多発しておりますので、とらコインは連携後に購入されることをおすすめします。 以下は、とらのあな通販と連携していない場合の、ファンティアととらコインSHOPのアカウント連携方法です。 1. とらコインSHOP トップにアクセスします。 2. 画面右上のログインを押し、その後「ファンティアのアカウントをお持ちの方」をクリックします。 3. ファンティアのログイン画面が表示されますので、普段ご利用中のメールアドレス、パスワードを入力してください。 ※ ここでログインした後、連携するアカウントを変更することはできません。間違ったアカウントで連携してしまった、というお問い合わせが多発しておりますが、システム上ご対応はできませんのでご了承ください。メールアドレスの大文字、小文字が違うと異なるアカウントでログインをしたり、新規登録が行われたりしてしまいます。メールアドレス、パスワードは必ずご利用中のアカウントと相違がないように入力してください。 4. ログインが完了すると、下記のようなページに移動しますので、「アカウント」から「利用できるサービス」を選択してください。 5. 正しくファンティアのアカウント名が表示されていればアカウント連携は完了です。 また、ファンクラブ会費・商品の購入時に、クレジットカード、コンビニ支払い、銀行支払で不足しているとらコインを購入することができます。

とらコインのシリアルコードはどうやって利用できますか?

キャンペーンや、魔法集市で購入できる、とらコインのシリアルコードをご利用する方法についてご説明いたします。 まず、ファンティアTopページ右斜め上のアカウントアイコン画像にカーソルを合わせます。 とらコインの残高画面が表示されますので、『チャージ』ボタンをクリックします。 とらコインチャージ画面 『コードを使ってチャージする』の項目に、Fantiaコインカードに記載されているシリアルコードを入力いただきますと、コインがチャージされます。   ■注意事項 ・現在、コイン残高は「コンビニ決済」でのお支払い時にはご利用いただけません。 ・シリアルコードのご利用にはファンティアの会員登録が必要です。 ・コインの有効期限は購入する形式、または配布するキャンペーンの内容によって異なります。 Fantiaコインは2020年7月17日より「とらコイン」としてリニューアルいたしました。なお、Fantiaコイン残高はこれまでどおりお使いいただけます。くわしくはこちら

とらコインの残高はどこで確認できますか?

Fantiaコインは2020年7月17日より「とらコイン」としてリニューアルいたしました。なお、Fantiaコイン残高はこれまでどおりお使いいただけます。くわしくはこちら ログイン後、「とらコイン詳細 > 残高」ページよりご確認いただけます。

とらコインの利用履歴はどこで確認できますか?

Fantiaコインは2020年7月17日より「とらコイン」としてリニューアルいたしました。なお、Fantiaコイン残高はこれまでどおりお使いいただけます。くわしくはこちら ログイン後、「とらコイン詳細 > 履歴」ページよりご確認いただけます。

とらコインに有効期限はありますか?

Fantiaコインは2020年7月17日より「とらコイン」としてリニューアルいたしました。なお、Fantiaコイン残高はこれまでどおりお使いいただけます。くわしくはこちら とらコインの有効期限は購入する形式、または配布するキャンペーンの内容によって異なります。 なお、有効期限の切れたとらコインは、全て失効となり、以後利用できなくなります。

とらコイン購入時、利用時に手数料はかかりますか?

Fantiaコインは2020年7月17日より「とらコイン」としてリニューアルいたしました。なお、Fantiaコイン残高はこれまでどおりお使いいただけます。くわしくはこちら クレジットカード払いの場合は手数料はかかりません。 コンビニ払いの場合は200円(税込)、銀行振込(Pay-easy)の場合は250円(税込み)の手数料が発生します。

とらコインは返金できますか?

Fantiaコインは2020年7月17日より「とらコイン」としてリニューアルいたしました。なお、Fantiaコイン残高はこれまでどおりお使いいただけます。くわしくはこちら とらコインの返金はできません。

とらコインの購入代金はいつ決済されますか?

Fantiaコインは2020年7月17日より「とらコイン」としてリニューアルいたしました。なお、Fantiaコイン残高はこれまでどおりお使いいただけます。くわしくはこちら ファンクラブ会費:入会した日に当月分のファンクラブ会費に相当する代金がクレジット決済され、それ以降は毎月1日に当月分のファンクラブ会費に相当する代金が自動的にクレジット決済されます。 商品:クレジットカードの場合は即日。コンビニ払いの場合は7日以内に手続きをお願い致します。 とらコインSHOPでの購入代金につきましては、とらコインSHOPサイトにてご確認ください。

とらコインサイトで購入したとらコインがファンティアに反映されません。

とらコインサイトで購入したとらコインがファンティアに反映されない場合、コインサイトで連携しているファンティアアカウントと、ご利用中のアカウントが異なっています。 とらコインサイトで連携中のファンティアアカウントは以下の通りご確認ください とらコインサイトにアクセスし、「アカウント」から「利用できるサービス」を選択してください。 表示されているアカウント名が連携しているアカウント名になります。 お使いのアカウント名と同じ場合、ファンティアにて一時的にアカウント名を変更していただき、とらコインサイトのアカウント名も変更されるか確認をしてください。 ファンティアのアカウント名は「アカウント設定」より変更可能です。 ファンティアのアカウント名を変更しても、とらコインのアカウント名が変更にならない場合、同じアカウント名の別アカウントが連携されております。

关于在魔法集市购买Fantia点数 / 魔法集市でFantiaコインを購入について

Fantiaコインは2020年7月17日より「とらコイン」としてリニューアルいたしました。なお、Fantiaコイン残高はこれまでどおりお使いいただけます。くわしくはこちら   Fantia点数现可于魔法集市( http://www.masadora.jp/ )内购买。 请点击这边的网址→(http://topic.masadora.jp/050131/fantia-jp.htm)。 Fantia点数的充值方法请浏览以下页面↓ https://help.fantia.jp/1006 魔法集市( http://www.masadora.jp/ )で、とらコイン(旧Fantiaコイン)を購入することができます。 こちらのページ(http://topic.masadora.jp/050131/fantia-jp.htm)からご購入下さい とらコイン(旧Fantiaコイン)のチャージ方法はこちらのページをご覧ください。 https://help.fantia.jp/1006
コンビニ決済について

コンビニ決済について教えてください

月額プラン、物販商品の代金を全国のコンビニエンスストアで簡単にお支払いできるサービスです。 お支払い方法は、以下のページをご覧ください。 「コンビニ決済のお支払い方法について」 コンビニエンスストアでお支払の場合、別途振込手数料が必要です。代金の合計金額に振込手数料が加算されます。店舗で別途お支払いいただく手数料はありません。

コンビニ決済・銀行振込からクレジットカード決済へ変更してもプランは継続できますか?

はい、期限内に変更いただくことで継続できます。 お支払い変更はこちら→https://fantia.jp/mypage/users/payment_methods

クレジットカード決済からコンビニ決済・銀行振込へ変更してもプランは継続できますか?

コンビニ決済・銀行決済に変更したい場合、以下のページよりクレジットカード情報を削除してください。 https://fantia.jp/mypage/users/payment_methods 毎月1日に、お支払い継続のご案内をメールで送信いたしますので、そちらに従い、ご希望の方法でのお支払をいただくことで、プランを継続していただけます。

コンビニ決済で参加していた有料プランの有効期限が切れた

コンビニ支払いで有料プランから無料プランに変更しないまま有効期限が切れた場合、支払猶予期間へと移行します。 猶予期間中にプラン代金をお支払いいただくことで継続加入となり、改めて限定コンテンツをお楽しみいただけます。 支払猶予期間が過ぎた後は自動で退会されます。 退会後再加入した場合、加入期間がリセットされるため、 過去の限定コンテンツは閲覧できなくなりますのでご注意ください。 ※継続加入をお選びいただく際、加入期間をお間違えになりますと、手動でのキャンセルが出来ず、自動で取り消されるまでに支払猶予期間が過ぎてしまいますので特にご注意ください。

ファンティアのコンビニ決済手数料は何円ですか?

コンビニ決済手数料は200円(税込)となります。

ご利用可能なコンビニエンスストアについて

ローソン・ファミリーマート・ミニストップ・セイコーマートの各コンビニがご利用いただけます。

端末の操作方法を教えてください

ローソン(Loppi決済) お客様番号と確認番号をお控えの上、店頭のLoppi端末にて申込券を出力しお支払いください。 さらにくわしく ファミリーマート(FAMIポート決済) 払込番号をお控えの上、店頭のFamiポート端末にて払込票を出力しお支払いください。 さらにくわしく ミニストップ(Loppi決済) お客様番号と確認番号をお控えの上、店頭のLoppi端末にて申込券を出力しお支払いください。 さらにくわしく セイコーマート(クラブステーション決済) 払込番号をお控えの上、セイコーマート店内に設置されているクラブステーション (情報端末)にて「申込券」を出力しお支払いください。 さらにくわしく

コンビニ決済で入力した個人情報はクリエイターに伝わりますか?

いいえ、コンビニ決済でご入力いただいた氏名・電話番号は伝わりませんのでご安心ください。

コンビニ決済で数ヶ月分まとめて支払った場合に、途中でプランが終了した場合は返金されますか?

コンビニ決済で数ヶ月分の料金を事前にお支払いいただいている場合に、ご参加中のファンクラブの有料プランが、クリエイター様の事情により終了した場合、残存期間分の料金の返金が発生いたします。 また、プラン終了までにダウングレードしなかった場合は、自動でファンクラブから退会となります。 その場合も残存期間分の料金の返金が発生いたします。 ただし、ご自身で退会やプラン変更をされた場合、残りの期間分の代金につきましては返金されませんのでご注意ください。 代金はとらコインまたは銀行振込にて返還されます。 受け取り方法に関しましては以下のページより事前に設定の変更をお願いいたします。 https://fantia.jp/mypage/users/refunds 類似の質問 有料プランをコンビニ決済で数ヶ月分まとめて支払った後、プラン退会をしたら差額は返金されますか?

コンビニ決済で加入中のプランの有効期限を延長するには?

毎月10日から当月末まで、「参加しているファンクラブ」ページで延長のお手続きが可能になります。 期限が切れた場合は、延長手続きのメールをお送りいたしますので、翌月7日23:59までにお支払い手続きをお願いいたします。 有効期限が切れた状態につきまして詳細は以下をご覧ください。 有料プランの有効期限が切れてしまいました。どうすればいいですか?

コンビニ決済をキャンセルして商品・支払い方法を変更したい

誠に恐れ入りますが、コンビニ決済のお申し込み後のキャンセルはできません。 コンビニ決済の場合は、お支払い期限が経過すると自動的にキャンセルされますので、 その後に再度ご注文いただくことは可能です。

有料プランをコンビニ決済で数ヶ月分まとめて支払った後、プラン退会をしたら差額は返金されますか?

有料プランの有効期限が残っている状態で、無料プランへの変更や、退会をされた場合、 残りの期間分の代金につきましては返金されませんのでご注意ください。 差額はクリエイターへの売上として計上されます。 類似の質問 コンビニ決済で数ヶ月分まとめて支払った場合に、途中でプランが終了した場合は返金されますか?

申込券・払込票に購入した商品名が記載されますか?

コンビニ決済でお支払いいただく際の書類には、「ファンティアご利用代金」として表示されます。 お買い上げいただいた商品名が表示されることはございませんので、ご安心ください。

電話番号の登録を間違えました

誠に恐れ入りますが、コンビニ決済でご入力いただいた電話番号は変更できませんので、 ご登録いただいた電話番号をそのままご入力いただきますようお願い申し上げます。

【コンビニ決済】メンテナンス情報

現在、メンテナンス情報はございません。
銀行振込について

コンビニ決済・銀行振込からクレジットカード決済へ変更してもプランは継続できますか?

はい、期限内に変更いただくことで継続できます。 お支払い変更はこちら→https://fantia.jp/mypage/users/payment_methods

クレジットカード決済からコンビニ決済・銀行振込へ変更してもプランは継続できますか?

コンビニ決済・銀行決済に変更したい場合、以下のページよりクレジットカード情報を削除してください。 https://fantia.jp/mypage/users/payment_methods 毎月1日に、お支払い継続のご案内をメールで送信いたしますので、そちらに従い、ご希望の方法でのお支払をいただくことで、プランを継続していただけます。

【銀行振込(Pay-easy)】メンテナンス情報

現在、メンテナンス情報はございません。

銀行振込での支払いについて教えてください

ペイジー(Pay-easy)マークのついている全国の銀行・ゆうちょ銀行のATMならびにインターネットバンキング(モバイル含む)がご利用いただけます。ペイジーが使える金融機関一覧 詳しいご利用方法はこちらをご覧ください。 ATMでお支払いについて インターネットバンキングでお支払いについて モバイルバンキングでのお支払いについて

ご利用可能な金融機関について

ペイジー(Pay-easy)マークのついている全国の銀行・ゆうちょ銀行のATMならびにインターネットバンキング(モバイル含む)がご利用いただけます。 ペイジーが使える金融機関一覧

端末の操作方法を教えてください

ご利用方法はこちらをご覧ください。 ATMでお支払いについて インターネットバンキングでお支払いについて モバイルバンキングでのお支払いについて

銀行振込で入力した個人情報はクリエイターに伝わりますか?

いいえ、ご入力いただいた氏名は伝わりませんのでご安心ください。

銀行振込で数ヶ月分まとめて支払った場合に、途中でプランが終了した場合は返金されますか?

銀行振込で数ヶ月分の料金を事前にお支払いいただいている場合に、ご参加中のファンクラブの有料プランが、クリエイター様の事情により終了した場合、残存期間分の料金の返金が発生いたします。 また、プラン終了までにダウングレードしなかった場合は、自動でファンクラブから退会となります。 その場合も残存期間分の料金の返金が発生いたします。 ただし、ご自身で退会やプラン変更をされた場合、残りの期間分の代金につきましては返金されませんのでご注意ください。 代金はとらコインまたは銀行振込にて返還されます。 受け取り方法に関しましては以下のページより事前に設定の変更をお願いいたします。 https://fantia.jp/mypage/users/refunds

銀行振込で加入中のプランの有効期限を延長するには?

毎月10日から当月末まで、「参加しているファンクラブ」ページで延長のお手続きが可能になります。 期限が切れた場合は、 有効期限が切れた際に、延長手続きのメールをお送りいたしますので、翌月7日23:59までにお支払い手続きをお願いいたします。 有効期限が切れた状態につきまして詳細は以下をご覧ください。 有料プランの有効期限が切れてしまいました。どうすればいいですか?

銀行振込した複数の有料プランの有効期限が切れました。一部のみを延長できますか?

期限が切れて、支払猶予期間中であれば、「参加しているファンクラブ」より継続を希望されないファンクラブを無料プランに変更、または退会いただき、その後延長手続きをおこなっていただくことで一部のみの延長が可能です。

銀行振込をキャンセルして商品・支払い方法を変更したい

誠に恐れ入りますが、銀行振込でのお支払いのお申し込み後のキャンセルはできません。 銀行振込でのお支払いの場合は、お支払い期限が経過すると自動的にキャンセルされますので、 その後に再度ご注文いただくことは可能です。

有料プランを銀行振込で数ヶ月分まとめて支払った後、プラン退会をしたら差額は返金されますか?

有料プランの有効期限が残っている状態で、無料プランへの変更や、退会をされた場合、 残りの期間分の代金につきましては返金されませんのでご注意ください。 差額はクリエイターへの売上として計上されます。

利用明細に購入した商品名が記載されますか?

銀行振込でお支払いいただいた際のご利用明細には、「ファンティア」として表示されます。 お買い上げいただいた商品名が表示されることはございませんので、ご安心ください。

銀行振込で参加していた有料プランの有効期限が切れた

銀行振込で有料プランから無料プランに変更しないまま有効期限が切れた場合、 支払猶予期間へと移行し、支払いが行われるまで限定コンテンツの閲覧、ダウングレード・無料プランへの変更が出来なくなります。 猶予期間中にプラン代金をお支払いいただくことで継続加入となり、改めて限定コンテンツをお楽しみいただけます。 支払猶予期間が過ぎた後は自動で退会されます。 退会後再加入した場合、加入期間がリセットされるため、 過去の限定コンテンツは閲覧できなくなりますのでご注意ください。 ※継続加入をお選びいただく際、加入期間をお間違えになりますと、手動でのキャンセルが出来ず、自動で取り消されるまでに支払猶予期間が過ぎてしまいますので特にご注意ください。
アカウント・メールについて

アカウントのニックネームは変更できますか?

「アカウント設定」から変更できます。

Twitterアカウントで登録・ログインできない

Twitterの「設定とプライバシー」内の「アプリと端末」より、 ファンティアの許可を一度取り消していただき、再度連携の設定をお願いいたします。 また、ファンティアではTwitterアカウントでのご登録時にメールアドレスをご登録いただいておりますので、 Twitterアカウントが使えない状態でもメールアドレスとパスワードの組み合わせでログインが可能です。 以前にご登録いただいたメールアドレスがご不明な場合は、お問い合わせください。 パスワードがご不明な場合は、こちらのページより再設定をお願いいたします。

登録したメールアドレスに確認メール・通知メールが届きません

正しいメールアドレスが入力されているかご確認ください。ファンティア運営事務局より送信するメールが、 「迷惑メールフォルダ」に振り分けられることがありますので、迷惑メールフォルダもご確認ください。 迷惑メールフィルターを使用している場合は、「@fantia.jp」ドメインのメール受信許可設定をしてください。 それでも届かない場合は、お手数をお掛けしますが、時間を空けてもう一度お試しいただくか、 別のメールアドレスでのご登録をお願いいたします。 また、携帯メールをご利用の場合は、正常に届かない事例が報告されておりますので、 Gmail等別のメールアドレスへ変更されることをおすすめいたします。

パスワードを忘れてしまいました

ログイン画面にあるパスワード再設定手続き用のページにログアウトしている状態でアクセスしていただき、登録したメールアドレスを入力してください。 https://fantia.jp/account/password_reset メールアドレス宛にパスワード再発行用のご案内メールが届きます。メールの指示にしたがって、再発行の手続きを行ってください。 再発行手続きを行ったにも関わらず、ログインが出来ない場合、退会処理がされている可能性がありますので、別のメールアドレスで新規登録をしていただきますよう、お願いいたします。 参考:新規ユーザー登録ができません・不明なエラーが発生する

メールアドレス・パスワードの変更方法は?

メールアドレス・パスワードは、マイページ「アカウント設定」から変更できます。

ログインできません

ご入力いただいたメールアドレス・パスワードをご確認いただき、再度ログインのお手続きをお願いいたします。特に英数字の大文字・小文字のお間違いが多くなっておりますのでご注意ください。 メールアドレス・パスワードが正しいにも関わらずログインできない場合、お客様自身で一度退会手続きを行っている可能性があります。 2020年4月10日以前に退会されている場合、同一のメールアドレスでの新規登録はできない仕様となっておりますので、新規アカウントの作成をご希望の場合は、お手数をおかけしますが、別のメールアドレスでのご登録をお願いいたします。 また、同じメールアドレスに対し10回以上パスワードを間違えてログイン失敗した場合、不正ユーザーからのアクセスがあったものとして強制ログアウト&ログイン不可な状態となります。 「アカウントがロックされてます」と言うエラーが出た場合は、運営事務局までお問い合わせください。

新規ユーザー登録ができません・不明なエラーが発生する

同一のメールアドレスでファンティアにご登録いただき、退会されている可能性がございます。 2020年4月10日以前に一度退会されている場合、同一のメールアドレスでの新規登録はできません。 誠に恐れ入りますが、別のメールアドレスでのご登録をお願いいたします。 通知メールがとどかない場合は、こちらの記事をご覧ください。 登録したメールアドレスに確認メール・通知メールが届きません また、「@」(アットマーク)の直前に「.」(ピリオド)がつくメールアドレス、先頭にピリオドがつくメールアドレスでは、ご登録いただけません。 例 abcdef.@fantia.jp .abcdef@fantia.jp 新規登録はこちら

メールの配信を停止したい

アカウントの登録情報ページにあります「通知・メール受信設定」から設定の変更が可能です。 「編集する」ボタンを押してお好みの通知に設定をお願いします。

参加しているファンクラブを非公開にできますか?

「プロフィールの編集」ページ内、「参加しているファンクラブの公開」のチェックボックスをオフにすることで、 参加しているファンクラブを非公開にすることができます。

他のアカウントでログインしたい

現在既にログイン中の場合、一度ログアウトする必要があります。 トップページ上、ご自身のアイコンの下に「アカウント」と書かれた項目を選択するとメニューが出てきます。 項目「ログアウト」を選択してください。 「本当にログアウトしますか?」の項目にOKを押すとログアウトが行われ、 新たにトップ画面右上に「ログイン」アイコンが現れます。 選択するとログイン画面に移行します。 「このアカウントで続ける」では今までと同じアカウントでログインされます。 別のアカウントでログインをご希望の場合は「ログアウト/Log Out」を押してください。 表示される欄にログインしたいアカウントでご利用のメールアドレス・パスワードをご入力ください。

ファンティアを退会したい

※退会するには、ログインした状態でのお手続きが必要です。 一度ファンティアを退会すると、再度アカウントをご登録いただいても、これまでに投稿したコンテンツや、ファンクラブの会員状態を復元することはできなくなります。 【クリエイターの方】 まず、「 閉鎖申請ページ」からファンクラブの閉鎖申請をお願いいたします。 閉鎖手続きが完了しましたら、「 退会ページ」から退会してください。 【ファンの方】 「 退会ページ」から退会してください。 ※2020年4月10日以前に退会されている場合、同一のメールアドレスでの新規登録はできない仕様となっておりますので、新規アカウントの作成をご希望の場合は、お手数をおかけしますが、別のメールアドレスでのご登録をお願いいたします。
トラブルがあった

「システムエラーが発生しました。支払い方法選択からやり直してください」というエラーメッセージが表示される。

ご利用状況に応じた方法をお試しください。 ・有料プランからのプラン変更時に表示される場合 支払い方法の再選択をお願いいたします。 ・無料プランからのプラン変更時に表示される場合 誠に恐れ入りますが、こちらのエラーを解消するためにはファンティアへの接続のリセットが必要です。 ご利用のブラウザから”fantia.jp”のCookieを削除し、再度のログインをお願いいたします。 こちらのエラーにつきましては今後改善に努めさせていただきます。

「このファンクラブへのコメント(メッセージ)は制限されています」と表示されてコメントやメッセージができません

「このファンクラブへのコメント(メッセージ)は制限されています」と表示される場合、クリエイター様によりミュートされています。 関連:特定のユーザーをミュート(ブロック)することはできますか 有料プランによる支援などは引き続き行えますが、クリエイター様がミュートを解除するまでコメントやメッセージを送ることはできません。 また、複数アカウントを使うなどして執拗にクリエイターさんに対して「ミュートを解除してほしい」などのメッセージを送ることは、利用規約違反にあたる可能性がございますのでお控えください。

動画・音声・画像などのコンテンツがダウンロード・再生できない

ブラウザのキャッシュを削除してから改めてお試しいただくことで現象が解消される場合があります。 また、ファイルの形式などの関係上、お使いの環境によっては正常にダウンロード・再生できない場合がありますので、別のデバイス・ブラウザもお試しいただけますようお願いいたします。 iOS(iPhone)など一部の環境においては、動画・音声などはダウンロードではなく再生されてしまいますので、異なるデバイスからのダウンロードをお試しください。 それでも再生できない場合は調査をいたしますのでお問い合わせ下さい。

有料プランの特典の提供や、記事の更新がありません

こちらはクリエイター様が個別に運営するファンクラブとなりますので、一度メッセージ機能でクリエイター様に直接お問い合わせいただけますようお願い申し上げます。 クリエイター様からの返信がない場合は、調査いたしますので、お手数をお掛けしますが、お問い合わせください。

商品が届かない・商品に不具合がある

商品情報に記載されている発送予定時期を過ぎても、商品の発送がされない場合や、到着した商品に不具合がある場合は、メッセージ機能を利用して、販売したクリエイターにお問い合わせください。 クリエイターと連絡が取れない場合や、問題の解決に至らない場合は、「 問い合わせフォーム」からお問い合わせをお願いいたします。

商品の在庫はあるのに「購入上限数に達しています」と表示されてカートに入れられない

商品の中には「お一人様一つまで」など購入数に制限が設定されている商品があります。 こちらの数をオーバーした場合、上記のメッセージが表示される仕様です。 制限に適した数に購入数を変更することでカートに入れられます。

間違って注文しました。支払いはキャンセル・返品できますか?

理由を問わず、キャンセル・返品を行うことはできません。
ファンクラブの各種機能について

メッセージ機能とはなんですか?

メッセージ機能はクリエイターとファンの方が1対1でコミュニケーションできる場所となります。 クリエイターからはファンの方全員への一斉送信も可能です。 投稿のお知らせ、イベント参加などの告知・コミッションのすり合わせなどに是非ご利用ください。 ※ ファイル等を添付される際にはガイドラインに沿ったものであるかの確認を今一度お願いいたします。 ※ 既読の確認機能などはありません。

メッセージ機能でクリエイターにメッセージを送信するにはどうしたらいいですか?

メッセージはプランに加入しているクリエイターにのみ送信が可能です。 送信したいクリエイターのファンクラブページのトップにアクセスし、「メッセージ」をクリックしてください。 既にメッセージを送ったことがあるクリエイター様相手であれば、メッセージ一覧ページより送信を行うことができます。 なお、「このファンクラブへのメッセージは制限されています」と表示される場合、クリエイター様によりミュートされています。 関連:特定のユーザーをミュート(ブロック)することはできますか 有料プランによる支援などは引き続き行えますが、クリエイター様がミュートを解除するまでメッセージを送ることはできません。 また、複数アカウントを使うなどして執拗にクリエイターさんに対して「ミュートを解除してほしい」などのメッセージを送ることは、利用規約違反にあたる可能性がございますのでお控えください。 メッセージを送る際は、思いやりのある文章を心がけてください。

メッセージ機能のやりとりは外部に公開されますか?

いいえ、メッセージ機能につきましては、クリエイターとの1対1のやり取りを行う機能です。 当事者以外に公開されることはございませんので、ご安心くださいませ。 ※トラブル防止のため、投稿ガイドラインや利用規約に違反をしていないか、事務局にて全て目視で確認させていただいております。

支援ポイントとはなんですか?

「最新の投稿をツイート」するなど、クリエイターの支援・貢献となるような活動をしたときに、その度合いに応じたポイントが付与されます。 支援ポイントはファンクラブを退会するまで貯まっていきます。 現在は以下の方法で獲得することができます。 ■クリエイターのページをツイートして50pt獲得 (1クリエイターにつき1日1回有効・24:00頃リセット) ■ログインボーナスで好きなファンクラブの支援ポイント50pt獲得 (任意の1クリエイター限定で1日1回有効・24:00頃リセット) ■上乗せ支援でポイント獲得 (上乗せ支援額1円につき1PT獲得) 支援ポイント機能に関しましてはこちらも合わせてご確認ください。 https://help.fantia.jp/337 支援ポイントを利用して、プランや商品を購入することはできません。 ですが、支援ポイントを多く持つファンが、そのファンクラブをよりお楽しみいただけるような仕組みは順次導入していく予定です。 また、ファンクラブのトップページに表示されている「ファン一覧」にて、ポイントが高いほど上位になることができます。

支援ポイントはどのようにして獲得できますか?

現在は以下の方法で獲得することができます。 ■クリエイターのページをツイートして50pt獲得 (1クリエイターにつき1日1回有効・24:00頃リセット) ■ログインボーナスで好きなファンクラブの支援ポイント50pt獲得 (任意の1クリエイター限定で1日1回有効・24:00頃リセット) ■上乗せ支援でポイント獲得 (上乗せ支援額1円につき1PT獲得) 今後のアップデートでは以下の追加を予定しています。 ■有料プラン参加時、月額料金に応じたptを毎月獲得。(これまでの購入分も加算します) ■有料プラン継続時、月額料金・継続月数に応じたptを毎月獲得。(これまでの購入分も加算します) ■商品購入時、商品金額に応じたptを毎月獲得。(これまでの購入分も加算します)

支援ポイントが獲得できません

この度は支援ポイントを獲得することができないとのことで、ご迷惑おかけして誠に申し訳ございません。 一時的な不具合が発生している可能性がございますので、 お手数をお掛けしますが、時間を空けてもう一度お試しいただけますでしょうか。 それでも解決しない場合は、ブラウザのキャッシュの削除や、別のブラウザのご利用をお試しいただけますようお願い申し上げます。 上乗せ支援による支援ポイント獲得のタイミングについては、こちらをご覧ください。 上乗せ支援による支援PT獲得について

応援メッセージとは?

クリエイターへの応援メッセージを書き込むことができるようになりました。 書き込んだメッセージはファンクラブページに掲載されます。 またメッセージと合わせて小さな画像をアップロードすることもできます。 応援メッセージの変更につきましては「参加中のファンクラブ」一覧から変更できます。 https://fantia.jp/mypage/users/plans ご希望のファンクラブで応援メッセージ上の「編集」ボタンを押していただき、変更していただければ反映されます。 詳しくは以下の記事をご参照ください。 https://spotlight.fantia.jp/tips/20170309_fanpage_update

応援メッセージの掲載順は?

支援ポイントの多い順となります。

支援ポイントで何かを購入・交換できますか?

いいえ、支援ポイントは利用して、プランや商品を購入することはできません。 ですが、支援ポイントを多く持つファンが、そのファンクラブをよりお楽しみいただけるような仕組みは順次導入していく予定です。

支援ポイントを現金で購入することはできますか?

いいえ、直接購入することはできません。あくまでクリエイターへの支援となるような活動をされたファンの方にのみ付与されます。
チップ機能について(ファン向け)

チップを贈ると何か特典はありますか?

1.記念にリッチなスタンプを残すことができます。 「あなたのお名前+メッセージ」付きのリッチなリアクションスタンプを、記念として投稿に残すことができます。 2.チップを贈った投稿が目立ちます。 チップが贈られた投稿には、 ・色付きの枠 ・贈られたリアクションスタンプ(金額が一番高いもの) の装飾がつきます。 3.支援ポイントがたまります。 贈ったチップ金額分の支援ポイントがたまります。 ※ただし、チップ機能はあくまでクリエイターへの任意の支援活動であり、提供されるプランの内容は変わりませんので、あらかじめご了承ください。

チップを贈った投稿(または限定コンテンツ)が削除されるとどうなりますか?

特典のリアクションスタンプは削除されます。 ただし、チップ履歴(金額+お名前+コメント)は残り、クリエイターはそれをいつでも確認できます なお、チップの返金はできませんのでご了承ください。

チップ機能とは?(ファン向け)

チップ機能は、投稿への対価として金額を支払うことができる支援機能です。 有料・無料の投稿を問わず、クリエイターの投稿に対する購読料を任意に設定し、支払うことができます。 金額は手数料を除きすべてクリエイターに支払われます。 詳しくは、利用規約第15条をご覧ください。 ※ただし、チップ機能はあくまでクリエイターへの任意の支援活動であり、提供されるプランの内容は変わりませんので、あらかじめご了承ください。

チップを贈ったことをクリエイターには伝わりますか?

チップが決済された時点で、 ■メール ■ファンティア内通知 を通してクリエイターにお伝えします。
上乗せ支援について

上乗せ支援機能とは?

上乗せ支援機能を利用することで、クリエイターの月額プラン購入・更新時に、任意の金額(100〜100000円)を上乗せすることができます。上乗せ支援金額は、手数料を除きすべてクリエイターに支払われます。 また、上乗せ支援をすることで、支援PTを獲得することができます。 ただし、上乗せ支援はあくまでクリエイターへの任意の支援活動であり、提供されるプランの内容はかわりませんので、あらかじめご了承ください。

上乗せ支援をすると何か特典はありますか?

クリエイターにより提供される月額プランの内容はかわりませんが、ファンティアより上乗せ支援金額に応じた支援ポイントの付与(1円=1PT)、「今月上乗せ支援中」であることが分かるバッジの付与などの特典を用意しております。

無料プランに上乗せ支援することはできますか?

いいえ、できません。有料プラン入会時または入会中のときにのみ、上乗せ支援することができます。

クリエイターが上乗せ支援されたことをどのように知ることができますか?

・上乗せ支援時のメールと通知 ・「あなたのファン」ページ(上乗せ金額・これまでの累計金額) などで確認することができます。

プラン入会・変更時に一度だけ上乗せ支援をするには?

有料プラン入会、またはプラン変更時に、「上乗せ支援設定」パネルより金額を設定することができます。

翌月分の会費に上乗せして支援するには?

以下の2つの方法で、翌月以降も継続して一定金額を上乗せ支援することができます。 ※上乗せ支援ができるのは「有料プラン」のみとなります。※一度設定すると、翌月分の支援金額は確定し、変更することができませんのでご注意ください。翌々月以降の支援金額は翌月2日より変更することができます。 1.有料プラン入会・変更するとき 「上乗せ支援設定」パネルにて金額を設定した上で、「次回更新時にも同額を上乗せ支援する」にチェックを入れることで来月以降の支援金額を設定することができます。 2.すでに有料プランに入会しているとき 「参加しているファンクラブ」ページに表示されている「設定ボタン」から、来月以降の上乗せ支援金額を設定することができます。

継続中の上乗せ支援金額を変更、または停止するには?

「参加しているファンクラブ」ページに表示されている「設定ボタン」から、来月以降の上乗せ支援金額を変更・停止(=0円に設定)することができます。 ※一度設定すると、翌月分の支援金額は確定し、変更することができませんのでご注意ください。翌々月以降の支援金額は翌月2日より変更することができます。

上乗せ支援金額はいつ引き落とされますか

プラン月額入会時・更新時と同じ時期に引き落とされます。

コンビニ決済・銀行振込でも上乗せ支援できますか?

はい、可能です。 「決済情報の入力」にてお客様の情報と期間を選択後、注文確認画面にて上乗せ希望額をご入力ください。 月額プランを複数月まとめて購入される場合には、その月数分の上乗せ支援金額を決済時にお支払いいただきます。 ただし、支援PTは月ごとに分割して付与されます。(当月分は購入時に即時獲得できます。) ※コンビニ決済・銀行振込での上乗せ支援は有料プラン参加・アップグレード時のみとなります。継続更新の際は上乗せ支援をご利用いただけません。 引き続いて月額プラン以上の支援をご希望の場合は、投稿へのチップ機能をご利用ください。 チップ機能とは?(ファン向け)

月額プランを変更(アップグレードまたはダウングレード)した場合、継続中の上乗せ支援金額はどうなりますか?

変更前の金額が引き継がれます。金額の変更は「継続中の上乗せ支援金額を変更、または停止するには?」をご確認ください。

上乗せ支援による支援PT獲得について

上乗せ支援金額に応じた支援PT(1円=1PT)を獲得することができます。 支援PTの獲得タイミングについて 1.有料プラン入会・変更に上乗せ支援する場合(当月分) →即時獲得できます。 2.翌月以降の上乗せ支援を設定したとき →翌月分のみ即時獲得、翌々月以降分は月初のプラン更新後、2日以降に自動で付与されます。 支援PTの失効について 1.無料プランへのダウングレードを行うと、来月分の上乗せ支援により得た支援PTは失効となります。 2.翌月7日の23時59分までにお支払いが確認できない場合は、翌月分の支援金額設定時に獲得した支援PTは失効となります。
コミッション機能について(ファン向け)

コミッション機能とは?(ファン向け)

ファンになっているクリエイターに対して、個別のリクエストを送信できます。 リクエストが承認されると取引が成立します。無事納品されたタイミングで報酬をお支払いいただきます。 リクエスト募集例:オリジナルイラスト、応援ボイス、自分宛の写メやムービーなど ※リクエストできるのはデジタルファイルのみです。 その他、コミッション機能のご紹介やルールにつきましてはこちらをご確認ください。 https://spotlight.fantia.jp/news/20191210_commission

納品されない場合は返金されますか?

はい、返金いたします。 万が一、納品期限内(リクエスト承認後30日以内)に納品されなかった場合には、リクエストはキャンセル扱いとなりとらコインまたは銀行振込にて返還されます。 受け取り方法に関しましては以下のページより事前に設定の変更をお願いいたします。 https://fantia.jp/mypage/users/refunds

納品物に満足いかなかった場合はリテイクや返金は可能ですか?

いいえ、納品期限内に納品された場合、いかなる理由があってもリテイク・返金はできません。 ただしリテイクについては、クリエイターが説明文で許可している場合を除きます。

納品物は公開されますか

納品物の著作権はクリエイターが保持します。 クリエイターは納品物をファンティア・SNS等に自由に公開することができます。

納品物の利用方法について

クリエイターが説明文で許可している場合を除き、納品物を個人鑑賞以外に利用することはできません。

リクエストが承認されない

2つの原因が考えられます。 1.クリエイターが承認期限(7日間以内)を過ぎても承認の操作をしなかった 2.クリエイターがリクエストをお断りした(都合やリクエスト内容が折り合わない等) 少し時間をおく・リクエスト内容を変更する等のクリエイター様へのご配慮をいただいた上で、再度リクエストを送信することで承認されることがあるかもしれません。

提示金額(報酬)はいつ引き落とされますか?

現在コミッションはクレジット決済のみ対応しております。 1.リクエストを送信した時点で、提示金額のクレジットの与信手続きを行ないます。 2.リクエストがクリエイターに承認され「作業中」ステータスに移った時点で、提示金額のクレジットの決済手続きをいたします。

リクエストを送信するには?

クリエイターのリクエスト募集ページで、 【提示金額】 【リクエストメッセージ】 を記入し、クレジットカードを登録した後、送信を完了してください。 ※募集内容に沿ったリクエストを送信しましょう。 ※現在、コミッションはクレジット決済のみ対応しております。
商品販売機能について(ファン向け)

商品を受け取ったことを伝えるにはどうしたらいいでしょうか?

ファンティアトップ画面の右上の【アカウント】から【注文履歴・発送状況】ページを選択して頂き、 その中で該当のお取引を選択して頂くと「受け取ったことを伝える」がございます。 また、クリエイター様が商品を発送したことを伝えると、 ご購入者様の「お知らせ」に商品が発送された旨が通知されますのでそちらからもご確認いただけます。

商品販売機能とはなんですか?

ファンクラブ投稿とは違い、買い切りで商品を購入することができます。 購入できる商品には以下のような種類があります。 購入した商品は、「注文履歴・発送状況」から確認が可能です。   ・自宅から発送する商品(自宅から発送する商品 / 匿名配送(ヤマト運輸)商品) 実際の商品がクリエイター様から届く商品です。 送料込みのものが「自宅から発送する商品」、送料別のものが「匿名配送(ヤマト運輸)商品」となります。 ・DL商品 ダウンロードして、その場で閲覧することができるコンテンツです。 ダウンロードした商品は、「注文履歴・発送状況」のダウンロードの欄からダウンロードが可能です。 ・Fantiaクラフト(受注生産)商品 クリエイター様ではなく、専門の印刷業者が注文を受けてから作成・発送する受注商品です。

住所の登録を間違えました。どうすればいいですか?

住所の登録を間違えた場合、商品の発送は正常に行われず、商品を受け取ることは出来ません。また、返金も行われません。 特に、番地以降が登録されていないケースが頻発しております。購入の前に必ず住所が正しく登録されているか確認を行ってください。 自宅から発送する商品に限り、発送前であれば住所の登録・変更より変更した場合、変更後のものが適用されます。

「自宅から発送する商品」に送料がかかる商品とかからない商品があるのはなぜですか?

クリエイターが、匿名配送(ヤマト運輸)を選択している場合は別途送料が必要となります。

匿名配送(ヤマト運輸)の送料はいくらですか?

匿名配送(ヤマト運輸)の配送料については、こちらのページをご覧ください。 https://fantia.jp/help/ship_price また、配送料については、購入ページでご確認いただくことができます。

匿名配送(ヤマト運輸)の商品が届きません。問い合わせ先はどこですか?

ファンティアで利用される匿名配送(ヤマト運輸)については、ヤマト運輸へはお問い合わせいただけませんので、ご注意ください。 商品が届かない等のトラブルがあった場合、クリエイター様までメッセージでお問合せください。 クリエイター様より返信がない場合は調査いたしますので、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

匿名配送(ヤマト運輸)で、複数の商品をまとめて購入しました。送料をまとめることはできますか?

できません。送料は1商品ずつお支払い頂く必要がございます。

匿名配送(ヤマト運輸)で、購入後に住所を変更することはできますか?

できません。住所は間違いが無いように確認した上でお買い求めください。

匿名配送(ヤマト運輸)で、営業所止めにすることはできますか?

匿名配送(ヤマト運輸)は営業所止めには対応しておりません。

匿名配送(ヤマト運輸)で、配送時間の指定はできますか?

匿名配送(ヤマト運輸)現在、配送時間の指定には対応しておりません。

匿名配送(ヤマト運輸)で、荷物が受け取れず、返送となりました。商品代金はキャンセルされますか?

返送となった場合、商品のキャンセルは行いません。荷物は必ずお受け取りができる住所をご指定ください。
ライブ配信について(ユーザー向け)

「ライブ配信」とはなんですか?

Fantia上でクリエイターが配信する、ライブ配信機能です。 ファンクラブに入会し、有料のチケットを購入することでライブ配信を視聴することができます。 チケットを購入すると、ライブチャットを通じてコミュニケーションも楽しめます。

ライブ配信を見るためにはどのような環境が必要ですか?スマートフォンから閲覧できますか?

以下の環境での視聴が可能です。 スマートフォンからも閲覧は可能ですが、必ず安定した通信環境でご覧いただくようお願いいたします。 ■ 共通 安定して10mbps以上の速度が出る回線 ※ スマートフォンの4G、5G通信や無線接続などは回線が安定しない場合があります。必ず安定した通信環境でご覧ください。 ■ 端末環境 ・MacOS – Google Chrome 58以降 – Firefox56以降 – Safari11以降 ・Windows7以降 – Google Chrome 58以降 – Firefox56以降 – Microsoft Edge 80以降 ・iOS11以降 – Safari – Chrome58以降 ・Android4.1以降 – Chrome58以降 上記環境以外では正常に視聴出来ない可能性がありますので必ず上記を満たす環境でご覧ください。

不適切なコメント・不適切な放送を見つけました。通報はできますか?

該当の配信のURL、不適切な個所、コメントであれば投稿時間と投稿者のユーザー名を添えて、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。 ※ 処理は随時行っていきますので、確認させていただくまでお時間をいただきます。予めご了承ください。

チケットはどこから購入できますか?購入したチケットはどこから見れますか?

チケットは、各ファンクラブの「ライブ配信」一覧から購入が可能です。 購入したチケットは、「注文・発送履歴」の「ライブ配信」より確認することができます。

自分が送信したチャットが、他人に表示されません。どうしたらいいですか?

可能性としては以下の二通りが考えられます。 ■ 通信環境が悪い、またはログインセッションが切れている 通信環境の良い場所でページのリロードを行ってください。そこで、ログアウトされている場合は再度ログインを行ってください。 また複数のデバイスやブラウザで閲覧している場合、一つのデバイスやブラウザに絞ってご覧ください。 ■ NGワードに抵触している ライブチャットでは、一部のワードをNGワードとさせていただいています。NGワードを含むコメントは、ご自身以外には表示されません。

当日配信を見ることが出来ませんでした。チケット代金は返金できますか?

購入したチケットをお客様都合で閲覧されなかった場合でも、返金はいたしかねます。 クリエイターやFantia運営事務局に「見れなかったので返金してほしい」と要求することは、規約違反となる可能性がございますのでおやめください。 チケットを購入される場合、上記をご理解の上でご購入いただくようお願い致します。 なお、クリエイターが配信を全く行わなかった場合のみ、返金が行われます。

放送が行われず、チケットが返金となりました。返金はどのようにされますか?

配信を行っていないことを運営事務局で確認次第、返金処理をさせていただきます。 代金はとらコインまたは銀行振込にて返還されます。 受け取り方法に関しましては以下のページより事前に設定の変更をお願いいたします。 https://fantia.jp/mypage/users/refunds ファンティア上で銀行口座を登録いただき、銀行口座への送金で返金を行わせていただきます。 返金が発生した場合は、毎月10日に自動で集計結果をご案内いたしますので、お手数をおかけしますが、振込申請のお手続きをお願いいたします。 なお、銀行振り込み手数料(330円)はご自身で負担いただくようお願い申し上げます。

配信を見返す機能(アーカイブ配信)はありますか?

現在、アーカイブ配信には対応しておりません。 今後のアップデートで対応を検討予定です。
ファンティアのはじめ方について

ファンクラブ・プランの作成についてとその方法

ファンティアではどなたでも自分のファンクラブをお作りいただけます。 まずはトップページ右上の鉛筆マーク「FC開設」をクリック。 クリエイター名、ファンクラブ名をお考えいただき、投稿する内容に最も適したカテゴリーを選んでいただいたら、一番下の「無料クリエイター登録」をクリック。 これでファンクラブの作成完了となります。 ご自身のファンクラブではカバーフォト・背景・アイコンを変更可能です。 全年齢の範囲でファンの方にアピール出来るように設定してみましょう。 このように設定すると、 このように表示されます。 紹介文も追加していただくことで、「このファンクラブを作ったのはどんなかたで、今後どのような投稿がされるのか」がご覧の方に分かりやすくなります。 ※ファンクラブを開設すると無料プランも自動で作成されます。無料プランの名称や紹介文、サムネイル画像等も設定してみましょう。 ・有料プランを作成してみる 他ではやらないこともしてみたい。そんな時には有料プランを活用してみましょう。 SNSで上げた下書きを完成させてファンにアップしたり、ファン限定の差分を公開したり。アピールする方法は様々です。 「特典は思いつかないけど、投げ銭してくれる人が居るなら…」という理由でも構いません。 「でもせっかく有料プラン作るなら何かしたい」という方は以下をご覧ください。 どんなプランを作ればいいかわからない

投稿と追加コンテンツについて

トップ画面左にありますマイファンクラブ「投稿」の「新規追加」か、右上ファンクラブメニュー「投稿一覧」右にあります「+新規」のボタンから新たな投稿ができます。 簡単な自己紹介や、活動紹介として作品を提示するところから始めてみましょう。 投稿画面一番上に表示される部分はファン以外の方も閲覧可能ですので、ファン候補の方へのアピールにもなります。 投稿の内容につきましては投稿ガイドラインに沿った内容でお願いいたします。 コツは顔のアップなど「おっ?」と思わせる、全体が気になるサムネイル画像をトップにすること! さらに説明文に追加コンテンツの内容を書いていただくと「他のプランにはどんな内容が含まれているか」がファンの方にもイメージしやすくなります。 ・投稿に追加コンテンツをつける 目を引くサムネイルで投稿を作ったあとはコンテンツを追加していきましょう。 ファンの方が入っているプラン別にコンテンツを作れます。 文字の場合は10万字まで、画像ギャラリーは50枚までの画像を一つのコンテンツにまとめられます。 「両方ともいっぺんにやりたい」という時にはブログ投稿をお使いいただけます。 文章の合間合間に挿絵を挟んだり、逆に各画像にコメントを載せたり、様々な方法をお試しください。 追加コンテンツでご不明な点などがありましたらこちらもご参照ください。 追加コンテンツにある「画像ギャラリー」と「添付ファイル」の違いは? ・小ワザ・裏ワザ 空いた時間で予約投稿 投稿は未来の日付に公開日時が指定可能です。「空いた時間にまとめて設定をしておいて、自動で小まめに投稿されるように」といった設定もできます。 誕生日や祝日・ファンクラブ作成一周年など大事な記念日にも。 「非公開」保存で下書きセーブ 投稿の作成中に中断したいという時には「非公開」状態で投稿することでそれまでの内容が保存できます。 続きを書く時は該当記事の「編集」から再開できます。書き終えたら状態を「公開」にして完成です。

商品登録についてとその方法

ファンティアでは自宅に届く商品やダウンロード商品、コミッションなどを登録できます。 自宅から発送する商品(自宅から発送する商品 / 匿名配送(ヤマト運輸)商品):アクリルスタンドやチェキなどのグッズ・ROMなどを出品可能です。 どんな商品か分かるように商品名・どんなファン向けに販売したいか・画像・説明・在庫数・お一人様当たりの制限数を設定してください。 ご注文があったら受注一覧から確認可能です。 受注を受けた後についてはこちらをご覧ください。 「自宅から発送する商品」が購入されたら何をすれば良いですか? ダウンロード商品:.epubによる同人誌のデジタルデータや.mp3の音声作品、その他CG集や動画コンテンツなど、追加コンテンツでアップロード可能な拡張子であれば同様に登録・販売可能です。 こちらはご注文があった場合、決済後自動でDL可能となります。 コミッション:在庫の限られた商品としてやデジタルデータなど、ご希望のタイプで上記二つのどちらかに出品いただけます。 ファンの方が購入されたのちはメッセージ等を利用してリクエストの受注が可能です。

バックナンバー販売についてとその方法

ファンクラブではバックナンバーを販売できます。 バックナンバーはつい最近加入された方も、以前より支援している方も、公平に過去の投稿を閲覧するための機能です。 有料プランの設定にあります「バックナンバー販売」の項目で「バックナンバーを販売する」を選択することで設定できます。 ◆誰のためのバックナンバー? 入会期限は長く入会されているファンの方との公平性を保つためのものですが、新規入会された方がどうやっても過去のコンテンツを閲覧できないというデメリットもあります。バックナンバー機能は、そうした方々が後から過去のコンテンツをまとめて購入・閲覧できる仕組みです。 もし入会期限を設定しなかった場合、1ヶ月だけ加入して過去の全てのコンテンツを閲覧し、 即退会するといった行為が可能になってしまいます。実際に、そのような心無いお客様が存在することも事実です。 ファンティアでは、長く入会しているファンの皆様との不公平感をなくし、 クリエイターの皆様の大切なコンテンツを守るため、バックナンバーの設定を推奨しております。 バックナンバーは設定後一ヶ月ごとに自動で作成されます。
クリエイター登録について

(実写作品を投稿されるクリエイター様向け)年齢認証・身分証明書の提出について

◆年齢確認書類の提出について ※実写の成人向け作品を投稿する場合必要です 実写の成人向け作品を投稿されるクリエイター様には、昨今の規制強化及び法令遵守の観点から、 年齢確認書類のご提出及び、利用規約・投稿ガイドラインへの同意をお願いしております。 ※運営事務局にてファンクラブの投稿内容を審査させていただき、年齢確認が必要であると判断した場合に、ご提出依頼のメールをご登録のメールアドレス宛にお送りいたします。 メールに記載の内容にしたがって、お手続きをお願いいたします。 ※提出ページのURLは提出依頼メールに記載があります。 ※既にご提出済み、又は実写以外の作品を投稿される方も、利用規約・投稿ガイドラインに定める禁止行為が確認された場合、再度のお手続きをお願いしております。 サイトのご利用状況によっては、今後のご利用をお断りする場合もございますので、予めご了承ください。 ◆年齢認証・身分証明書が1週間を経過しても承認されません この度は年齢確認書類をご提出いただき誠にありがとうございます。 お客様のファンクラブのご利用状況に基づき、運営事務局にて利用可否を審査しております。 ※誠に恐れ入りますが、審査の完了時期につきましてはお問い合わせいただいても回答致しかねます。 審査の終了まで、しばらくお待ちいただけますようお願いいたします。 また、審査の結果ご利用をお断りする場合がございますので予めご了承願います。 過去に利用規約に違反する行為が確認されたファンクラブの再開設も同様にお断りいたします。 その場合は月末にファンクラブを閉鎖させていただきます。 ※参考:投稿ガイドライン https://fantia.jp/help/guideline —– 成人向け実写作品の取扱いに関する禁止事項 ・コスプレイヤー、モデル、映像作家などクリエイターとしての活動が確認できないファンクラブの開設、運営 ・仮装及び衣装など、創作性を主体としないファンクラブの開設、運用 ※Twitterアカウントや各種コミュニティサイトでの情報発信、同人イベントへの参加等、クリエイターとしての活動実態が確認できない場合は、ご利用をお断りすることがございますので予めご了承ください。 また、仮装及び衣装を主体とするか否かにつきましては、活動実態及び投稿作品全体を確認して総合的に判断させていただきます。 —– 恐れ入りますが審査の終了まで、しばらくお待ちいただけますようお願いいたします。

「ブランド」とはなんですか?

ファンティアには以下3つのブランドがあります。 1.総合(男性向け):主に「男性向け」コンテンツの投稿・販売(成人向け含む) 2.女性向け:主に「女性向け」コンテンツの投稿・販売(成人向け含む) 3.全年齢:「全年齢向け」コンテンツの投稿・販売(成人向け含まない・男性向け女性向け区別なし) それぞれのブランドごとに、トップページ・ランキング・検索が用意され、コンテンツが表示されるページが異なります。   ■ご自身のファンクラブのブランドの設定・変更について 所属するブランドはクリエイター登録・編集時に設定することができます。 提供するコンテンツ内容に合わせて、ブランドを設定してください。 なお、すでにクリエイター登録(ファンクラブ作成)をお済みの場合、全年齢⇔他ブランドの変更は、以下の条件を満たす必要があります。ご注意ください。 ■成年向けコンテンツ(投稿、商品)を作成していないこと ■有料プランを開設していないこと(2019年12月16日以降*) ■有料商品(コミッションを含む)を登録していないこと(2019年12月16日以降*) *〜2019年12月15日までは特例期間として、有料プラン、商品の有無に関わらず変更いただけます。 ※ 有料商品、コミッションは成人指定の有無に関わらず、登録がない状態でなければ変更ができません。(非公開で登録されている場合も変更ができません。)   ■ブランド別の表示を切り替える方法 トップページの切り替えタブからいつでも切り替えることができます。

どんなプランを作成すればいいですか?

ファンティアでは、無料プランのほか、ご希望の会費でファンの方に限定特典を提供する「有料プラン」を作成できます。 ここではジャンル別のモデルケースをご紹介いたします。 ぜひこちらを参考に、あなただけのユニークなプランをお考え下さい。 ・イラスト・漫画 0円:SNSなどでアップしているイラスト 500円:SNSなどでアップ済のイラストの高画質版や未公開イラスト・製作途中ラフ 1000円:上記に加えPSDファイルの配布、同人誌の公開 ・コスプレ・実写 0円:イベントの告知や活動報告 1000-2000円:SNSでアップしていない画像・未公開の画像やオフショット 3000-5000円:撮影会や即売会での写真を含むレポート・SNSにアップした動画のノーカット版 ・3D動画 0円:他サイトで公開中の動画 300円:公開中の動画の60FPS版 500円:高画質版・未公開バージョン 1000円:2K・4Kバージョン ・ゲーム 0円:アップデートなどの告知・報告 500円:試作バージョンの公開・実装の決定したキャラクターの画像や設定を公開 1000円:構想段階のキャラクターなどの画像や設定の公開・カットインやイベント画像を大きなサイズで公開・完成版ゲームの提供 ・音声作品・声優 0円:雑記や発売される作品の体験版配信、出演作品のお知らせ 300-500円:フリートークの定期配信、制作過程や会員限定記事の閲覧権 500-1000円:限定生放送、セリフリクエスト受付、限定グッズの販売 有料プランは、マイページ内「新しいプランを追加」からすぐに作成することができます。 https://fantia.jp/mypage/fanclubs/plans/new あなたの創作活動を支援したいファンの皆さまが待っています。 ぜひこの機会に、有料プランを作成してみませんか?

クリエイター登録(ファンクラブの開設)は有料ですか?

クリエイター登録にあたって、初期費用・月額利用料は不要です。有料のファンクラブ会員プランを作成した場合、毎月のファンクラブ会員費・商品販売代金から10.0%(税込)を、プラットフォーム手数料として申し受けます。

クリエイター登録に年齢制限はありますか?

年齢制限はありません。ただし、20歳未満の方は親権者の同意が必要です。

会員プランはいくらまで設定できますか?

ファンクラブ会員プランは、無料プランと有料プランが作成できます。有料プランは、100円から100000円の範囲内で自由に設定可能です。 設定できるプランの数に上限はありません。20個程度のプラン数では正常に動作することを確認しております。

一度作成した会員プランは編集できますか?

マイページ「プラン一覧」から編集できます。ただし、会員プランの金額を変更することはできません。金額を変更する場合は、一度会員プランの削除を申請していただき、会員プランの削除完了後に新しいプランの作成をお願いいたします。

一度作成した会員プランは削除できますか?

マイページ「プラン一覧」の各プラン編集画面で、削除を申請できます。 【会員プランに加入者が存在する場合】 削除を申請した時点で、会員プランの新規加入の受付が全て停止されます。会員プランは、申請した月の翌月末に削除されます。なお、削除を申請した月の翌月は、ファンクラブ会員費・商品販売代金の売上は発生しません。 また、削除されたプランの加入者は、プラン削除まで、会員様はプランの変更を行うことができます。 有効期限までにプランの変更がされない場合、ファンクラブ自体を退会となります。 【会員プランに加入者が存在しない場合】 削除を申請した時点で、会員プランは即時削除されます。

開設したファンクラブは編集できますか?

マイページ「ファンクラブの編集」から編集できます。

開設したファンクラブは閉鎖できますか?

こちらのページからファンクラブの閉鎖を申請できます。 閉鎖を申請した時点で、全ての会員プランの新規加入の受付が全て停止されます。ファンクラブは、申請した月の翌月末に閉鎖されます。 なお、閉鎖を申請した月の翌月は、ファンクラブ会員費・商品販売代金の売上は発生しません。 また、閉鎖時点で残っている売上残高は、ファンクラブの閉鎖と同時に消滅しますのでご注意ください。 ※ 閉鎖準備期間中はユーザーはチップを購入することが出来ません。 ※ 閉鎖準備期間中、ユーザーは商品を購入できますが、クリエイターは購入された商品の売上を受け取ることはできません。

法人での登録は可能ですか?

はい、法人様もファンクラブを開設していただけます。何かご不明な点やご相談等がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

複数のファンクラブを開設できますか?

複数のファンクラブの開設につきましては、利用規約では特に制限を設けておりません。 ただし、同一メールアドレスでの複数のファンクラブの作成はできませんので、別のアドレスでアカウントを作成していただく必要がございます。
投稿について

投稿ページや一部の限定コンテンツを非公開から公開に戻したい

投稿自体を公開にするには、投稿一覧から公開にしたい投稿ページの編集ボタン押していただき、 一番下の「公開状態」で「公開」を選択してください。 ファン限定コンテンツを公開にするには、投稿編集画面から限定コンテンツの編集ボタンを押していただき、 「公開範囲」から「非公開」や「一般公開」等を選択することができます。

ブログ投稿利用時に「投稿表示に失敗しました」と出て内容が表示されない

ブログ投稿におきましては、その機能上表示できない文字の組み合わせがあった場合、該当投稿を非表示文面へと差し替えさせていただきます。 誠に恐れ入りますが、発生した場合には該当部分を書き換えのうえ改めての投稿をお願いいたします。 現在表示できないと考えられる文字 「><」 *全角の「><」であれば表示可能です。

投稿機能の使い方・できること

投稿とは? ファンの人に見てもらう記事です。 ファンティアの投稿は、誰でも自由に見ることが出来る「公開コンテンツ」と、ファンにならないと見ることができないように設定出来る「限定コンテンツ」の2つの部分で成り立っています。 ファンティアでは、公開コンテンツにサムネイルや、限定コンテンツの説明などを書いて、限定コンテンツに実際のコンテンツを書く、という使い方をされているクリエイターが多いです。    「投稿」が表示される場所は? 投稿は自分のファンクラブページに表示されるのは勿論ですが、新しく投稿した時は、あなたのファンクラブに入会してくれている人(無料入会も含む)のトップページに「参加しているファンクラブの新着」にも表示されます。 また、あなたが投稿を行ったことは、ファンクラブに入会してくれている人には、サイト上部にお知らせとして表示されます。他にも、メールの受信設定をオンにしている場合、ファンクラブに新着の投稿があった場合、メールでお知らせする機能もあります。 ファンの皆さんは投稿の更新を様々な方法で知ることができますので、定期的に投稿をすることがファン獲得への近道です。   投稿をするには? ファンクラブを開設したら、画面上部の「投稿一覧」の右側にある「+新規」のボタンを押しましょう。   ▲新規投稿ボタン   ブログの新規作成画面が表示されますので、必要な部分を埋めていきましょう。 最初に投稿する場合は、自己紹介や、今後ファンクラブでどういった作品を投稿していきたいか、などのようなことを書くことをオススメします。   ▲新規投稿画面   ■投稿タイトル 投稿のタイトルです。メールや通知には投稿のタイトルだけ表示されますので、投稿の内容がわかりやすいように書くことをオススメします。 また、多くのファンクラブをフォローしているユーザーさんは、通知も多く来るため、その中で埋もれない用に、記号やマークなどを多様することで、差別化をしていくなどの工夫もできます。 良くない例:「新作投稿しました」 良い例:「【新作マンガ】幼馴染は魔法少女!?第三話の予告イラストを公開しました!」   ■アイキャッチ画像 投稿のトップに表示されるアイキャッチ画像を設定します。 アイキャッチ設定のコツは、「投稿テクニック」のページも併せてご覧ください。   ■投稿本文 文章投稿の本文を記入します。「ブログ投稿」では文字のフォントを変えたり、ルビを入れたりすることができます。   ■タグ タグ機能は特定の連載やジャンルをまとめたいときに便利です。投稿画面からタグをクリックすると、そのファンクラブ内で同じタグをつけられた投稿の一覧画面が表示されます。 例えば、連載モノに同じタグをつけたり、同じキャラクターの投稿をまとめるためにキャラクターをつけたり、シチュエーションをタグでまとめたりという使い方が可能です   上記の必要な情報を記入したら、「利用規約および投稿ガイドラインに同意して公開する」ボタンを押します。 すると、投稿が公開されます。 ▲新規投稿完了   限定コンテンツを投稿しよう 今度は、投稿に限定コンテンツを追加してみましょう。 今回は、先程投稿した投稿に有料プラン限定のコンテンツを追加してみましょう。 (有料プラン限定のコンテンツを投稿するには、先に有料プランの作成(https://help.fantia.jp/1059)が必要です) ファンクラブを開設したら、画面上部の「投稿一覧」をクリックし、先程公開した投稿の部分の最下部にある「編集」を押すと、投稿の編集画面に移動します。 限定コンテンツは、ページの下部にある「ファン限定コンテンツ」のエリアから追加できます。 まずは、追加出来るコンテンツを次の6つの中から選び、追加してみましょう。 ▲限定コンテンツ入力(投稿編集画面内)   ■文章 シンプルな文章を入力することができます。 文章を装飾したい場合は「ブログ投稿」を選択することがオススメです。   ■画像ギャラリー […]

ファンティアの審査基準について教えて下さい

ファンティアでは、投稿ガイドラインを設けさせていただいておりますので、利用規約と併せてこちらを熟読いただきますようお願い申し上げます。 ファンティアでは、成人向け作品の修正に関するトラブルから全ての利用者の皆様を守るため、ファンティアでは投稿された作品(非公開状態のものも含みます)を全て目視で確認させていただいております。 これにより、作品の修正漏れを防ぐと共に、修正不十分によるリスクからすべてのクリエイター様を守る事ができます。 修正不十分を放置した際に、想定されるリスクとしましては、個別のクリエイター様が行政や警察などから指摘されるだけのみならず、クレジットカード会社様やサーバー提供会社様から修正不十分を指摘され、すべてのお支払い方法や、サイトそのものが停止されるという事態が考えられます。 ファンティア全体が運営できなくなるような事態を防ぐためにはクリエイターの皆様の適切な修正、利用規約や投稿ガイドラインの遵守が欠かせません。 今後共、皆様のご協力を何卒お願い申し上げます。   以下、審査基準についてよくあるご質問とご回答を掲載させていただきます。   Q1. ファンティアの審査基準について教えて下さい / ◯◯はOKですか?NGですか? 投稿ガイドラインを確認して、違反することがないように投稿を行ってください。 大変申し訳ありませんが、個別事案に関して違反理由などは個別に開示しておりません。 理由としましては、以下の通りとなります。 ( 1 ) 個別の要素ではなく、総合的に判断を行っているため ファンティアでは、すべての投稿を複数人により目視でチェックし、投稿やクリエイター様の活動(創作性の有無など)から複合的に判断しております。 そのため、「◯◯があったからNG」という理由につきましては極めて複雑となりますので、開示しておりません。 ( 2 ) 情勢などを総合的に判断し、日々適切な修正基準の見直しを行っているため 修正についての判断は難しく、ファンティア運営事務局では月に2回~4回程度の頻度で審査基準の見直しの場を設けております。 ファンティアは各種クレジットカード会社様、決済代行会社様、クラウドサーバーサービス等を利用してサービスを提供しております。 こういった会社様からの各種要請や、各種事例などを鑑み、投稿ガイドラインをベースとした、細かい審査基準は常に変更させていただいております。 そのため、都度基準をお伝えすることがで難しいため、投稿ガイドライン以上の情報をお伝えすることは、却ってクリエイター様を混乱させる結果となりますため、基準は原則として開示しておりません。   違反している投稿につきましては、運営事務局からお伝えさせていただいております。 投稿ガイドラインを遵守していただき、先程もお願い申し上げましたが、余裕をもった適切な修正をお願い申し上げます。   Q2. 適切に修正を行っているにも関わらず、投稿が削除、非公開、ファンクラブが凍結されました。なぜですか? 可能性としては複数が考えられますので、該当するものがないか、改めてご確認ください。 ( 1 )修正不足が残っている場合 イラストの場合、未統合、非表示レイヤーなどで描かれた局部周辺の修正が不十分な場合や、動画の場合修正が外れているシーン等が意図せず残っている場合がございます。今一度ご自身の作品をご確認いただき、十分な修正をしていただくようお願い申し上げます。 ( 2 )修正以外の部分でガイドラインに違反している場合 投稿ガイドラインでは修正以外についてもいくつか規定を設けさせていただいております。 特に、「性器に密着する衣装の売買または送付」「被写体または撮影者の許可を得ていない作品の投稿」「被写体が明らかに未成年者と判断できる、またはまぎらわしい作品の投稿」などでの違反が増えておりますので、投稿ガイドラインを十分にお読みいただくようお願い申し上げます。 ( 3 )クリエイターとしての創作性のある活動が確認できない場合 成人向け実写作品については、投稿ガイドラインに以下の禁止規定を設けさせていただいております。 ・コスプレイヤー、モデル、映像作家などクリエイターとしての活動が確認できないファンクラブの開設、運営 ・仮装及び衣装など、創作性を主体としないファンクラブの開設、運用 ※Twitterアカウントや各種コミュニティサイトでの情報発信、同人イベントへの参加等、クリエイターとしての活動実態が確認できない場合は、ご利用をお断りすることがございますので予めご了承ください。 また、仮装及び衣装を主体とするか否かにつきましては、活動実態及び投稿作品全体を確認して総合的に判断させていただきます。 開設時に、活動が確認できる仮装及び衣装を主体としたコンテンツを投稿していただくか、活動が確認できる媒体(SNSやホームページ)へのリンクを掲載していただくようお願いします。(SNSのプライベートアカウントなどは活動が確認できませんので、活動歴として審査することができません。) 以上が確認できない場合、創作性が不十分とみなしご利用をお断りする場合がございます。 また「コスプレ」カテゴリにつきましても、制服など独自性のない市販の衣装を着ているのみなどの場合ご利用をお断りするか、他のカテゴリに移動させていただく場合がございますので、予めご了承ください。 […]

どういうコンテンツを投稿することができますか?

ファンティアでは、イラスト・小説・コスプレ写真・音楽・動画・ゲームなどのデジタルコンテンツを投稿することができます。 対応しております拡張子は以下の通りです。 ◆ 画像 .jpg .jpeg .gif .png ◆ 映像・音声 .mp3 .aac .m4a .ogg .mp4 .mov .mpeg .mpg .flv ※.mp3 .aac .m4a .mp4 .mpg .mpegについてはストリーミング再生に対応しています。(反映まで時間がかかる場合があります) ◆ その他 .zip .rar .psd .epub .pdf 成人向けコンテンツについては、以下の投稿ガイドラインを遵守して投稿をしていただくよう、お願いいたします。 参考:ファンティア[Fantia]投稿ガイドライン

投稿・ファイルのアップロード時にエラーが発生する

この度は投稿・ファイルのアップロード時にエラーが発生するとのことで、ご迷惑おかけして誠に申し訳ございません。 ファイルのサイズや、通信環境によってはアップロード時に不具合が発生する可能性がございます。 以下をお試しいただくか、お手数をお掛けしますが、時間を空けてもう一度お試しください。 ・固定回線などの安定した通信環境からのアップロード ・下記の「投稿種別のご注意」のご確認 ・ファイル容量の削減 再度アップロードいただいてもエラーが発生する場合は、調査をいたしますので、エラーが発生する条件・発生日時、使用ブラウザなどを記載の上、お問い合わせフォームまでお問い合わせください。 ※実際にアップロードされたファイルも添付してお送りいただけますと調査がスムーズです。 <投稿種別ごとのご注意> ◆公開コンテンツ ・アイキャッチ画像 * 20MBまでの.jpg .jpeg .gif .pngがアップロードできます。 ※エラーが発生する場合は、容量の削減をお試しください。 ◆ファン限定コンテンツ ・画像ギャラリー * .jpg .jpeg .gif .pngが利用できます。 * 一度にアップロードできるのは50枚までです。 ※エラーが発生する場合は、容量・枚数の削減をお試しください。 ・添付ファイル * 公開範囲が有料プランの場合は3GB程度、「一般公開」「ファンクラブ会員なら誰でも閲覧可」の場合は300MB程度までの.jpg .jpeg .gif .png .zip .rar .pdf .mp3 .aac .m4a .ogg .mp4 .mov .mpeg .mpg .flv .psd .epub .pdfが利用できます。 * .mp3 .aac .m4a .mp4 .mpg .mpegについてはストリーミング再生に対応しています。(反映まで時間がかかる場合があります) […]

投稿した内容の公開期限の解除はできますか?

過去に公開期限を設定した投稿は投稿編集画面から、 「入会期限を設定する」のチェックを外すことで解除することができます。 一つの投稿内で、それぞれの限定コンテンツごとに個別に解除することはできませんのでご了承ください。

ファンティアにアップロードする画像のサイズはどうすればいいですか?

ファンティアでは、アイキャッチ画像は閲覧環境に併せて横幅が最大688pxになるように自動で拡大縮小される形になっております。 ですので、横幅を688px以上でいただくと比較的きれいに表示ができます。 今後のアップデートで、一定以下のサイズは自動で拡大しないなどの改善も検討しております。 また、画像をクリック(スマートフォンではタップ)した後に、画面右上(スマートフォンでは上部)に表示される「オリジナルサイズを表示」をクリックすることで原寸サイズで表示することも出来ます。

投稿にタグを設定したい

投稿にはタグを設定することが出来ます。 2つ以上のタグを設定する場合、一つを入力し、Enterボタンを押していただき、下記の表示になったことを確認してから、次のタグをご入力ください。 投稿に表示されたタグをクリックすると、同じタグが設定されている投稿をタグ検索することができます。

成人向けの投稿・商品登録することはできますか?

はい、できます。 ただし、これら成人向けコンテンツの投稿につきましては、18歳未満および高校在学中の方のご利用を制限させていただいております。 18歳の高校生のお客様につきましては、「卒業月の月末まで」を18歳未満の期間として扱わせていただきます。年齢詐称等によりお客様に不利益が生じた場合、弊社では責任を負いかねますのでご了承ください。 また、投稿する際は以下の投稿ガイドラインを遵守して投稿していただくよう、お願いいたします。 ファンティア[Fantia]投稿ガイドライン

成人向け実写作品を配信するにあたり、映像送信型性風俗特殊営業の届出等を行う必要はありますか?

映像送信型性風俗特殊営業の届出等に関しましては、各クリエイター様の判断に基づきクリエイター様各自でご対応いただいております。
限定コンテンツ・入会期限・バックナンバーについて(クリエイター向け)

有料プランを削除した場合、バックナンバーに含まれる投稿はどうなりますか?

削除を申請した時点で、削除するプランのバックナンバーの販売は終了となります。 なお、すでに購入済みのユーザーは、削除申請した月の翌月末まで購入したコンテンツを閲覧できます。

ブログ機能でアップロードした画像が削除できません

誠に恐れ入りますが、ブログ機能でアップロードされた画像を消去する機能は現在ありません。 今後のアップデートにて、対応を検討させていただきます。 また、アップロードできる画像は一つの投稿につき20MBまでとなっておりますので、アップロードに失敗する場合はファイルの容量を減らし、再度お試しいただけますようお願いいたします。

限定コンテンツとは?(クリエイター向け)

ファンティアでは、月額プラン入会者へのコンテンツ配布に便利な「(ファン)限定コンテンツ」を作成することができます。1つの投稿に対して複数の限定コンテンツを添付することができます。 便利な3つの機能 1.画像ギャラリー、ファイルアップロード、音声ファイルストリーミング等、様々なメディアを公開できます。 2.それぞれに閲覧権限(誰でも閲覧可、500円プラン以上限定など)を設定することができます。閲覧権限のあるユーザーだけがコンテンツを楽しむことができます。 3.入会期限を設定することができます。

入会期限とは?(クリエイター向け)

限定コンテンツに対して、入会期限を設定することができます。入会期限を設定すると、期限までに入会したユーザーのみがコンテンツを閲覧できるようになります。 ◆なんのための期限? 入会期限は、有料プランの入会時期の違いによる、ユーザー間の不公平感を解消するための機能です。入会期限までにプランに加入していれば、入会期限後も引き続き閲覧できます。 ファンティアでは、長く入会しているファンの皆様との不公平感をなくし、 クリエイターの皆様の大切なコンテンツを守るため、入会期限及びバックナンバーの設定を推奨しております。 関連記事:バックナンバーとは?(クリエイター向け) ※入会期限を設定しないことも可能です。入会期限及びバックナンバーの販売を設定しなければ、加入時期を問わず全てのコンテンツが閲覧できるようになります。

バックナンバーとは?(クリエイター向け)

過去の限定コンテンツを月ごとにまとめて販売することができます。 バックナンバーを購入することで、あとから加入したファンの方でも、入会期限が切れた限定コンテンツを閲覧できるようになります。 バックナンバーを販売しているクリエイターは、 有料プラン売上の平均約20%の支援を追加で受けています。※2019年7月時点 関連記事:【Fantia活用術】バックナンバーを販売してみませんか?追加で20%の支援を受けられる可能性があります ◆誰のためのバックナンバー? 入会期限は長く入会されているファンの方との公平性を保つためのものですが、新規入会された方がどうやっても過去のコンテンツを閲覧できないというデメリットもあります。バックナンバー機能は、そうした方々が後から過去のコンテンツをまとめて購入・閲覧できる仕組みです。 関連記事:入会期限とは?(クリエイター向け) もし仮に入会期限を設定しなかった場合、1ヶ月だけ加入して過去の全てのコンテンツを閲覧し、 即退会するといった行為が可能になってしまいます。実際に、そのような心無いお客様が存在することも事実です。 ファンティアは、クリエイターの皆様の継続的な活動を支援するプラットフォームです。 長く入会しているファンの皆様との不公平感をなくし、クリエイターの皆様の大切なコンテンツを守るため、バックナンバーの設定を推奨しております。 ◆バックナンバーを購入できる人は? そのファンクラブの有料プランに入会しているユーザーのみ購入できます。 ファンティアでは、クリエイターの皆様への継続的な活動の支援を前提としておりますので、 有料プランの加入をバックナンバー購入の条件とさせていただいております。 ◆どうやってバックナンバーを販売するの? 各プランの編集ページにて設定できます。 ただし、一度「販売する」に変更すると、元に戻すことができませんのでご注意ください。 ◆バックナンバーの販売価格 バックナンバーの販売価格は自由に設定できます。 ◆バックナンバーの使い方 今月分の限定コンテンツを来月のバックナンバーとして販売したい場合には、入会期限を「投稿月の末日23:59」に設定しましょう。

プランの特典としてPSDを配布したい

ファンティアでは有料プランの特典として3GB程度までの.jpg .jpeg .gif .png .zip .rar .pdf .mp3 .aac .m4a .ogg .mp4 .mov .mpeg .mpg .flv .psd .epub .pdfが利用できます。 その他のclipファイルなども.zipや.rarによる圧縮を利用することで頒布いただけます。 その際はレイヤーの統合などを利用し、局部周辺の修正が解除できないよう加工をお願いいたします。 未統合、非表示レイヤーなどで描かれた、局部周辺の修正が不適切なデータ及びその意図があるデータの頒布は、 投稿ガイドライン違反となり修正をお願いいたしますので、その際はご理解とご協力をお願いいたします。

希望の投稿だけバックナンバーで販売したい

入会期限の設定は投稿ごとに設定できますので、この機能を利用することで 一部の記事のみをバックナンバーの対象とすることができます。 例えば、 > A記事を入会期限3ヶ月後までに設定 > B記事を入会期限1ヶ月後に設定。 と個別に入会期限を設定すると、 1ヶ月後は > A記事はあと2ヶ月後までに入会したファンの方が自由に閲覧できる > B記事はバックナンバー販売 となります。
ファンクラブの運営について

ファンクラブが凍結されましたがどうすればいいですか?

利用規約及び投稿ガイドライン違反が確認されたファンクラブは、閲覧が制限されます。 ■ファンの方 凍結が解除されるまで、投稿を閲覧、商品の購入、コミッションの依頼することができません。 誠に恐れ入りますが、凍結に関しましてはお問い合わせいただいてもお答えいたしかねますので、クリエイター様へメッセージ機能で直接お問い合わせください。 ■クリエイターの方 凍結中でも、投稿作品の編集をすることができます。違反している該当作品の修正もしくは非公開への変更をお願いいたします。 その他の投稿につきましても、同様に違反している可能性のある作品がございましたら、ご対応をお願いいたします。 凍結を解除する場合は下記URLより解除申請をしてください。 https://fantia.jp/mypage/fanclubs/fanclub_locks また、解除申請されても、審査の結果ご利用をお断りする場合がございますので予めご了承願います。 ※クリエイターより一定期間解除申請が無い場合、ファンクラブは削除されますのでご注意ください。 また、個別具体的な事例に関するファンクラブやコンテンツの可否につきましては、お問い合わせいただいても回答致しかねます。

特定のユーザーをミュート(ブロック)することはできますか

はい、ミュートしたいユーザーの詳細画面(下画像)で「このユーザーをミュートする」を選択することでミュートをすることができます。 ユーザーをミュートすると、該当のユーザーに対して以下の制限をかけることができます。 ・あなたの投稿へのコメント書き込み ・あなたへのメッセージの送信 ・あなたのコミッションへのリクエスト 該当のユーザーには「このファンクラブへのコメント(メッセージ)は制限されています」と表示されます。 また、ミュートはユーザー詳細画面から解除することもできます。   以下はミュート機能では対応できませんので、理由と該当ユーザーのURLなどを添えてお問い合わせフォームよりお問い合わせください。 ・プラン(ファンクラブ)の強制退会 ・すでに投稿されたコメントの削除、非表示  

プラン入会数表示において「当月確定人数」よりも「入会中」の人数が多い

こちらの現象につきましては、特定の条件下においてごく稀に発生する不具合であることが確認されております。 コンビニ決済にて複数おまとめ払いをされたファンの方が、のちにカード決済によって複数月分のアップグレードを行った場合、 本来月初に発生するカード決済費用が支払済みのために「当月確定人数」に含まれず、 しかし有料プラン情報は有効のため「入会中」の数には含まれている、という形となります。 売上・プラン料金の支払いにつきましては上記の通り、既に売上に含まれております。 表示内容の正確性につきましては、今後のアップデートにて改善いたします。

ランキングの集計について(クリエイター向け)

【ランキングの更新時間】 毎日6時頃(毎月1日は12時) 【集計期間】 0:00~23:59 【商品ランキング】 前日の販売数・お気に入り登録数から総合的に算出し、集計 【投稿デイリーランキング】 前日のお気に入り登録数により集計 【クリエイターデイリーランキング】 「総合PT」に関しては、前日の新規ファン加入数、投稿のお気に入り投稿数から総合的に算出し、集計 「ファン数」は、前日の新規ファン加入数を集計 「お気に入り数」は、前日の投稿のお気に入り数(過去の全記事が対象)を集計

とらのあな通販とのウィジェット連携を行いたい

ウィジェットとは各種ページに、デザインされた状態で埋め込めるパーツ機能です。 今回はとらのあな通販のサークルページと商品詳細ページへ、以下のように表示することが出来ます。   ファンクラブメニューの「とらのあな通販連携」の項目が新しく追加されましたので、そちらをクリックします。 クリック後、連携画面に遷移します。 ここで、とらのあな通販で登録している「サークルID」と「パスワード」を入力していただき、 連携ボタンを押してください。 ただし、「サークルID」は「W」から始まるIDだけで認証出来ますのでご注意ください。   その後、ウィジェットを表示させたい奥付サークル(自サークル)にチェックを入れて保存してください。 奥付サークルの選択は複数可能で、1つだけの選択も可能です。 すると、選択した奥付サークルのページにFantiaのウィジェットが表示されます。 表示を解除したい場合は、奥付サークル変更のページでチェックを外して保存いただくか、 「連携を解除する」をクリックすることで反映されます。

追加コンテンツにある「画像ギャラリー」と「添付ファイル」の違いは?

画像ギャラリーはファンティアの追加コンテンツページに画像を直接表示します。 50枚まで複数の画像を、1つの追加コンテンツとして投稿することもできます。 「複数枚の差分を連続して表示したい」といった用途にお使いいただけます。 添付ファイルはファンの方がDL可能なボタンとして表示されます。 アップロードできる数は1つですが、.zipや.rarがご利用可能です。 「画像ギャラリーで投稿した.jpgファイルを.zipにまとめて一括DLボタンにする」といった用途にぜひご活用ください。 .mp3や.mp4ファイルなど一部の音楽・動画ファイルはストリーミング再生にも対応しております。 *添付ファイルは対象プランによって添付できるファイルのサイズに限りがございます。ご注意ください。

ファンから支援されている期間は確認できますか?

ファンの一覧につきましては、「あなたのファン」ページより閲覧が可能です。 また、CSVファイルもダウンロードすることが可能です。

迷惑行為がありました

ミュート機能をご利用ください。ミュート機能をご使用いただくと、該当のユーザーに対して以下の制限をかけることができます。 ・あなたの投稿へのコメント書き込み ・あなたへのメッセージの送信 ・あなたのコミッションへのリクエスト 詳細は以下のヘルプをご覧ください 特定のユーザーをミュート(ブロック)することはできますか   ミュート機能で対応しきれない場合、個別に警告・退会処理等の対応をいたします。大変お手数ですが、該当の投稿のURLやユーザー名などの情報を添えて、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

ファンクラブの退会通知を停止したい

退会の通知につきましては、マイページ内通知・メール受信設定より、「通知受信設定(クリエイター向け)」→「あなたのファンクラブへの退会があったとき」の項目をオフにすることで、停止することが可能です。

修正の基準を教えてください

ファンティアの修正基準につきましては、多くのクリエイター様から明確な基準のご希望をいただいたため、 2019年6月4日より明文化し提示させていただいております。 詳しくは以下をご覧ください https://fantia.jp/help/guideline 禁止行為の詳細につきましては、合わせて利用規約をご覧ください。 近頃、成人向け作品における修正箇所の配慮が、社会的に求められてきている傾向がございます。 しかし本サイトにご投稿いただいております作品につきまして、 局部の修正が未処理のもの、処理が不十分と思われるものが、急増しております。 利用規約第8条に基づく本サイトの監視の過程にて、前述のような箇所が発見された場合には、 修正の対応、および対応が完了するまでの作品の非公開をお願いする場合がございますこと、予めご了承下さい。

プラン一覧とファン一覧に表示される人数が違うのはなぜですか?

毎月のクレジットカード支払いの際、カードの利用停止や限度額オーバー等で、決済が出来なかったユーザー様と、コンビニ決済・銀行振込で支払いの延長手続きがされなかったユーザー様は、入金待ちの状態(退会保留中の状態)になります。これらのユーザー様が、お問い合わせいただきました人数の差異に該当するものと思われます。 当月の7日23:59までに、クレジットカードで再決済・コンビニ決済・銀行振込の延長手続きがされた場合、有料プランの加入状態に復帰し、人数もカウントされるようになります。クレジットカードで再決済・コンビニ決済・銀行振込の延長手続きがされなかった場合は、自動的に退会となります。

頒布作品などに利用できる二次元コードを発行したい

二次元コードの発行ページからSVG形式、PNG形式でダウンロードすることができます。ぜひご利用ください。

ファンティアへのリンクを張りたいのですが、バナー画像はありますか?

こちらのバナー画像をご自由にご利用ください。 200x40px 468x60px 300x250px

カバー画像や特典などに、ファンティアのロゴ素材を利用したい

各種形式でご用意致しました。ダウンロードしてご自由にご利用ください。 メインロゴ .psd.ai.ai(CS).eps.png アイコンロゴ .psd.ai.ai(CS).eps.png ファイルが開けない、他の形式がほしいなどのご要望があれば、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

無料プランを削除したい

誠に恐れ入りますが、ファンティアのシステム上、無料プランを削除することはできません。 ただし、加入人数の上限(最低1人)を設定することは可能ですので、 上限1人に設定後、別のアカウントでご自身のファンクラブに加入することにより、 実質的に他のユーザーが無料プランに加入できない状態にすることは可能です。

削除済みプランを非表示にしたい

閉鎖済み有料プランおよびバックナンバー機能のページにつきましては、プラン一覧に表示されない仕様となっております。 ただし、閉鎖申請中の有料プランにつきましては、実際に閉鎖が行われるまでの間は表示される仕様となっております。

他サービスで販売しているコンテンツのリンクをはっても良い?

利用規約に違反するコンテンツへの誘導等ではなく、 ご自身で制作された作品に関する外部サイトへのリンクであれば、 通常は問題ございません。 リンクと合わせて、いくつかのサンプル等を含めた投稿にしていただきますとより効果的です。 合わせてファンティア内商品への登録もご検討いただけますと幸いです。
売上代金の振込について

売上の一部をとらコインで受け取る場合、残りの売上残高は翌月に繰り越せますか?

売上の一部をとらコインに変換した場合、残りの売上残高につきましては銀行口座への振込となりますので、 誠に恐れ入りますが、残りを次月以降の売上に繰り越すことはできません。

売上を銀行振り込み申請後にとらコイン変換に変更することはできますか?

銀行振り込み申請後にとらコイン変換に変更することはできません。

売上をとらコインに変換後に銀行振り込みに変更することはできますか?

一度とらコインへ変換した売上は銀行振り込みに変更することはできません。  

クリエイター売上をとらコインに変換するにはどうすればよいですか?

アカウントの「売上の確認」ページより、とらコインに変換する売上額を入力してください。

振込先情報を登録したい

マイファンクラブ内「売上の確認」の項目から振込先情報が設定できます。 名義の登録の際は以下の2点をご注意の上、登録をお願いいたします。 口座名義 [個人] 記入例:虎ノ穴 虎々 ・姓名の順で入力してください。姓と名の間に全角スペースを入れてください。 口座名義カナ [個人] 記入例:トラノアナ ココ ・姓名の順で入力してください。姓と名の間に全角スペースを入れてください。 ・全角カタカナで記入してください。

ファンクラブ会員費・商品販売代金から引かれる手数料を教えてください。

毎月のファンクラブ会員費・商品販売代金から10.0%(税込)を、プラットフォーム手数料として差し引かせていただきます。

当月ファンクラブ会員費・商品販売代金はいつ集計されますか?

当月のファンクラブ会員費・商品販売代金は、翌月10日に集計されます。

売上料金はどのように振込まれますか?

当月の売上は、翌月10日以降にマイページ「売上の確認」から振込申請をすることができます。翌月10日から翌月25日までに振込申請が行われた売上は、翌々月10日(銀行休業日の場合は翌営業日)に「カ)トラノアナ」の名義で送金されます。その際、振込手数料として330円 を差し引かせていただきます。 ※翌月26日午前6時頃までにご登録いただいている口座へ送金いたします。 翌月10日から翌月25日までに振込申請が行われなかった場合は、翌々月に繰り越されます。売上の集計から360日以内に振込申請を行わなかった場合、期限切れの月の売上は自動で消滅 しますのでご注意ください。 当月分(前月からの合算を含む)の売上金額が3,000円未満の場合で、翌月の期限内に振込申請がされなかった場合は、翌月分の売上に繰り越し、振込申請期間も翌月分として扱います。ただし、当月分の集計から360日間、新規の売上が発生しなかった場合は、繰り越した売上金額は消滅しますのでご注意ください。

振込先情報に登録した銀行口座を間違えました。

入力していただいた銀行口座情報に誤りがある場合、支払申請はキャンセルされ、翌月に再度、申請をしていただく必要がございます。その際、組戻手数料として880円 を差し引かせていただきます。

振込先情報に登録した銀行口座情報は公開されますか?

公開されません。振込先情報に登録した銀行口座情報は、ファンティア運営事務局がプライバシーポリシーに則り、管理します。ファンクラブ開設者の同意なく、第三者に提供されることはありません。

海外口座への振込はできますか?

海外口座への振込は個別に対応させていただきますので、以下フォームよりご連絡ください。 ◆対応可能な送金先 ・銀行口座、PayPalアカウント、TransferWiseアカウント ◆送金予定日について ・毎月〜25日(日本時間)までのご依頼→翌月10日※ ・以降のご依頼→翌々月10日※ ※当社、銀行等の営業日の都合により、送金日が遅れる場合があります。 ◆銀行口座・PayPal・TransferWiseへの送金ご依頼フォーム https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSd_lYn3jAPEpsne6NqXQwD_fG4knXyQYbl8NZ5CFmMbWK3iCQ/viewform   海外送金対応に関しましては、売上金額が50,000円に達したクリエイター様を対象としております。 また、海外送金の場合は売上から送金手数料を差し引きます。 手数料の目安につきましては、こちらのサイト(海外送金シミュレーター)をご覧ください。 また、日本時間で2020年11月26日以降にお振込申請をいただきました、2021年1月12日の送金以降より別途、送金手数料(送金方法、総金額により変化)及び事務手数料(送金方法、送金額に関わらず1500円)をいただきます。 詳細は以下のページをご覧ください。 https://spotlight.fantia.jp/news/20181113_paypal   ◆上記フォームがご利用いただけない場合 もしこちらのフォームでの申込みができない場合は、お問い合わせフォームより、下記の情報をご連絡ください。 必要な情報は以下のとおりです。(*は必須となります) ◆銀行口座への送金をご希望の場合 1. Your Name(受取人名)* e.g. John Brown (REAL NAME REQUIRED) 2. Your Address(住所)* e.g. 2222 E. Evans Ave. Denver Colo 99999-3333 USA 3. Your Phone No. (受取人電話番号)* e.g. +111-222-3333 4. A/C No. or IBAN(口座番号またはIBANコード)* e.g. […]

売上に税金は発生しますか?(確定申告について)

ファンティアで発生する売上金(支援金)につきましては、一般的には雑所得や事業所得など、何らかの所得として計上していただく形になるかと存じます。 誠に恐れ入りますが、確定申告などの個別具体的なケースにつきましては、個々人の状況や規模により異なりますので、 税理士等の専門家や、所轄の税務署にご確認いただくことをおすすめいたします。 参考: ・国税庁ホームページ 所得税(確定申告書等作成コーナー) ・国税庁ホームページ 税務署の所在地などを知りたい方 源泉徴収税につきましては、こちらの記事をご覧ください。 関連:源泉徴収税は発生しますか? ※税務に関する個別具体的なご相談にはお答え致しかねます

源泉徴収税は発生しますか?

ファンティアの売上は源泉徴収税の対象ではございませんので、支払調書の発行はございません。月別の売上金額の明細につきましては、マイページ内「売上の確認」よりご確認いただけます。 ※税務に関する個別具体的なご相談にはお答え致しかねます

振込予定日になっても売上が振り込まれていません。

大変お手数ですが、以下の2点をご確認ください。 1. 振込予定の日付であるか 毎月10日から25日までに振込申請が行われた売上は、翌月10日(銀行休業日の場合は翌営業日)の銀行営業時間内(一般的には9:00~15:00の間)に入金されます。10日が土日祝にあたる場合は、翌平日の入金となりますのでご注意ください。 併せて、以下の「売上料金はどのように振込まれますか?」のヘルプもご参照ください。 2. 口座名義・番号が間違っていないか 振込予定日を過ぎても入金されない場合は、口座名義・番号の相違等による組戻し(料金が振込先口座に届かないこと)が発生している可能性がございますので、改めてこちらのページより、銀行口座情報を確認のうえ、お問い合わせください。

ゆうちょ銀行口座への振込はできますか?

はい、ゆうちょ銀行口座もご利用いただけます。 ゆうちょ銀行の場合は、記号番号を振込用の店名・預金種目・口座番号に変更する必要がございます。詳しくは下記のページをご覧ください。 記号番号から振込用の店名・預金種目・口座番号を調べる-ゆうちょ銀行

コンビニ払い・銀行振込で複数ヶ月分まとめて支払われた場合の集計は?

コンビニ払い・銀行振込で3ヶ月・6ヶ月・12ヶ月分まとめて支払われた場合は、翌月に一括して売上に集計されるわけではなく、毎月の売上として1ヶ月分ずつ売上に集計されます。 ただし、複数ヶ月分お支払いいただいた場合で、有効期限を残して退会された場合、残りの期間の売上につきましては、退会された当月の売上として、残りの有効期限分の売上が一括して計上される仕様となっております。

10日になったが売上が集計されない

処理の件数によっては、集計にお時間がかかる場合がございます。通常、10日23:59までに集計が完了しますので、お待たせして申し訳ございませんが、集計の完了までお待ちください。
特定商取引法に基づく表示について

Fantiaでファンクラブを開設するためには、特定商取引法に基づく表記を書かなければいけませんか?

特定商取引法に基づく「販売業者」に該当する場合以外は、掲載する必要はありません。特定商取引法において、「販売業者または役務提供事業者」とは、販売または役務の提供を業として営む者の意味であり、「業として営む」とは、営利の意思を持って反復継続して取引を行うことを意味します。ファンクラブの開設者が「販売業者」に該当するかどうかは、消費者庁が定める「インターネットオークションに係る『販売事者』に係るガイドライン」の基準が参考になると考えます。 外部サイト ①過去1ヶ月に 200 点以上又は一時点において100 点以上の商品を新規出品している場合 ②落札額の合計が過去1ヶ月に 100 万円以上である場合 ③落札額の合計が過去1年間に 1,000 万円以上である場合 (「インターネットオークションに係る『販売事者』に係るガイドライン」より引用)

特定商取引法に基づく表示が義務付けられていない場合、連絡先の開示請求をされても、連絡先を教えなくて大丈夫ですか?

はい、開示の義務はありません。

「販売業者」に当てはまる場合、どのような情報を記載しなければなりませんか?

原則的には、住所、氏名、電話番号の記載が必要です。マイページ「特定商取引法に基づく表記の編集」に記入をお願いいたします。 ただし、開示請求があった際に「遅滞なく開示できる場合に限り、その旨を掲載の上、掲載を省略することができる」とされています。具体的にどの項目についてどのような内容を記載・省略されるかは、ファンクラブ開設者各自でご判断ください。 【参考】 特定商取引に関する法律 第十一条  販売業者又は役務提供事業者は、通信販売をする場合の商品若しくは指定権利の販売条件又は役務の提供条件について広告をするときは、主務省令で定めるところにより、当該広告に、当該商品若しくは当該権利又は当該役務に関する次の事項を表示しなければならない。ただし、当該広告に、請求により、これらの事項を記載した書面を遅滞なく交付し、又はこれらの事項を記録した電磁的記録(電子的方式、磁気的方式その他人の知覚によっては認識することができない方式で作られる記録であって、電子計算機による情報処理の用に供されるものをいう。)を遅滞なく提供する旨の表示をする場合には、販売業者又は役務提供事業者は、主務省令で定めるところにより、これらの事項の一部を表示しないことができる。
無料チケット・メッセージ一斉送信について

無料チケット利用者はプランの「当月確定人数」に含まれますか?

無料チケット利用者はプランの「当月確定人数」には含まれません。 無料チケット利用者につきましては、 プラン一覧画面の「※無料チケット利用者の確認はこちら」>一覧内の「有効」になっているチケットの「利用状況を確認」からご確認いただけます。

無料チケット発行方法

ファンティアトップ画面の右上の【ファンクラブ】から【プラン一覧】ページを選択して頂き、 各プランの「無料チケット設定」からチケットの作成が行えます。 無料チケット機能の詳細につきましてはこちらをご確認ください。 https://spotlight.fantia.jp/tips/20190905_freeticket

無料チケットとは?

無料チケットとは、チケットに設定された期間分、無料プランに入会しているファンの方が、有料プランに無料で加入できるコードを発行する機能です。 無料チケットで無料になる期間は、1ヶ月単位で最長5ヶ月までお選びいただけます。 また、無料チケットの使用期限も設定可能です。 すでに有料プランに入会しているファンの方については、一度無料プランに変更しなければ無料チケットをご利用いただけませんのでご注意ください。 ※無料チケットが使用された分の売上は発生しませんのでご注意ください。 ※チケットを停止すると、該当のコードは使用することができなくなります。既に使用されたファンの方への影響はありません。

メッセージ一斉送信とは?

それぞれのプランに加入しているファン全員に、同一のメッセージを送信する機能です。「プラン一覧」のそれぞれのプランに表示される「メッセージ一斉送信」ボタンから、送信するメッセージをご入力いただけます。
スタンプ機能について(クリエイター向け)

スタンプ機能とは?

「スタンプ機能」とは、ファンクラブの皆様にスタンプを配布することができる機能です。 QRコードを発行し、ファンの方にそれを読み取っていただくと、ファンの方にスタンプが配布されます。 例えば、「QRコードをイベント会場に飾り、来てくださったファンの方にスタンプを配る」「頒布する作品に添付して、作品を購入してくださった方にスタンプを配る」など、様々な使い方ができます。 ファンの方は、ファン証明書の裏面にある「スタンプ帳」で自分が獲得したスタンプを確認できます。 また、クリエイターの方は、「ファンとコミュニティ」のスタンプ機能にてどのユーザーがスタンプを獲得したかを確認する事ができます。

スタンプ配布方法を教えてください

リアルイベントで配布する場合 1.新規スタンプ(二次元コード)を作成します。わかりやすいようにスタンプに名前をつけましょう(例:コミケ◯◯限定、など)。 2.作成したスタンプ(二次元コード)をプリントアウトします。イベント当日はご自身のスペースに二次元コードを飾ります。ボタン一つでプリントできる展示用のポスターもご用意しましたので、ぜひご活用ください。 3.スペースを訪れたファンクラブ会員の方が二次元コードを読み込むと、ファンのスタンプ帳にスタンプが押されます。 4.これまで押されたスタンプの履歴は、ファン一覧やスタンプレポで確認できます。スタンプをたくさん押しに来てくれたあなたのファンを知ることができます。

1日のイベントで複数のスタンプを配布することはできますか?

はい、できます。また、管理しやすいように、スタンプに名前をつけることができます。 例 「◯◯◯◯」参加者限定、「◯◯◯◯」購入者限定

配布したスタンプを取り消すことはできますか?(不正が発覚したときなど)

はい、できます。スタンプレポページから取り消すことができます。

スタンプは無料プランのファンにも配布できますか?

はい、あなたのファンクラブに参加していれば配布できます。
商品販売機能について

商品を削除した場合、削除した商品どうなりますか?

商品は削除後、購入したユーザーは7日間はダウンロードが可能ですが、その後ダウンロードができない状態になります。 削除した段階で、新規に購入することはできなくなります。

既に登録したDL商品の内容を差し替えたい

ファンティアでは、既に登録された商品のページから再アップロードを行うことで、商品の差し替えを行えます。 既に購入されたファンの方は「注文履歴・発送状況」のページから再ダウンロードできます。 注文履歴・発送状況のページ https://fantia.jp/mypage/users/purchases

どういう商品を販売することができますか?

同人誌・グッズなどの物販商品や、イラスト・音楽・写真などのデジタルコンテンツを販売することができます。

販売できない商品はありますか?

法令や利用規約、投稿ガイドラインに違反している商品は販売できません。 また、性器に密着する衣装の売買または送付はガイドラインで禁止しております。 投稿ガイドラインにつきましては、以下のURLからご確認ください。 https://fantia.jp/help/guideline

商品の販売価格に送料・消費税を含む必要はありますか?

販売価格には、送料・消費税込みでの価格を登録してください。 送料等を着払いにする際には、その旨明記をお願いいたします。

商品価格はいくらまで設定できますか?

商品価格は、無料もしくは、100円以上100000円以下で設定可能です。

アップロードできるファイルのサイズ、容量に制限はありますか?

公開範囲が有料プランの場合における1投稿あたりのデータ容量の制限は3GB程度、「一般公開」「ファンクラブ会員なら誰でも閲覧可」の場合における1投稿あたりのデータ容量の制限は300MB程度となります。 画像サイズの制限はありません。

局留め・営業所止めはできますか?

利用規約上は局留め・営業所留めに関する制限を設けておりません。 商品の配送につきましては、それぞれのクリエイター様に個別に対応していただいておりますので、メッセージ機能でクリエイター様に直接局留め・営業所止めの可否をお問い合わせください。

「自宅から発送する商品」を受け取ってもらえません

「自宅から発送する商品」のお取引につきましては、発送通知から2週間が経過した際に、自動的に受け取り完了となる仕様になっております。受け取りの完了をお待ちください。

「自宅から発送する商品」が購入されたら何をすれば良いですか?

商品を登録し、どなたかが購入された場合、マイファンクラブ項目の「受注一覧」から確認できます。 https://fantia.jp/mypage/fanclubs/purchases 「自宅から発送する」のページから購入者が登録したユーザー情報が確認できますので、 発送ができましたら「発送完了」ボタンを押下して購入者にお知らせください。 確認したい情報をメッセージで購入者に尋ねることもできます。 購入者のもとに到着した際、購入者が「受け取ったことを伝える」ボタンを押下することで取引完了となります。
匿名配送(ヤマト運輸)について(クリエイター向け)

匿名配送(ヤマト運輸)とはなんですか?

ヤマト運輸とシステム連携した配送方法です。 ファンティアで販売した商品を、ヤマトの匿名配送サービスを利用して発送することができます。 匿名配送では、取引相手に住所や名前といった個人情報を伝えなくても商品を発送できます。

匿名配送(ヤマト運輸)の商品を登録するにはどうすればいいですか?

新規で商品を作成する際に、商品タイプを「匿名配送(ヤマト運輸)」を選択することで、匿名配送で販売する商品を作成することができます。 ※ 後から商品タイプを変更することはできませんので、予めご了承ください。 その後、「匿名配送(ヤマト運輸)設定」と「商品の詳細」を設定してください。

既に「自宅から配送する商品」として登録している商品を匿名配送(ヤマト運輸)に切り替える事はできますか。

できません。後から商品タイプを変更することはできませんので、予めご了承ください。

匿名配送(ヤマト運輸)の商品登録時に設定する「送り状の品名」とはなんですか?

発送の際に伝票に記載される商品名になります。「本」「DVD」などのような一般的な名称を記入してください。

匿名配送(ヤマト運輸)では「ワレモノ注意」や「精密機器」などのような注意事項を指定することはできますか?

商品登録時の設定画面より、「送り状の注意事項」で指定した注意事項を選択してください。

匿名配送(ヤマト運輸)の商品サイズを間違えて登録してしまいました。変更はできますか?

変更をすることができます。 ただし、既に注文が成立したものについては変更できません。 商品サイズを間違えて登録してしまった場合、運営事務局でキャンセルを行いますので、お問い合わせフォームよりご連絡ください。(その際、代金は購入者に返金されます。送料は全額クリエイター様の負担となり、商品料金と併せて売上からの減算を行います)

匿名配送(ヤマト運輸)の商品価格には送料を含める必要がありますか?

購入される方が購入時に送料を商品代金とは別にお支払いいただくため、含める必要はございません。 匿名配送(ヤマト運輸)で購入される方がお支払いいただく配送料については、こちらのページをご覧ください。 https://fantia.jp/help/ship_price ※ ただし、お客様がお支払いいただく送料の中に梱包資材の料金は含まれておりません。宅急便コンパクトは専用の梱包資材をご購入頂く必要がございます。

匿名配送(ヤマト運輸)の商品が購入された後はどうすればいいですか?

受注一覧から発送する商品を選び、商品詳細ページより、二次元バーコードを確認します。 その二次元コードと梱包を行った商品をファミリーマート、ヤマト運輸、PUDOステーションにお持ちください。 発送が完了後、商品詳細ページより、「発送完了」ボタンを押して購入者に発送をお知らせください 以下のヘルプもご覧ください。 匿名配送(ヤマト運輸)の商品をネコポスで発送する場合、どうすればいいですか? 匿名配送(ヤマト運輸)の商品を宅急便コンパクトで発送する場合、どうすればいいですか? 匿名配送(ヤマト運輸)の商品をファミリーマートで発送する方法を教えて下さい 匿名配送(ヤマト運輸)の商品をヤマト営業所で発送する方法を教えて下さい 匿名配送(ヤマト運輸)の商品を宅配便ロッカーPUDOステーションで発送する方法を教えて下さい

匿名配送(ヤマト運輸)の商品をネコポスで発送する場合、どうすればいいですか?

梱包を行った商品をファミリーマート、ヤマト運輸、PUDOステーションにお持ちください。 梱包資材の指定はございません。角形A4サイズ以下の封筒などがご利用いただけます。(ヤマト運輸営業所に専用の資材のお取り扱いがございます) ネコポスで発送できるサイズは以下の通りになります(ただし、ポストに入らない場合は持ち帰りとなります) 角形A4サイズ(31.2cm以内×22.8cm)以内 かつ 23.0cm×11.5cm以上 厚さ2.5cm以内 重さ1.0Kg以内 ファミリーマート、ヤマト運輸、PUDOステーションでの発送方法についてはこちらをご覧ください 匿名配送(ヤマト運輸)の商品をファミリーマートで発送する方法を教えて下さい 匿名配送(ヤマト運輸)の商品をヤマト営業所で発送する方法を教えて下さい 匿名配送(ヤマト運輸)の商品を宅配便ロッカーPUDOステーションで発送する方法を教えて下さい 発送が完了後、商品詳細ページより、「発送完了」ボタンを押して購入者に発送をお知らせください

匿名配送(ヤマト運輸)の商品を宅急便コンパクトで発送する場合、どうすればいいですか?

ヤマト運輸指定の専用の梱包資材を使い、梱包を行った商品をファミリーマート、ヤマト運輸、PUDOステーションにお持ちください。 専用の梱包材につきましては、ヤマト運輸の営業所またはコンビニなどの取扱店舗でお買い求めいただきます。 ファミリーマート、ヤマト運輸、PUDOステーションでの発送方法についてはこちらをご覧ください 匿名配送(ヤマト運輸)の商品をファミリーマートで発送する方法を教えて下さい 匿名配送(ヤマト運輸)の商品をヤマト営業所で発送する方法を教えて下さい 匿名配送(ヤマト運輸)の商品を宅配便ロッカーPUDOステーションで発送する方法を教えて下さい

匿名配送(ヤマト運輸)で購入された商品を通常の「自宅から発送する商品」にできますか?

できません。再度新しい商品として登録を行ってください。

ヤマト運輸の直営店はどこにありますか?

ヤマトの直営店は、こちらのページよりご確認ください。 https://www.e-map.ne.jp/p/yamato01/

匿名配送(ヤマト運輸)の商品をコンビニから発送することはできますか?

Famiポートが設置されている、全国のファミリーマートでご利用いただけます。 Famiポートで以下の操作をしていただく必要がございます。(下記記事のFamiポートのメニューが表示されない場合「旧トップメニューはこちら」を押してください) 匿名配送(ヤマト運輸)の商品をファミリーマートで発送する方法を教えて下さい また、Famiポートからネコポスの発送を行う場合、持参した梱包材への伝票の貼り付けをご自身で行う必要がありますので、ご注意ください。

匿名配送(ヤマト運輸)の商品をファミリーマートで発送する方法を教えて下さい

(1)ファミポートトップメニューから「配送サービス」を選択してください (2)お手元のスマートフォンなどで、ファンティアの「受注一覧」から発送する商品の二次元バーコードを表示した後、Famiポートの画面上の「OK」を押してください (3)先程お手元に用意していただいた二次元バーコードをFamiポートの読み取り口にかざしてください (二次元バーコードを読み取れない場合、「受付番号入力はこちらから」より、ファンティアの「受注一覧」から注文詳細ページにに表示される受付番号とパスワードを入力してください) (4)内容を確認し、問題がなければOKを押してください。 (5)内容を確認します。間違いなければ「OK」をクリックしてください。 ※送り主の情報は送り状には表示されません。 (6)レシートが印刷されますので、30分以内にレジカウンターのスタッフに渡し、発送を行ってください。

匿名配送(ヤマト運輸)の商品をヤマト営業所で発送する方法を教えて下さい

(1)「提携フリマサイト・提携企業サイト」を押してください (2)「2次元コードをお持ちの方」を選択してください (3)お手元のスマートフォンなどで、ファンティアの「受注一覧」から発送する商品の二次元バーコードを表示し、端末にかざしてください (5)内容を確認します。間違いなければ「OK」をクリックしてください。 ※送り主の情報は送り状には表示されません。 (6)お届け希望日・希望時間帯を選択してください ※ ネコポスをご利用の方は選択できません。 (7)内容を確認し間違いがなければ、「印刷」を押してください。 (8)レシートが印刷されますので、30分以内にレジカウンターのスタッフに渡し、発送を行ってください。

匿名配送(ヤマト運輸)の商品を宅配便ロッカーPUDOステーションで発送する方法を教えて下さい

(1)発送を選択します (2)二次元コードをスキャンします (3)操作に関する警告表示を確認します (4)「宅急便で送れないもの」を確認します (5)「航空搭載できないもの」を確認します (6)お届け希望日を選択します (7)お届け希望時間を選択します (8)お届け希望日時の確認画面が表示されます (9)納品するBOXサイズを選択します (10)BOXが開き荷物を納品します (11)最終確認画面が表示されます (12)データ通信画面に切替わります (13)以上で手続きが完了です PUDOロッカーの設置箇所は、こちらのページよりご確認ください。 https://www.e-map.ne.jp/p/yamato01/

匿名配送(ヤマト運輸)で送った商品に不備がありました。どうすればいいですか?

運営事務局でキャンセルを行いますので、お問合せください。(その際、代金は購入者に返金されます。送料は全額クリエイター様の負担となり、商品料金と併せて売上からの減算を行います) 商品を再送する場合、キャンセル後再度購入者に同一の商品をご購入いただくようにご連絡ください。

匿名配送(ヤマト運輸)で商品が受け取りされず返送となった場合、どうなりますか?

ファンティアアカウントにご登録いただいている住所宛に返送されます。(商品代金はキャンセルされません)

匿名配送(ヤマト運輸)で発送できない商品はありますか?

以下の荷物は送ることができません ・有価証券(通貨、金券など) ・精密機器 ・危険物(主に発火性があるもの) ・160サイズ超の荷物 ・投稿ガイドラインに違反する物品(修正不十分のイラストや映像を収録した記録媒体、性器に密着する衣装など)

匿名配送(ヤマト運輸)で荷物の集荷依頼はできますか?

2020年8月現在、非対応となっております。近日、対応予定です。

匿名配送(ヤマト運輸)で同じユーザーから複数の商品が購入されました。発送をひとまとめにすることはできますか?

できません。匿名配送商品では、1商品につき1発送の送料を頂いておりますので、必ず1商品につき1つづつ発送していただくようお願いします。 例えば「色紙セットA」と「クリアファイルセットB」をまとめて1つの発送で送りたい場合、「色紙セットA+クリアファイルセットB」という商品を予め登録し、それを購入していただくようお願いいたします。

匿名配送(ヤマト運輸)についての問い合わせ先はどこですか?

ファンティアで利用される匿名配送(ヤマト運輸)については、ヤマト運輸へはお問い合わせいただけませんので、ご注意ください。 商品が破損していた、発送が行えない等のトラブルがあった場合、調査いたしますので、お問合せフォームよりご連絡ください。
コミッション機能について(クリエイター向け)

納品物の著作権について

納品物の著作権はクリエイターが保持します。 クリエイターは、ファンティアやSNS上で納品物の公開を行うことができます。

コミッションの手数料について

手数料は報酬の10%を手数料として差し引かせていただきます。有料プラン・商品の売上同様、振込申請をすることでご登録口座へ送金いたします。 関連: 売上料金はいつ振り込まれますか? ファンクラブ会員費・商品販売代金から引かれる手数料を教えてください。

リクエストを納品(再納品)するには?

「受信したリクエスト一覧 」> 「該当のリクエスト」よりファイルをアップロードすることで納品が完了します。 ファイルは、3GB程度までのjpg, jpeg, gif, png, zip, rar, pdf, mp3, aac, m4a, ogg, mp4, mov, mpeg, mpg, flv, psd, epub, pdfが利用できます。

リクエストを承認・お断りするには?

受信したリクエスト一覧より承認、またはお断りができます。 https://fantia.jp/mypage/fanclubs/commissions

どんなリクエストを募集できますか?

納品物はデジタルデータであればどんなリクエストでも募集可能です。 また、複数のリクエスト募集を同時に行うことができます。たとえば、 ・オリジナルアイコン(最低価格3000円) ・30秒の応援ムービー(最低価格5000円) ・オリジナルイラスト(最低価格10000円) など、異なる種類のリクエストを同時に募集開始することができます。 なお、ガイドラインで禁止している作品のリクエスト募集はできません。 https://fantia.jp/help/guideline

リクエストの募集を開始するには?

ログイン後、「リクエストの募集を新しく開始する」ページから、最低価格や説明文などを記入して、すぐに開始できます。 開始するとファンクラブに参加しているファン全員に自動的に通知されます。

コミッション機能とは?(クリエイター向け)

コミッション機能はリクエストに答えて納品することで報酬が得られる仕組みです。 条件に合ったリクエストのみ引き受けることができるため、空き時間を利用して無理なくはじめられます。   参考:コミッション機能のご紹介 https://spotlight.fantia.jp/news/20191210_commission
Fantiaクラフトについて

Fantiaクラフトとはなんですか?

「とらのあなクラフト」を利用して、ファンティアで商品を販売することができる機能です。 ファンの方から注文を頂いてから製造、配送を「とらのあなクラフト」にて行いますので、クリエイターの皆様で在庫を所持していただく必要や、発送手続きを行って頂く必要がない、気軽にグッズ販売が行えるサービスとなっております。 もちろん、ファンの方限定で商品を販売することもできます。

Fantiaクラフトの商品を登録するにはどうしたらいいですか?

新規で商品を作成する際に、商品タイプを「Fantiaクラフト(受注生産)」を選択することで、Fantiaクラフトで販売する商品を作成することができます。 ※ 後から商品タイプを変更することはできませんので、予めご了承ください。 その後、グッズの種類を選ぶで作成したいグッズを選び、デザインツールでデザインを行ってください。 デザインが終わると、商品詳細が設定できるようになります。

商品の画像は後から修正できますか?

一度商品を登録した後は、画像の修正は行なえません。申し訳ございませんが、再度商品の登録からやり直していただくようお願い申し上げます。

「製造コスト」とはなんですか?

「とらのあなクラフト」が商品を製造、発送を行う際のコストとなります。 ファンの方が実際に購入いただく販売価格から、製造コストを引いたものが、クリエイター様の売上となります。 ※ クリエイター様の売上には通常通りのプラットフォーム手数料が発生します。

Fantiaクラフトで商品が購入されたらどうすればいいですか?

「Fantiaクラフト」は製造から発送までをとらのあなクラフトが行いますので、商品の製造と発送を行いますのでクリエイターの方の対応は不要となります。 ※ 売上の発生はファンの方が受け取り完了ボタンを押されたタイミングとなります。

Fantiaクラフトの審査とはなんですか?

「Fantiaクラフト」商品は、トラブル防止のため、投稿ガイドラインや利用規約に違反をしていないか、事務局にて全て目視で確認させていただいております。 購入された商品についても、審査が完了次第のご注文確定および製造開始となりますので予めご了承ください。 商品作成の際には投稿ガイドラインを熟読いただき、特に成人作品につきましては修正にご配慮いただくようお願い申し上げます。 審査基準についてはこちらのヘルプをご覧ください。 https://help.fantia.jp/1601  

Fantiaクラフトで審査の結果、修正が必要となりました。どうすればいいですか?

申し訳ございませんが、画像の修正は行なえないので、再度商品の登録からやり直していただくようお願い申し上げます。 なお、すでに購入済みの方がいた場合、キャンセル扱いとなり、支払い手段に応じて返金が行われます。
ライブ配信について(クリエイター向け)

ライブ配信をはじめるにはどうしたらいいですか?

ライブ配信を行うには「ライブ配信権限申請」が必要となります。 「ライブ配信権限申請」はマイファンクラブの「ライブ配信[β版]」から行うことができます。 「ライブ配信権限申請」を行う際は利用規約・ライブ配信ガイドラインへの同意をお願いしております。 必ず利用規約・配信ガイドラインをご確認・ご同意いただいた上で申請していただくようお願いいたします。 ※利用規約・ライブ配信ガイドラインに定める禁止行為が確認された場合、再度のお手続きをお願いする場合がございます。 サイトのご利用状況によっては、今後のご利用をお断りする場合もございますので、予めご了承ください。 ・利用規約 ・ライブ配信ガイドライン

「ライブ配信」とはどのように活用する機能ですか?

Fantia上でファンの皆様に向けて、リアルタイムでのライブ配信が出来る機能です。 クリエイターの皆様で有料のチケットを作成いただき、購入された方に向けて、限定でライブ配信を行うことができます。 ライブ配信では、ライブチャットを利用して、ファンの方とリアルタイムでコミュニケーションを取ることもできます。 なお、ライブ配信につきましては、通常のプラットフォーム手数料と異なり、チケット代金の30%の手数料をいただきますので、予めご了承ください。 また、招待キャンペーン、割引コードなど各種プラットフォーム手数料割引キャンペーンの対象外となります。(個別で指定されている場合を除く)

配信するためにはどのような環境が必要ですか?

配信はパソコン、またはスマートフォンが必要となります。 動作環境につきましては、こちらの記事を併せてご覧ください。   配信が行うことができない場合、お客様側の環境にて、以下のドメイン・ポートでの通信が許可されているかご確認をお願いいたします。 ■ ドメイン .agora.io .edge.agora.io .agoraio.cn .edge.agoraio.cn ■ ポート ・TCP 80; 443; 3433; 4700 – 5000; 5668; 5669; 6080; 6443; 8667; 9667; 30011 – 30013 ・UDP 3478; 4700 – 5000;

配信枠の作成(チケットの販売)を行うためにはどうしたらいいですか?

※ ライブ配信を行うには事前に「配信権限申請」を行う必要があります。 ファンクラブの「ライブ配信一覧」の「ライブ配信を新規追加」よりチケットを作成することができます。 その後、「ライブ配信を新規追加」画面が表示されますので、必要な情報を記入してください。 ※ チケットが1枚でも売れた段階から配信枠開始日時は変更することが出来ませんのでご注意ください。 ※ チケット価格を0円に設定すると、5分間のみのテスト配信となります。

配信画面の使い方を教えて下さい

■ スマートフォンの場合 スマートフォンでは、カメラ配信のみご利用いただけます。 「配信開始」ボタンを押した後、「カメラの映像でライブ開始」を選択すると、ライブ配信が開始されます。 ■ パソコンの場合(Google Chromeの場合) 配信モードには、「カメラ配信」と「画面共有配信」の2種類がございます。 ・カメラ配信 「配信開始」ボタンを押した後、使用するカメラとマイクを選択してください。 「カメラの映像でライブ開始」を選択すると、ライブ配信が開始されます。 (配信が始まると、一度配信を中断しないとカメラとマイクの切り替えができません) ※接続したカメラ、マイクが選択肢に表示されない場合、Chromeの設定からカメラ、マイクを許可にする必要があります。 ・画面共有配信 「画面を共有してライブ開始」を押すと、共有する画面を選択する画面が表示されます。 共有する画面を選択し、「共有」ボタンを押すと、画面が共有され、放送が開始されます。

成人向けの配信をすることはできますか?

はい、可能です。ただし、実写成人向け配信につきましてはお断りしております。 また、総合ブランドのファンクラブが配信を行うには事前に申請が必要です。 申請をファンティア運営事務局で審査させていただき、問題ないと判断した場合、ライブ配信が可能となります。 ライブ配信を行う際には「利用規約」「投稿ガイドライン」「ライブ配信ガイドライン」を十分ご覧頂いた上で、適切な修正を行っていただくようお願い申し上げます。 配信をされる際は、特に以下の点に注意事項に注意して配信を行ってください。 ・配信に関する法律(著作権、肖像権、名誉毀損、プライバシー、公然わいせつ、児童ポルノ)を十分理解した上で、遵守して放送を行ってください ・成人であることを証明できない者が被写体となることは禁止です ・事実と異なる情報、あるいは誤解される情報を含んだ配信を行うことは禁止です ・未成年者を成人向けコンテンツに誘導する行為は禁止です ・未成年者に性的行為または性器の露出を教唆、強要する行為は禁止です ・利用規約やガイドラインに違反した場合、あるいはこれから違反がこれから行われれると判断出来る場合、ファンティアは配信の停止、チケットの販売停止、ファンクラブの凍結や削除などの対応を行う場合があります。これにより生じた一切の損害についてファンティアは責任を負いません。

テスト配信はできますか?

チケット価格を0円にした場合、5分間のみ配信が可能になりますので、テスト配信としてご利用いただけます。

OBS等の外部ツールを使って配信するにはどうしたらいいですか?

外部ツールで配信を行う場合、外部ツールにて仮想カメラを設定する必要があります。 ここでは一例として、「OBS Studio」様を利用した配信方法についてご説明いたします。 ※記載の手法につきましては、2021年2月時点でのものです。OBS Studioでの正常な動作を保障するものではありません。今後、OBS Studioのアップデートや仕様変更などにより、利用が不可能になる可能性がございます。OBS Studioの設定についてのご質問はファンティア運営事務局ではお答え致しかねますのでご了承ください。 1. OBS Studioにて配信ソースを配置後、「仮想カメラ開始」を押します 2. ファンティア配信画面にて、映像ソースとして「OBS Virtual Camera」を選択します 3. 音声ソースを選択後、カメラモードとして配信開始します ※ 配信画面では鏡写し状態で表示されますが、ユーザーには外部ツールのプレビューと同じ向きで表示されます。 ※ 現在仕様の関係で、外部ツールでの配信ソースから上下左右のトリミングが行われる場合がございますのでご了承ください ※ OBS StudioはOBS Studio Contributorsが開発している配信用のフリーソフトです。

当日配信をすることが出来ません。ライブ配信のキャンセルは可能ですか?

配信をキャンセルすることはできません。 配信を行わなかった場合、チケットを購入されたユーザー様に返金が行われます。 代金はとらコインまたは銀行振込にて返還されます。 受け取り方法に関しましては以下のページより事前に設定の変更をお願いいたします。 https://fantia.jp/mypage/users/refunds 銀行振り込みにて返金の際、チケットをご購入されたユーザー様には返金の振り込み手数料として330円をご負担いただきます。(クリエイター様負担はございません)

ライブ配信の日付を変更することはできますか?

チケットが1枚以上販売された場合、ライブ配信の日付を変更することは出来ません。

配信を予約していますが、ファンクラブが凍結、削除になりました。予約中の配信は行うことができますか?

ファンクラブの凍結、削除、または配信許可の取り消しが行われた場合、配信を行うことができません。 配信を行うことが出来なかった場合、チケットを購入されたユーザー様に返金が行われます。 受け取り方法に関しましては以下のページより事前に設定の変更をお願いいたします。 https://fantia.jp/mypage/users/refunds 銀行振り込みにて返金の際、チケットをご購入されたユーザー様には返金の振り込み手数料として330円をご負担いただきます。(クリエイター様負担はございません)

なぜ無料での配信ができないのですか?(今後無料での配信に対応する予定はありますか?)

ライブ配信にかかるコストは、通常のコンテンツに比べて割高となっており、無料公開を行った場合、現状いただいております通常のプラットフォーム手数料でのサービス継続が困難と判断したため、有料配信限定とさせていただいております。 将来的には配信コストをクリエイター様に負担していただく形での無料の配信が行えるよう、検討を行ってまいります。

なぜ配信が出来る時間が限定されているのですか?

ファンティアは、ユーザーの皆様に快適に利用いただけるよう、アクセスが比較的少ない時間帯にメンテナンスを実施を行っております。 メンテナンス中は配信を正常にご利用いただけないため、メンテナンスを行う可能性がある時間帯は配信を制限させていただいております。